近日，國內知名品牌的左右沙發“紙製事件”曝光後引起了業內巨大的討論。在達芬奇造假事件發生以後，如今的國人，對造假和欺詐消費者極為敏感，那麼迴歸理性思考各方説法，其中的對錯，是否真的如表面般簡單，記者今日淺評各方説法，願拋磚引玉，深思行業發展。
事件回顧：實木價格買了一套紙做的傢俱！
“真是沒良心咧，實木的價格買了一套紙做的傢俱!”10月11日下午3時許，在長沙市好百年家居芙蓉店門口，長沙市民李先生和向先生當着眾人的面，將使用了半年的茶几砸得稀爛，不砸不知道，一砸還真嚇了圍觀羣眾一大跳。“裏面塞的全是紙。”“左右布藝沙發”的店長史女士表示，李向兩人是換貨不成無理取鬧。
見雙方僵持不下，一位老大爺撥打了12315消費者維權熱線求助。下午4時30分許，芙蓉區工商局東屯渡工商所的陳所長趕到現場。經陳所長調查，商家在經營手續上是不完整的，“目前，商家無法提供廠家營業執照和產品生產工藝流程，也無法提供店內樣品的生產合格證。”
就茶几和電視機櫃的材質而言，陳所長説，產品就是中纖板內塞上了蜂窩紙。就商家與消費者矛盾的焦點——實木問題，陳所長表示雙方説法不一，目前無法取證。“我們只能就傢俱是否符合國標和質量要求做調查。如果認定為不合格產品，消費者可依據程序索賠。”
左右傢俬迴應：左右布藝糸列配套產品沒有銷售實木傢俱，何來造假？！
面對此次事件，左右傢俬副總裁洪曉山對此事表示震驚：“左右布藝糸列配套產品沒有銷售實木傢俱，何來造假。查實原委，以正視聽!感謝大家關心”，據傢俬副總裁洪曉山解釋，左右布藝沙發旗下有5個品牌，這次遭投訴的是布藝品牌。該品牌店內配套的所有產品均為板式傢俱和五金產品，左右是不會讓經銷商向消費者承諾該品牌的產品系實木產品。所以新聞裏提到的“實木茶几”可能存在誤會。在左右沙發跟長沙門店聯繫調查後，洪曉山告訴記者“經查實，顧客購買的不是左右生產供應的產品。如果屬實我們將追究經銷商責任!”。
話題2：塗料炒作“多功能” 市民勿買“糊塗單”
精彩展會：第39屆武漢家裝展颶風
大型賣場失寵家居業賣場帝國風雨飄搖
嘉寶吸盤置物架精品不鏽鋼架瀝水設計
2左右傢俬紙事件：媒體報道應公平公正
媒體報道勿忘公平公正
——企業喊冤，媒體不應在未有確切證據主觀加入渲染色彩報道
@ 蔣健傢俱： 在媒體層面是否也值得左右深思?為什麼明明不是左右的產品，媒體毫不分説地就採取了那位暴力客户的一面之詞?不管多少傢俱人為左右鳴冤，無疑，大量主流媒體不瞭解左右品牌!傢俱品牌的媒體公關很值得思索。
@楊亞中：所以媒體要如實報導!何叫"左右沙發深陷茶几門"此標題就非常不負責任!品牌樹立不容易，有風就起浪，唯恐天下不亂，呼籲業界保護國貨名牌!一個茶几想搞砸個品牌可能嗎?!做夢去吧!
點評：傢俱的工藝和材質並不是網友最關心的問題，消費者是否被欺騙才是網友那根最敏感的神經。但媒體的報道，如果在還未掌握完全證據之前，就妄下定論指責必定是誰的錯，這也有失公允，企業做品牌，打響一個品牌不容易，在事情未查實之前，就私下定論，有失媒體的指引指導消費者的天職。目前傢俱業這樣的現狀，市場山寨的問題防不勝防，是到了品牌模式思考的時候了，而行業媒體及協會等第三方也不應該袖手旁觀，應該大力介入，起到應有的規範指引作用。
話題2：塗料炒作“多功能” 市民勿買“糊塗單”
精彩展會：第39屆武漢家裝展颶風
大型賣場失寵家居業賣場帝國風雨飄搖
嘉寶吸盤置物架精品不鏽鋼架瀝水設計
3左右傢俬紙事件：企業應重視渠道管理
企業品牌建設勿忽略渠道管理
——經銷商犯錯，導購員誤導消費者，企業應深刻自省
@張永志 消費者氣憤、左右喊冤，“紙製傢俱”的三種可能：1，左右經銷商導購員誤導消費者;2、經銷商掛羊頭賣狗肉，可能是自己私自加工的產品，打着左右的牌子賣;3、左右沙發本身真有問題。就是探討，希望不是第三種。業內聊，認為第二種可能性更大一些。
@江蘇楊亞中：左右是我們國內著名的軟體沙發專業製造商，在歷屆展會奪得多次軟體傢俱冠軍及金獎。所謂長沙左右茶几門一事先不問事情真假，但以此事炒作者決對另有用心!左右展廳實木茶几紙做：真相應該是茶几根本非左右品牌完全是經銷商自購雜牌貨。與左右根本無關!!
