楷模傢俱董事長徐國芳(左)
感謝楷模傢俱董事長徐國芳接受採訪。您提到如果我們跟朋友説真話，當別人問你賺沒賺的話要説實話，不要説賺了，而是直接告訴別人虧了。那我想問一個比較尖鋭的問題，就是楷模它在2010年賺沒賺?
徐國芳：楷模在2010年的效益還是不錯的，因為我們一直在營銷這塊是比較突出，再一個我們產品的設計也比較獨特。我今天發言不能以我的企業對整個行業進行概括，我今天的發言確實是站在行業的責任感的角度去説的，我不能説我的企業好市場就好，但是我瞭解的是現在行業比較冷，冷的原因是兩個方面，一個賣場開的太多了;原來一個城市幾萬平米最早10年前，我們不要説10年前吧，5年前也就10幾萬平米，現在很多一級城市達到100萬平米甚至200多萬平米，你像杭州那樣的店達可能到300萬平米，300萬平米對這個城市的常住人口來説，相當於一個人兩個平米。
我説的是常駐人口，不包括流動人口，因為傢俱只對常住人口有價值。那麼這種投資資本的湧入，反映出來這個市場有過渡擴張很嚴重的現象，所以導致現在市場蛋糕癱薄了，所以效益自然會降低。
家居：能不能説市場現在是有一點混亂呢?
徐國芳：可以説是很亂，不是混亂。一個是投資亂，盲目投資;為什麼盲目投資，就是企業在發展的時候大家沒有看到它的另一面，只看到熱的一面沒有看到陰暗的一面。但凡是都有正面和反面的，當頭腦發熱的時候只看到一面，比如説股市，股市是有風險的，但股市很熱的時候人們都看不到風險。所以現在傢俱行業這個現狀是比較亂的，投資比較亂。因為投資亂，大家要生存就產生競爭，所以競爭就亂，競爭亂就體現亂打價格戰，打價格戰實際是消耗自己的利潤，企業在消耗自己的利潤就是企業的造血能力，企業的生命力自然會降低，造血能力降低這個人就沒有血了，沒有血了你能走多久、你能走多遠。
家居：現在有一句話就是説家居品牌的企業是賺到了一個銷售額，但是利潤卻是賠進去了，您怎麼看待這句話?然後您今天提到的我們要對自己負責，那麼我想問一下楷模在這一塊是怎麼對自己負責的?
徐國芳：我想，我今天的講話跟我以往論壇講話是不同的，以往我都是比較有信心，因為我要喚醒大家對這個行業的信心，叫大家不要頹廢，不要消極。但今天我要提出要用另外一種態度來説話的目的是讓這個行業喝點冷水，因為不希望這個行業走得太偏，希望它歸到一個正常的、健康的軌道上來，如果繼續這樣下去的話，大家盲目的競爭，盲目的投入，這個惡果將不堪設想，受害的人會越來越多。所以説，你剛才問到的這個問題實際上大家都在賺，在吆喝，不賺錢;這就是我剛才説要防止的東西，如果在下去連吆喝都賺不了，不要説賺錢了。
家居：那麼我們在廣州的賣場上面也看到楷模這個品牌它的店也不是説開的特別多，如果是在經銷商的選擇方面，楷模這一塊是怎麼樣去發展?
徐國芳：楷模的店實際上是全中國開的最多的品牌，我們是實實在在有將近500個店。你們可能不瞭解的是，因為大普也是我的，拿鐵也是我的，楷模100也是我的，大樹也是我的;就是從歐式到板式;從兒童到古典通通有。所以你們可能只是知道我企業的名字，我企業的名字是叫楷模，但是我旗下還有6個品牌，我還有廚櫃，所以加起來的話我是各大賣場裏面進駐面積最大的一個企業。一般在好位置上，福地口(音)兩邊都是我們的位置，不是楷模就是大普通。而且我們進入紅星的賣場，一進就是四五個品牌面積要的就是最大。所以在紅星、居然、月星這些大賣場裏面，我們都是進駐面積最大的，沒有第二個企業超過我們。這個我解釋一下。
第二個就是我們的經銷商。我不參展的，所以我平時對我們的經營取向不是在培育市場，我們是在培育經銷商，所以多年來我們在培訓這一塊是整個行業在學習的，整個行業的培訓都是跟我們來的，我們是改變了這個行業的發展，設計也是我們改變的。
徐國芳：你們可能不太瞭解。原來的傢俱賣場沒有這麼設計的，我本身是抓設計的這是第一;第二服務是我們改變的，原來傢俱賣場都是老太太、老年人在賣的，自從我們進入這個行業，我本人進入這個行業之後，對整個行業進行了這方面革命性的改變，讓它的檔次成為一個高檔次，往產品和時尚品來做。
家居：對，楷模的設計感是特別強的。
徐國芳：你再關注關注我的大普、拿鐵、大樹、楷模100，你在賣場看到的這些品牌都是我的品牌，它們都具有很強的設計理念。這還沒有寫完，還有廚櫃，我們還有兒童品牌叫搖籃這是老名片了。所以我們在這個市場佔據的競爭力還是蠻強的，我們的優勢就是服務，我們的營銷還有我們平時對經銷商的培訓，這是整個行業都是在效仿的。
我們每年最大的投資是在培訓上，而不是在參展，參展他們是在做市場，我們一直在培養經銷商，而且很多年了，所以我們經銷商忠誠度也很高。你像今天説得責任，他們也知道，我們是在這方面走得最早的，應該也是做得比較好的，可能是做得相當好的一個企業。但是我今天沒有談自己的，我也想希望大家，希望更多的人來覺悟我今天説的，因為我以前不是做傢俱，以前在各大公司做企業的顧問，而且我是7個廣告公司的顧問，所以説我很理解也很在行對企業責任，很早就有這個高度。所以我辦企業之初我就在這方面就做得很好，如果他們今天説的，像今天趙總説的他們要培養多少多少個百萬富翁、千萬富翁，我就是這麼做的。為什麼他今天説這句話呢?是因為他女兒參加過我的培訓，整段的培訓她參加過。當然他們企業也在這麼做，我是很開心的，因為我希望有更多的企業來重視文化建設。
家居：其實這個背後的故事還是挺多的，有挺多經驗可以跟大家分享的?
徐國芳：對，所以網易家居還是要多瞭解行業，多深入下去，特別對產業每年的變化要去深入瞭解。
家居：那我們最後想了解一下2010年楷模在這方面對市場有一個怎麼樣的動作，有一個什麼樣的規劃?
徐國芳：我想我一直的習慣就是踏踏實實的，我浮躁。不管是明年還是後年我都是紮紮實實投入在我們的設計、產品上，還有就是品質上，以及我們管理的更新、流程的更新上，還有服務的堅持上，不過我認為一個健康的企業不是這種…
品牌不是吹大的，一個成功企業它的特製，它是漸漸自然發展大的企業是最具生命力的企業，而也是很多大品牌的特製，真正大品牌的特製。我認為一個品牌不是三五年就叫品牌的，也不是做做廣告就叫品牌，品牌沒有20年做不出品牌的，品牌是口碑，是人們對這個品牌的文化它的理念的認可而不是認知，知道你不一定是品牌，但是對你認可你才叫品牌，尊敬你你才叫品牌，那麼所做的廣告他就會尊重你嘛，因為我對品牌的理解是很深的，我們要踏踏實實的作品牌，要用時間，用我們的付出，用我們努力去爭得口碑，這才會形成真正的品牌。