【疑問1】誰管安裝?
對於這個問題，記者採訪了多位一線品牌家裝公司的工程部門或主材部門負責人後瞭解到，同消費者自行到家居建材市場購買主材產品一樣，通過家裝公司購買的主材也基本是由主材廠家來配送和安裝的。龍發裝飾工程部經理祁福全表示，像安裝潔具或燈具等簡單的項目，龍發裝飾可以根據消費者的需求，由家裝公司的施工工人來進行，消費者當然也可以要求由廠家上門安裝，但是像地板、櫥櫃、門等主材，祁福全建議消費者還是讓廠家來安裝，因為相比於家裝公司，廠家對自家的產品更熟悉，安裝會更專業。
【疑問2】價格優勢來自哪兒?
上世紀90年代到本世紀初，那時的家裝公司只做前期設計和基礎工程施工的半包業務，主材都需要消費者自己到建材市場上“砍價”，因為那時建材市場的特點是價格虛高，消費者摸不清貨品真實的價格。資深業內人士告訴記者，後來家居建材市場日益透明化，消費者希望家裝公司能幫他們完成包含施工與主材的整體家裝的需求越發高漲，家裝公司如果純做施工，利潤點並不高，找主材廠家合作以提高利潤的主材代採模式便應運而生。
如今，各家裝公司都能“拍胸脯”説通過它們買到的建材經濟實惠，有的甚至敢保證説是全市最低價或許諾差價多倍返還，其實道理很簡單，家裝公司代購主材就像批發，而消費者自己到家居建材市場是用零售價格買到建材產品的。
業內人士稱，品牌規模較大的家裝公司店面分佈廣泛，客源充足，採購量大，往往能以合適的價格拿到頂級的主材產品，這對材料消耗較小的“馬路游擊隊”和小型裝飾公司來説是難以做到的。
據瞭解，有的家裝公司對主材合作廠商提出了明確的要求：主材合作商須保證所提供的產品是真品，並且保證同產品在同等級的一線建材市場裏的價格是最低價，否則要退補差價給家裝公司，以兑現後者對消費者的承諾。
【疑問3】保證是質優品嗎?
家裝公司主材代採模式的價格優勢似乎很明顯，還免去了消費者穿梭於各建材市場間的比價之苦，包括讀者小王在內的不少消費者發出下一個疑問：同一品牌下有不同檔次不同規格和型號的產品，都是正品行貨嗎?
記者走訪了十里河某家居建材商場內的幾家行業內知名家裝公司門店，負責接待顧客的店員紛紛表示，只要是他們家裝公司合作的主材品牌下的產品，任消費者去市場上的主材品牌的銷售門店去挑選，記住規格和型號就成。
業內人士建議，消費者如果不放心家裝公司提供的主材質量，由於市場上品牌主材的產品型號都是全市乃至全國統一的，家居建材市場的透明度決定了消費者在紅星美凱龍、居然之家、集美、百安居等正規家居建材市場，只須將品牌、型號、規格、價格記錄下來，對比家裝公司提供的主材產品明細單或定貨單，就可以做到心中有數，也防止不良家裝公司“偷樑換柱”。消費者還須留好家裝公司代購主材的發票單據作為憑證。
【疑問4】如何在有限的品牌範圍內選擇主材?
家裝公司在做裝修設計時，諸如牆面與地面的色彩搭配協調與否，消費者追求的風格元素是否被涵蓋，都是設計師在給消費者推薦主材產品、進行整體設計時要考慮的因素。
以地磚為例，就算是單一的品牌，同色系的地磚也會因不同的材質推出很多系列，“因為任何一個主材品牌想要做大市場，那麼它必須要保證它的產品線的價格是能滿足不同消費需求的消費者的購買力的，每一個品牌都會把它的產品線做得很長，以覆蓋不同消費水平的羣體。”亞光亞裝飾第一營銷中心總經理鄭潔表示，對於消費者來説，選擇最適合自己的產品，價格預算是其一，包括色彩搭配和設計風格在內的審美需求是其二。
【疑問5】萬一出了事兒，找誰?
這個問題的答案也是很明確的，找家裝公司。對該疑問的解答同時還體現出了家裝公司在主材代購模式中起到的對於消費者的第三方保障作用和對主材廠商的控制約束機制。博洛尼集團整體家裝主材業務處綜合項目組主管王京表示，假使消費者通過家裝公司買到的家裝建材產品後期出現了問題，家裝公司會發揮它應有的管理和主導作用，站在中立的立場主持公正，進行雙向溝通。家裝企業的售後團隊和技術團隊會協助消費者甄別鑑定，比如到現場做一些初步的檢驗以確定問題原因，避免了消費者和主材廠家或供應商團隊因出現分歧而直接爭執不下的狀況發生。
王京給記者舉了一個例子，當消費者已經將主材產品的款項交到家裝公司後，在安裝、交付使用過程中產品出現問題，如果經判定確是主材廠商的責任，家裝公司就會快速為消費者做出相應的補償或補救措施，採用比如按照家裝公司與主材廠家的合作協議動用抵押金或質保金、扣除批量訂單尾款等方式先行賠付消費者，之後再由家裝公司出面去找廠家“討公道”，從而免去了消費者自己直麪廠家維權的過程。“在目前國內家居建材廠家服務水平良莠不齊的情況下，單體消費者有時顯得很弱小，很被動。”王京説。
◆揭祕家裝公司主材合作商選擇標準：品質、服務得跟上 控制、約束必須有
“雖然各家裝公司現在都在打造整體家裝，但都還無法達到把所有的建材項目品類都能夠自己做得很全面、很專業的程度，所以才會有品牌聯盟與合作，出現了主材代採的模式。”博洛尼集團整體家裝主材業務處綜合項目組主管王京説。
面對市場上幾千種建材品牌，各家裝公司是如何從中選出自己的合作伙伴的?檔次對等和有所把控是家裝公司對消費者的交代。王京表示，家裝企業會挑一些比較規範、消費者認可度高、品質有保障的合作廠家。除了知名的品牌，對建材供應、代理、經銷團隊的選擇也很重要，它們的產品、服務質量及其與家裝企業自身市場定位和與客户羣的匹配度也是家裝企業挑選合作伙伴時重點考察的內容，不能拖累損壞家裝公司自身好不容易建立起來的品牌形象和聲譽。
北京亞光亞裝飾市場部經理武智飛説：“我們的供應商體系是實行淘汰制的。我們會管理平台下合作的眾多品牌，要求它們遵守與我們之間的協議，保證產品質量和服務，比如不能上尾貨、劣貨，又比如不能因為他們遲遲不能送貨而耽誤我們的施工進度。一旦有違規的情形，我們會在消費者之前首先追究主材供應商的責任，因為家裝公司會因此失去消費者對我們的信任，對於一個品牌企業來説，我們的損失是巨大的，所以我們對合作主材供應商提出了嚴格的要求。”
王京稱，主材代採模式成功運行的另一個重要前提是家裝企業要把對合作主材品牌的控制和約束機制做好，避免不必要的損失。
亞光亞裝飾第一營銷中心總經理鄭潔也表示，站在家裝公司的立場，就算是名優的品牌、優質的服務，消費者最終選定一個主材品牌依靠的還是家裝公司的推薦。所以，有實力的家裝公司會要求主材合作商承諾給自己的消費者更優的價格和更好的服務。