針對近期市民對傢俱質量投訴日益增多的現象，昨日，省工商局12315指揮中心發佈警示提醒消費者，個別經銷商為了迎合市民對全實木傢俱的喜好，故意製造“100%實木”、“純實木”等實木概念，把實木傢俱當全實木傢俱賣給消費者。
不標實價涉嫌誤導消費
以人造革沙發冒充真皮沙發、貼面傢俱冒充實木傢俱，中密板材冒充高密板材，橡膠木充橡樹木……外表富麗堂皇的傢俱買回去，用不了多久就散架。據省工商局12315指揮中心工作人員介紹，個別不良商家採取虛高標價、虛構原價、虛假打折等方式欺詐消費者，具體操作過程中又演變成返券、返現、買贈、抽獎、特價、限時搶購等翻新花樣。
“現階段傢俱市場上很多產品的價格都不穩定，原材料價格波動較快時就會出現某一批次產品和另一批次產品的成本不同，從而導致銷售價不同，以致於給消費者造成價格混亂的感覺。”工作人員告訴記者，商家習以為常的不標真實銷售價格的行為，本身涉嫌對消費者誤導和欺詐。
“注意傢俱框架結構上是否有榫槽、是否用膠粘合緊密。特別注意有無斷榫、斷料現象。對於隱蔽的抽屜，更要檢查抽屜結構中有無榫槽，榫槽內是否施膠，抽屜幫和堵頭是否用釘子連接的現象。買傢俱前要觀察，若框架只用釘子結構，不開榫眼、不施膠，時間一長，必會鬆動變形。”指揮中心工作人員介紹，消費者要警惕商家的“瞞天過海”伎倆。
混淆實木傢俱界線成投訴焦點
“傢俱類產品投訴糾紛多為銷售方使用模糊概念，混淆實木傢俱和非實木傢俱的界線，基本情況是，消費者被告知，這個櫃子是實木的，買後發現不是，和商家理論時，又被告知這個櫃子的框架是實木的，其他部位是人造板貼了實木皮，這種不誠實的銷售行為讓消費者很是氣憤。”工作人員介紹，2009年國家《木傢俱通用技術條件》早已出台，它對實木傢俱進行了細分。
全實木傢俱，即所有木質零部件均採用實木鋸材或實木板材製作;實木傢俱，即基材採用實木鋸材或實木板材製作，表面沒有覆面處理的傢俱;實木貼面傢俱，即基材採用實木鋸材或實木板材製作，並在表面覆貼實木單板或薄木的傢俱。而標準里根本就沒有“100%實木”“原木”“純實木”等概念。
工作人員提醒消費者，在選購實木傢俱時，儘量到正規商場選購，要查看傢俱的質量檢測報告，購買時一定要跟商家簽訂購買合同，並要求經營者在所售傢俱的合同(發票)上明確註明用材信息，比如是“純實木傢俱”還是“實木貼面傢俱”、“綜合類木傢俱”、“板木結合傢俱”等;在傢俱賣場購買傢俱時，要讓主辦單位加蓋公章，以備出現糾紛時維權使用。