過去一年對很多家居品牌來説是“灰色”的一年，一如霧霾天氣籠罩在他們頭上，並久散不去。這一年，也成了家居行業不少知名品牌的“陰溝裏翻船”的一年——先是知名牀墊鄧祿普品牌和立邦塗料品牌被質監部門曝光不合格之外，7月份又有個知名衞浴品牌被曝水龍頭鉛超標。從最早期的歐典地板，再到兩年前的“達芬奇”事件，轟轟烈烈的家居品牌公關危機紛至沓來，再到如今的醜聞頻傳，家居行業被稱已邁入“泛危機公關時代”。
沒有人知道，自己什麼時候會被推到輿論的風口浪尖。當然，從另一方面看到，家居企業希望通過“品牌”矇混過關的日子已經一去不復返了。危機來了，快速有效地“滅火”當然是非常必要的，但最重要的是，家居企業應秉持誠信並不斷提升產品質量和產品安全，提供優良產品完善服務給消費者。
最失意水龍頭：蘇泊爾
2013年7月，一則《水龍頭“鉛陰影”》的報道公佈了水龍頭驚人的鉛超標數值，讓九牧、樂家、摩恩、高儀等九大中外知名衞浴品牌陷入了“毒龍頭”紛爭。但戲劇化的是，幾個月後央視二套《是真的嗎》節目澄清了“毒龍頭”為“偽科學”，並同時曝出蘇泊爾不鏽鋼水龍頭六價鉻含量超出美國標準50%，使高調宣傳“0鉛”的蘇泊爾衞浴驟然面臨質量考問。
蘇泊爾進軍衞浴也算是後來者，在兩年前才產品面世，但一出場就是一個“攪局者”，其殺手鐗就是高舉“0鉛”大旗，宣稱“不鏽鋼材質才是健康的”，向傳統的銅質水龍頭全面宣戰。但值得一提的是，筆者通過業內人士瞭解到，蘇泊爾衞浴在行業內的名聲“一般”，其打着“0鉛”的旗號高調進軍市場，並在北京開出首家不鏽鋼水龍頭旗艦店之時，正是九牧等品牌曝出“鉛超標”事件的風口浪尖，業內人士更是猜測它就是一手操控“鉛超標”風波的幕後黑手。所以，蘇泊爾衞浴把自己推到“風口浪尖”，2013年也並不好過。
最失意照明：歐普照明
近來，照明行業上市企業醜聞層出不窮，雷士照明“創”“投”戰爭剛剛平息，佛山照明又陷入造假風波。在烏雲密佈中，照明行業另一巨頭歐普照明也開始了積極謀求上市的征程。
不過，廣東省質監局在2013年8月公佈LED燈產品質量省級專項監督抽查結果中，歐普照明赫然出現在黑名單上。
對於歐普來説，這不是首次陷入質量漩渦。據不完全統計，過去三年時間裏，歐普照明至少有四次在各地相關部門抽查中被曝產品不合格，成為黑榜常客。由於被質檢部門多次查出產品不合格，被消費者戲稱為燈具行業的“三鹿”。2013已經過去，深陷質量漩渦的歐普照明仍在艱難的衝擊IPO，在接下來的一年內，歐普照明能否不要“延續失意”?
