2010年7月，搜房家居網再次展開年度“中國家居消費趨勢研究”，解析中國家居消費市場特徵，預測家居消費動向與發展趨勢，指導理性消費，將以更完善的體系全面貫穿整個行業，真正成為中國家居行業發展風向標!8月12日，搜房家居網記者對馬可波羅瓷磚深圳經銷商總經理林金華進行了採訪。
在深圳家居市場非常暢銷的馬可波羅1395系列地轉
受訪嘉賓：馬可波羅瓷磚深圳經銷商總經理 林金華
訪談時間：2010年8月12日
訪談記者：深圳搜房家居網 沈蘭
以下為訪談實錄>>
【記者】：林總您好!從09年年中開始，特別是2010上半年以來，受到政策調整、成本漲價等的影響，您認為家居市場在消費行為、消費心態、消費方式等方面出現哪些變化?馬可波羅為此做了哪些營銷戰略和戰術上的調整?
【林金華】：就我們觀察的情況來看，深圳的外來人口很多，剛性需求非常旺盛，雖然有政策、成本等外部因素的影響，但大家買了高價格的房子後更希望裝扮得好一些，而且越來越強調裝修的個性化，所以家居建材市場跟服裝有點類似，兩極化更加明顯，高端產品走俏，低端的產品也有市場，中端定位的就會比較難生存。所以馬可波羅今年首先是在廠里加大了研發中心的投入，讓產品更加時尚化;第二是加強對品質的控制和提高;第三是改造和升級大型體驗館，用情景體驗帶來服務和文化的提升。
【記者】：根據今年上半年所呈現出的家居市場消費特點，您預測下半年家居消費市場將會出現怎樣的走勢?
【林金華】：購房的硬性需求還在，雖然5月份到現在住宅交易量很小，但國慶以後很可能結束觀望的局面，出現反彈性的購房高潮，對下半年和2011上半年的家居市場是利好的消息。往長遠地説，我覺得未來20年這個行業的前景都是很樂觀的。
【記者】：在材質和花色上，你認為下半年主流瓷磚消費產品可能會有哪些特徵?
【林金華】：具體的花色不好説，但我覺得一個大方向是肯定的。我曾經在一本時尚雜誌上看過這樣一種説法，巴黎模特身上的裙子短了一寸，證明當年的經濟形勢有所好轉。在社會穩健發展，經濟穩步上升的大環境下，人們的心態會更加開放，反映在花色上會越來越時尚、張揚、個性，反映在消費上，大家會更捨得花錢。
【記者】：相信你們也會跟馬可波羅其他城市的經銷商進行交流，有沒有發現深圳消費者的消費習慣、偏愛的款型套系和其他城市的消費者有差別?
【林金華】：深圳有着特殊的地理位置，離香港很近，思想上走在全國比較前衞的位置，對時尚的、個性化的新產品、新事物很容易接受，我們中高端的新品，比如1295、最新的拋光磚系列在深圳賣得明顯比其他城市更快。但是，深圳人很多是經商起家的，非常精明，而且受香港以及歐美體驗式消費的影響比較大，對品牌看得很重，喜歡貨比三家，先要問清楚售後服務、口碑等等，然後才決定購買。簡單地説，和北京、上海等城市的消費者多少還有些衝動性相比，深圳的消費者在購買之前會很謹慎地對比和選擇，一旦認定了，就很捨得花錢。
【記者】：馬可波羅目前在深圳有多少家店?分佈在哪些區域?
【林金華】：目前為止總共有10家，羅湖2家、福田2家、南山1家、龍崗2家、寶安3家，下半年還會在南山、龍崗、寶安區各自增加1個店。我們今年的規劃，一是增加布點，二是拔高總店的檔次。位於八卦四路的是形象店，面積1000多平方米，兩年前我們是最早做體驗館的瓷磚品牌之一，採用1：1的比例，以實景形式展出，有電梯間、大堂、客廳、餐廳、書房等，當時算是引領了行業趨勢，不過因為做得比較早，現在回頭來看，覺得應該升級改造了，所以這次的投入力度很大，館內全部重新裝修，向6星級看齊。我們要讓消費者來到這裏不只是看磚，還是看行業的潮流，就像世界時裝展一樣。
【記者】：除了形象店外，其他店面有類似的情境體驗規劃嗎?
【林金華】：都有的，每個店裏都設置了樣板間，不是像傳統瓷磚專賣店那樣只把磚擺出來就行，而是做成多個樣板間，讓消費者可以直接看到效果，可以全盤照搬回自己的家裏。
【記者】：從專賣店的佈局來看，馬可波羅未來主要會增加在傳統“關外”區域的營銷力度，針對兩個區域的消費特點差異，你們在關內、關外市場產品套系的配置上有什麼區別?
【林金華】：關內的營銷主要針對設計師，關外針對終端客户，所以產品套系的選擇肯定有差別。針對設計師，羅湖、福田的店裏主要展示最時尚、最新的產品，引導潮流;針對寶安、龍崗的終端消費者，我們主推更具有實用性的產品。
【記者】：7月初“撤關”的消息發佈之後，我們採訪了很多傢俱建材企業的代表，他們普遍表示這一變化對家居行業沒有有很大的影響，你的觀點是?
【林金華】：大家對此不是很注意，一方面是因為前幾年陸陸續續曾經傳出撤關的消息，不算是什麼新聞，很多人對此比較淡然;另外，關外的交通、醫療、教育、治安等等配套都沒跟上，很難在短期內帶動大批量的購房和裝修剛性需求，起碼三五年之內和羅湖、福田、南山的差距還是很大的，家居行業不會因為撤關而出現比較快速和明顯的變化。
【記者】：最後一個問題，2009年搜房家居網在全國10個城市進行了消費趨勢調研，取得了不錯的反響。今年再一次展開這項調查，您對此怎麼看?對我們有什麼意見和建議?
【林金華】：這是一件很好的事情。這樣的調查結果能夠給廠家和經銷商提供參考依據，也能指導消費者，讓他們知道買什麼產品更好。希望搜房網今年的消費趨勢調查也能圓滿成功。