背景：香港瑞升家居股份有限公司(以下簡稱香港瑞升)是一家以瑞歐為品牌，集研發、設計、生產、營銷、服務於一體的現代化專業傢俱製造企業。公司成立於2004年，始終以生產高質量家居產品為根本目標，七年來致力於行業的持續發展，現已發展成為渠道全球化、商業連鎖化、品牌國際化的現代大型傢俱企業，在業界擁有不凡的地位和深厚的影響力。為了進一步瞭解該品牌，深入瞭解其發展動向，本站記者進行了如下采訪。
採訪嘉賓：瑞升家居營銷總經理 劉元立
採訪記者：本站記者 陳雪婷
拓展國內市場 給國內消費者做好服務
：今年瑞升投資了三個多億，在青島萊西工業園建成生態家居生產基地，請問貴公司選擇青島建廠的原因是什麼?該廠的建立對我們來説意味着什麼?
瑞升家居營銷總經理 劉元立
【劉元立】：我們在做這個投資的時候，是做了全國市場調研的。首先，從國家的宏觀經濟發展趨勢來説，京津唐大經濟圈經濟發展很快。第二是在木製品加工的這個行業來説，山東是除廣東以外最好的環境。經過我們的調研，山東省在木製品加工這一塊是很發達的，我們在原材料採購上也相對較為容易。第三，我們很多的原材料都是從國外進口的，青島有大型港口，物流上面也有優勢。另外在人才儲備上，配套設施等其他因素上也比較合適。我們經過幾方面的權衡，最終選擇了青島。青島這個廠的建立標誌着我們開始大力發展國內市場。
：香港瑞升發展至今已經7年了，“瑞歐”品牌在行業內也擁有了不小的影響力，但公司之前一直把重點放在國外市場，請問是什麼原因讓公司在今年下定決心大力拓展國內市場?
【劉元立】：瑞歐這個品牌在國外就是一個比較高端的品牌，但是這個品牌之前主要是做加工的OEM品牌。在國外，像歐美很多國家都知道我們公司的產品很棒，因為不管是從結構上，製造工藝上，還是環保指數上，我們的產品都可以完全達到他們的標準和要求，他們很可以放心地將他們的設計圖形交給我們。我們現在已經在國際上打造了一個很著名的值得信賴的中國製造的形象，同時也代表我們的工廠可以達到一個世界很先進的水平。去國外參展的時候，看到國外的生活水平和國內有一些差距，於是我們在想，既然我們可以給他們做好服務，同樣也能給國內的消費者做好服務，於是就決定拓展國內市場。第一是考慮到工廠發展的一個需要，第二也是想把國際上最好的一些理念和產品帶到國內來，讓我們國內的消費者也能享受同樣的產品和服務。
兼顧標準化與差異性 定位中高端市場
：您覺得國內市場和國際市場相比有什麼不同?在國外成功的發展經驗對我們拓展國內市場來説有幫助麼?
【劉總】：在國外某些國家，由於收入水平較高，基本上是換一座房子，所有傢俱也都要買新的。而國內普通消費者畢竟收入水平、生活水平較低，買一套傢俱可能要用十年甚至更久。為了適應國內消費者的這種需求，我們在國內的(傢俱)某些標準甚至比國外更高，這是第一個不同。
第二，國外很多產品都是標準化的，這種標準化不僅是規格、尺寸的標準化，還包括他的所有零部件、電氣都是標準化的，甚至連他們的房屋都是標準集成建造的，都是在工廠裏生產，然後去組裝而成。而國內就不一樣，國內的個性化需求很多，不同的房子門窗都不一樣，就算是同樣的房子，廚房的門和廁所的門、衣櫃的門、卧室的門都不一樣。我們有了國外的標準化製造的經驗，然後針對中國的情況做進一步的提升和優化，去適應國內的個性化、定製化的需求。
第三，在對產品進行比較的時候，款式、價格、功能、環保這幾個因素，國外注重的第一是環保，第二是功能，第三是款式，最後才是價格。而國內先注重的是款式、然後是價格，環保的理念和國外相比還是差一大截。我們的產品在國外通過了很多與環保相關的認證，我們知道，國外的認證標準相比國內的標準是更嚴格的，所以我們的產品相比國內的產品在環保和實用上也是更勝一籌的。我們把歐洲最新的理念帶到中國來，也是希望中國的消費者在選擇產品的時候，在款式和價格都合理的情況下，把環保和實用性放在第一位。
進入國內市場後，我們會在考慮標準化的同時，考慮到國內和國外的人種差異、使用習慣差異、季節差異等各種細節，從設計到生產進行改良和完善，使產品更適合國內的消費者。很多產品或許在外觀上看差不多，但是細節上卻很不同，差之毫釐，失之千里。我們希望通過我們的用心，慢慢沉澱，生產出更好的更適合中國的產品。
：請問瑞歐品牌在國內市場的定位是什麼?和其他品牌相比，我們有什麼優勢嗎?
【劉元立】：瑞歐在國內定位也是中高端的。我們產品的品質是很高端的，在環保理念上，我們也一定是第一位的，除了這些，我們還有對細節的注重和高端的人性化服務。但是我們會把產品價格定在一個合理的範圍，也是希望國內的消費者姓能享受到更好的東西。
瑞歐的品牌優勢：標準化、細節、服務。我們的服務經過這麼多年的實踐、不是説出來的，是做出來的。我們在服務上相比較其他的廠家會更加的人性化、更加的合理化。我們有一整套服務體系和培訓方案來培訓我們的團隊，在細節上面，不會讓你覺得很繁瑣、也不會讓你覺得很冷漠。比如説我們做完一個櫥櫃，會把裏面打掃得乾乾淨淨，還可能給客户送一個小禮品作為額外的驚喜。我們的服務是無聲無息、但是深入人心的，這也是我們的標準之一。我們希望做到，讓買過瑞歐產品的客户，都對我們的產品滿意。
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