@傢財富雜誌:左右傢俬在行業中是一個信得過的品牌，這次事件很可能是經銷商"山寨"惹的禍!另外：由於最近市場不景氣，個別經銷商低價賣貨，然後用山寨充好，賺取高額利潤。值得行業深思!
點評：左右喊冤，經調查，現場砍開的是個以左右名義銷售的產品，而李向兩人購買時所拿的合同上，並沒有寫明是實木，對於他們兩人陳述的銷售時口頭説了是實木這個事情，現已無法查考，就此事，不能不説是讓做企業得到一個警醒。在渠道管理上，對代表着企業形象的經銷商，應進行切實的誠信經營教育，重視店員培訓，提高店員素質。關於導購員培養的重要性，記者曾經在採訪金天拓傢俬戰略顧問&CEO 劉決飛時，他對這點是相當有感觸的，他指出，店員是與客户直接接觸的人，消費者對這個品牌的印象，很大部分來源於他所接觸的店員的素養，所以店員的一舉一動，一言一行都應該重視，並加以培養。
不過可喜的是，如@趙治中微博所説： [左右沙發身陷“造假門”背後]儘管事件還沒有結束，但從網絡媒體曝光到現在的8個小時內，左右人始終保持積極的態度，配合相關部門及媒體調查此事，並通過法律程序維權。“這一點要比之前的一些企業表現得聰明的多”，左右沙發的態度是值得肯定的，他的勇於承擔及積極面對展現的是一個大企業那份擔當和負責感，出了事情並不可怕，亡羊補牢亦為時未晚，關於經銷商及店員的狀況，如果能因此事讓更多的企業得到警醒，把千里之堤毀於蟻穴的古訓放在心中，那麼品牌建設的大山將更為穩固。
話題2：塗料炒作“多功能” 市民勿買“糊塗單”
精彩展會：第39屆武漢家裝展颶風
大型賣場失寵家居業賣場帝國風雨飄搖
嘉寶吸盤置物架精品不鏽鋼架瀝水設計
4左右傢俬紙事件：應儘快規範傢俱標籤
消費者購買傢俱勿盲目跟風
——傢俱行業未被規範，政府協會專家應儘快規範傢俱標籤
@傢俱雜誌:問題是消費者對品牌有哪些產品完全沒概念，只認在哪家店買的
@ 楊牧鈿 國人太“有錢”，暴富後的人們只買貴的不買對的
@傢俱雜誌 蜂窩紙説：我冤啊!我是做傢俱的好材料啊!別讓我背實木的黑鍋!經銷商和廠家，你們能不能給消費者一個真實的《傢俱產品使用説明》啊!媒體朋友，你也不能把所有消費者往實木上引導啊
@ 澤伽樂 只能説那時銷售人員解釋不清楚!使用大芯板貼木皮是一種很普遍的做法啊!只是有些公司內部塞的材料不一樣而已!有些是碎料條，有些事蜂窩紙!希望欲購實木傢俱的朋友先大致瞭解一下再決定購買咯!免得買的不是自己想要的產品!
點評：達芬奇事件發生以後，傢俱造假和欺詐消費者很容易挑動國人敏感神經，也不難怪，當左右傢俬紙做的茶几新聞事件曝光後，會引起消費者的強烈譴責。只是買貴的，那是消費者對這個誠信缺失的世界的一種無力的自我保護，以為付出更多會換來應有的安心。
很多人在事件發生後，有着諸如“國內不少消費者帶有中國傳統木質傢俱的觀念，認為木質傢俱就應該是全實木傢俱，而沒有複合材料做成木質傢俱個觀念”等等説法，對於消費者的態度及反應，記者認為，其實正是因為消費者對於傢俱工藝和材料知之甚少，在傢俱的標籤上，傢俱企業也未對傢俱的材質進行詳細的標示，所以才會對導購的話只能信任而沒有懷疑的能力，也才會在發現被欺騙後會如此惱火。
廣州傢俱研究院祕書長劉秀説的好，“呼籲傢俱行業規範傢俱標籤，讓消費者購買傢俱的時候清清楚楚的知道自己買的是什麼傢俱。”
北京傢俱行業協會祕書長於秀蘇亦在事件發生後，通過媒體提醒廣大消費者，在購買傢俱的時候一定要向商家索要《使用説明書》，因為國家規定説明書內必須提供產品材質和檢測報告。而且一旦購買的傢俱出了問題，説明書也是維權的有力證據。希望此次事件，引發各方更深層次的反思和自省：企業加強自身的渠道建設及人員培訓，防患於未然，杜絕蟻穴的侵蝕；消費者提高警覺，平時多留個心眼，購買前多瞭解傢俱法律保護自身；而政府協會則應儘快規範傢俱行業標籤等；媒體則應把宣傳作為己任，讓信息健康傳播。
話題2：塗料炒作“多功能” 市民勿買“糊塗單”
精彩展會：第39屆武漢家裝展颶風
大型賣場失寵家居業賣場帝國風雨飄搖
嘉寶吸盤置物架精品不鏽鋼架瀝水設計