：在上午的會議上，您提到“網絡推廣和銷售是勢在必行，而且可以嘗試的”。那麼您對於網絡銷售這方面是如何規劃的?目前做了哪些籌備?
楊文奔在新南悅陶瓷經銷商年度戰略峯會上演講
【楊文奔】：其實到目前爲止，電商一直是整個陶瓷行業沒有深入接觸的版塊。有不準確的數據顯示，今年“雙十一”建築陶瓷版塊共產生了近一個億的銷售額，但裏面80%是衛浴產品，瓷磚產品佔的比重不大。衛浴產品比瓷磚好的一點是，它是成品，買回去簡單安裝就可以使用了。
就目前看來，能在網絡銷售的東西幾乎都是成品。而瓷磚是半成品，存在二次加工、鋪貼等程序。其實瓷磚要實現網銷也不是不可能，但是前提需要規劃好很多東西，比如終端統一的展示，統一的銷售價格，統一的服務。如果沒有標準化的服務，瓷磚是很難進行電商銷售的。舉個例子，瓷磚鋪貼的平整度問題。如果是經驗豐富的泥水師傅，完全可以克服瓷磚與瓷磚之間高低落差的問題;而網銷的延伸服務如果不到位，師傅鋪貼技術不好而導致平整度問題，消費者就會把責任歸罪於該陶瓷品牌，對品牌產生傷害。所以說，沒有標準化服務，產品透過網銷渠道到達終端，問題就會非常多。
我所提到的網絡銷售，是想讓我們的客戶嘗試透過地方性的裝飾或房地產網站去影響年輕的消費者。我們今天只是提出了一個方向給我們的客戶考量。在行業不成熟的時候，我們需要和一些在當地做得優秀的客戶去碰撞，當我們資源和他們的資源形成結合的時候，這個事情就可以做了。細化這種模式也需要很多東西，第一，需要一個團隊;第二，也要有投資。
以前陶瓷行業是打擊網絡銷售，因爲在沒有完善的規劃下，網絡銷售對實體經銷商會造成一定的衝擊。但電商渠道一定是不久將來的一大趨勢。目前陶瓷行業還在電商渠道上努力探索。
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