芝華士沙發以功能沙發爲主，利用優異的造型設計、嚴格的材料選用、完善的生產工藝保證它連續7年位居香港銷量榜首，使人安坐家中就能體驗到頭等艙沙發的舒適感受。正是因爲它的品牌影響力，網上也出現一些市場差價和仿冒問題。如何用優質的價格選購正宗和適合家庭環境的沙發，是網友最關心的話題。今天我們採訪到了芝華仕武漢公司總經理彭靜女士，讓他爲我們消費者一一解答。
芝華仕武漢公司總經理 彭靜
【記者】敏華控股集團是世界上最大的功能沙發製造商，作爲敏華控股集團旗下品牌芝華仕，首先請您介紹下這個品牌。
【彭總】芝華仕是國內第一家沙發類傢俬在香港上市的公司，主要經營舒適、時尚、超值的沙發，之所以引入飛機頭等艙概念，除了舒適感更重要的是良好的服務品質。我們把頭等艙客戶享受到的尊貴感植入到沙發，我們給與的不僅僅是用來坐的工具，而是能讓顧客享受到高等級的服務。
【記者】的確，我剛纔一進來也感受了一下，一坐上去就不想起來了。
【彭總】很舒服吧!生活觀點已經改變，以前家屬於是展示的區域，裝修的越豪華越好，現在家成了個人的私密空間，工作一天的辛勞希望回到家後得到最大放鬆。可能大多數人認爲的放鬆就是睡覺，但是現在坐在我們芝華仕沙發上甚至比躺在牀上還舒服。
【記者】衆多人的印象中奢侈品總是和揮霍，浪費劃等號，其實奢侈品實質是一種高檔的消費行爲，是一種個人品味和生活品質的提升。芝華仕的貴族類頭等艙沙發就是提升品質生活的代表，那麼它究竟有什麼獨特之處?又有不同類型?
【彭總】我個人認爲中國人沒有把奢侈品準確定義，好像巨貴就叫奢侈品，但國外對奢侈品的理解根本不同，他們的奢侈品是消費和生活品質的一點差異而已，它是高品質、高質量、高價位三者的統一，中國人只是把高價位當成奢侈品，但高價位的東西不一定有高質量，所以我們要糾正這種誤區。而對於芝華仕沙發我們並不認爲其完全就是奢侈品，因爲我們根據市場需求分了好幾個等級，有針對普通消費者的實用型沙發、針對精英人羣的豪華型沙發、小資產階級消費的貴族型沙發和真正奢侈品沙發。所以在等級定位上很清晰，這樣的話消費者在消費過程中一目瞭然。芝華仕是一個好品牌，可能在傳統觀念裏認爲好品牌就是好價位，就是奢侈品，我個人不是很贊同這個觀點。
【記者】您怎麼看待武漢消費市場的?目前武漢市場對於芝華仕的品牌接受度如何?
【彭總】我感到高興和自豪的是，武漢市場對於芝華仕品牌的接受力一年比一年強，去年的口碑宣傳度和反饋回來的意見都很樂觀。要談到家居市場，對於武漢來說其實只能算是剛剛起步，雖說很多品牌做了多年，傢俱市場慢慢成熟，但是如今消費理念重新轉變，老百姓買傢俱不再是一買一輩子的耐用品消費，從買回去用20年到現在可能只用個七八年，甚至到未來三五年就要更換，它也會變成一種短期重複消費。雖然之前受到房地產市場影響，但是在這種環境下越能體現品牌憂患意識，如果品牌具有足夠的魅力，我認爲不存在問題。
【記者】有言論說貴品牌“高昂的價格主要是靠牌子撐着，其他一些牌子的沙發也不差”，還有說“電動的沒有必要，舒適感增加不多，但費用和故障率增加不少。”對此您如何迴應?
【彭總】對於是否要買品牌沙發的問題，我想解釋的是好品牌必須由好成本、好材料和好口碑支撐，進口皮料和國產皮料能比嗎?純進口絕對環保膠能和國產普通膠比嗎?都不能。咱們現在談的品牌一定不能像普通人想的廣告轟炸就是好品牌，而是要真正如百年企業一樣，用消費者信得過的實力說話。如果我買回來的沙發用了一年就壞掉了，他還會認爲你是好品牌嗎? 但是用了3—5年後感覺很好用，他才能真正說一句“芝華仕真是一個好品牌!”而且現在我們確實也做到了。
對於電動是否產生舒適度的差異，我要說明其實我們的電動沙發和非電動沙發從內部鋼架結構來說並沒有太大差異。經常也會有顧客詢問我們“我家有必要用電動沙發嗎?”我們給顧客的解釋是，電動和手動從舒適度上來看並沒有多大差別，主要區別是手動沙發不會只停留在某一個角度，而電動可以停留在任意角度，老人在使用手動的時候可能會稍微吃力一些，因爲功能架在回彈時需要腿部用點力。電動沙發還可以據人體在不同需求時的最佳角度進行調整，比如看書一種角度，聊天一種角度，睡眠的深淺又有不同角度，在使用過程中享受到了不同個角度帶來的舒適度。
【記者】請您給購買和使用電動沙發的市民提出一些建議。
【彭總】一定要適合家庭需求，不要盲目選擇，一聽電動就絕對的好，而是要根據實際情況進行選擇，比如一家五口人都需要使用芝華仕沙發，配置時可以3人配置電動，2人買手動，單人用帶轉，這個時候性價比體現得會更高，而不是說全套就一定都是電動。希望消費者到店裏多詢問、多瞭解，選擇一套真正適合的。
【記者】網絡上有網友稱城市之間的差價比較大，實際存在嗎?
【彭總】對於差價問題，網絡上也有芝華仕的官方價格，總部定的也是全國統一價，但是目前營銷模式分爲兩種，一種是工廠直營店，嚴格執行工廠實價銷售模式;另一種是經銷商代理，它有可能不執行公司的定價範圍。有的爲搶佔市場，可能會虛假報價，造成顧客誤解。但是我們要跟消費者澄清，芝華仕絕對不會網上銷售，只是透過網絡做宣傳。曾經有位顧客來我們店裏詢問他從網上商城買回去的沙發是否是正品，我們拆包檢查後發現是仿冒，雖然外觀幾乎一模一樣，但是內部鋼架的鋼圈不是芝華仕專用零件。即使是真正比全國統一標價低的代理商供貨，比如長沙店，還是不如在武漢本地購買，畢竟作爲耐用品，售後服務可以得到保證，二次置購也更加方便。
【記者】那麼實用款和豪華款的差價是不是也有他的不同呢?
【彭總】不會，它只是定位的差異，內部結構、用料都是統一配置，實用款的千元定價雖然利潤很低，但都是爲了適應這一部分市場需求，爲了搶佔市場，寧願不賺錢也要做，讓老百姓買得起芝華仕這種中高端產品。而且對比經銷商進貨要分攤租金、運費，過低的價格沒辦法承擔，對於工廠直營店就不存在這樣的問題，強大的供貨渠道使我們最堅強的後盾。
【記者】謝謝彭總爲解答了很多網友的疑慮，讓我們對芝華仕也有了一個全新的瞭解。也祝芝華仕在華中地區的銷售業績蒸蒸日上。