美的空調相關負責人表示，經過深入研究，美的發現空調單純的製冷或制熱功能已經不能滿足消費者的需求，隨着生活品質的提高，只有潛心研究符合消費者需求和使用感受的產品，才能真正服務好消費者，進而被廣泛接受和青睞。
深度睡眠環境的全面解決方案
從2008年率先掀起變頻空調普及風暴，美的正是依靠對消費者需求的精準把握，成為變頻銷量冠軍，成為消費者首選。2011年，美的空調推出了“深度睡眠”系列變頻空調，全面滿足消費者在進入深度睡眠階段對環境的所有需求，採用國家發明專利“深度睡眠曲線”，營造“恆温精控、內外靜音、柔性保濕”的舒適睡眠環境，顛覆傳統的“製冷/制熱產品”概念，為消費者的睡眠健康提供支持，再次樹立行業標杆，主導了行業發展的最主要趨勢。
美的空調該負責人告訴記者，空調已經從“調温度”到“變環境”開始了功能的轉變，美的“深度睡眠”系列變頻空調均採用由超高效雙轉子壓縮機和高金鍍換熱系統組合成的“硬件系統” ，和壓縮機、電控、智能部件等方面的十五大超微感變頻精確控制“軟件技術”，省電效果非常明顯，為用户提供了深度睡眠環境的解決方案，自然備受消費者青睞。據悉，在“五一”假期期間，美的深度睡眠系列變頻空調熱賣全國，部分店面甚至出現斷貨現象，足以看出消費者對產品的熱烈追捧。
全滿意服務免除顧客後顧之憂
美的空調堅持“用户至上”的宗旨，在不斷提升產品力的同時，更是在售後服務等方面實現創新。“美的正在展開無處不在的服務營銷，讓服務成為顧客向他人炫耀的資本。”業內專家分析道，提供與競爭對手與眾不同的差異化服務，是美的獨樹一幟的制勝之道。只有當企業的服務價值是競爭對手所未能創造和提供的、差異化的、個性化的，才能夠通過服務營銷創造、維繫顧客忠誠度和好口碑。
今年，美的宣佈從2011年1月1日起，凡購買美的變頻空調的消費者，自購買之日起一年內，若因產品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務;而美的一直實施的“變頻空調無條件十年包修”政策繼續有效。至此，美的變頻空調成為全行業首家推出“一年包換+十年包修”標準的企業，為消費者帶來了福音。
從2009年的“變頻制熱不滿意無條件退換”服務到2010年的“十年包修”服務，再到今年的“一年包換”服務，美的變頻空調始終從消費者利益出發，不斷創新服務方式、提升服務水平，免除顧客購買的後顧之憂。在眼下空調銷售旺季到來之際，美的變頻空調的“全滿意”服務將為更廣大的用户提供最舒心便捷的保障，樹立了行業服務標杆，進而引領全行業服務水平不斷邁上新台階。