最失意塗料：立邦塗料
冒牌貨被查，立邦塗料卻無奈“受傷”了。2013年8月，在北京市工商局發佈《流通領域室內裝飾裝修材料類商品質量監測公告》中，一款商標為“廣東立邦”的金裝全效星級版五合一內牆乳膠漆，耐洗刷性和對比率兩項指標不合格。
2012年，在立邦塗料授權專賣店裏出現假貨，讓立邦品牌嚴重受損，其渠道管理上的問題暴露無遺。如今立邦在市場上還被查出不合格產品，那立邦豈不是會聲名掃地?據筆者瞭解到，立邦(中國)公司企業品牌傳播負責人表示：雖然這個廣東立邦生產的也是塗料，但它與立邦毫無關係，這是“傍”名牌行為。
“北京工商局公佈的裝修材料檢測報告中所指不合格產品‘金裝全效星級版五合一內牆乳膠漆’為上海思錦塗料有限公司所生產，與立邦中國無任何關聯。”立邦中國公司在隨後發佈的聲明中明確撇清與廣東立邦的關係。不過，立邦漆官方承認，“廣東立邦”登質量黑榜已經殃及立邦漆的品牌聲譽。
廣東立邦被曝不合格，著名的立邦塗料卻果斷否認產品出於自己品牌。究竟誰在造假已成為謎團，但卻折射出塗料行業假貨難防的潛規則。
最失意牀墊：鄧祿普
2013年10月，一款商標為“鄧祿普”、生產廠家為“鄧祿普傢俱(深圳)有限公司”的乳膠枕因纖維成分含量不合格被由廣東省質監局“點名”。
這並非鄧祿普首次成為質量黑榜主角。2013年1月16日，鄧祿普的一款牀單因使用説明不合格被列入2012年廣東省家庭紡織用品產品質量專項監督抽查不合格產品及其生產企業名單;2013年5月17日，鄧祿普的兩款牀墊就因產品標誌不合格被廣東省質監局曝光;而早在2011年底，鄧祿普一款牀上用品還因PH值不合格而登上國家質監局公佈的抽查不合格產品名單。
從2011年底至2013年10月底，兩年時間內五次登上各地質監部門發佈的質量黑榜，產品涉及牀單、牀墊、枕頭等多個品類，讓鄧祿普這個國際寢具品牌成了劣質產品的代名詞。
號稱“世界第一張乳膠牀墊”發明者和生產者的英國著名牀墊品牌鄧祿普在中國卻成質量黑榜常客，筆者也驚歎，讓人失意的世界名牌，究竟“名”在何處?
最失意兒童傢俱：哥倫比尼
2013年10月，陝西省質量技術監督局發佈《關於公佈2013年第三季度產品質量監督抽查結果的公告》，商標為“哥倫比尼”、規格型號為“CV7743N”、生產日期或批號為“2013-05-10”、生產廠家為“哥倫比尼傢俱(中國)有限公司”的一款兒童牀頭櫃因結構安全(邊緣及尖端)不合格登上質量黑名單。
據筆者瞭解，哥倫比尼是一傢俱有48年生產經驗的意大利品牌，是意大利本土最大的兒童房室內陳設品生產廠家，擁有25萬平方米的生產廠房，創新、效率、質量和服務是哥倫比尼經營理念的主要特色，但就是這樣的一個大品牌，卻在最基本的物理安全性上出了問題。業內人士表示，結構安全關係到兒童切身安全，如不合格，可隨時對兒童造成嚴重傷害。《兒童傢俱通用技術條件》已實施一年多，作為大品牌卻不能時刻監督自己的產品安全，實在令人唏噓。
以設計見長的意大利傢俱享譽全球，然而哥倫比尼這個號稱具有48年生產經驗的意大利品牌失控於品質，可以説是最失意的“意大利傢俱”品牌了。
最失意櫥櫃：威法VIFA
2013年11月，廣東省質監局發佈《2013年廣東省人造板等15種產品省級定期監督檢驗質量狀況公告》，一款商標為“威法VIFA”、生產企業名稱(標稱)為“中山市西威廚房設備製造有限公司”的吊櫃未通過“通用要求中的耐腐蝕能力”標準。因“金屬配件耐腐蝕能力(乙酸鹽霧試驗)”沒有達到《廚房傢俱》GB/T 2531-2010標準，由中山市西威廚房設備製造有限公司生產的一款吊櫃被廣東省質監局最新發布的抽檢報告列入質量黑榜。
面對產品質量問題，應該説威法Vifa廠家的態度是積極的，其發佈的聲明宣稱，在封存並清退惹事的那個批次所有吊碼的同時，對吊櫃吊碼的表面工藝進行處理，由原先的單純電鍍，變成電鍍+表面油漆噴塗，以期改善產品品質。
然而，威法Vifa櫥櫃一邊在整改，一邊卻在為產品不合格辯解，不僅將責任歸結於現行的國家標準不符合實際，而且認為吊碼的安全隱患只是“理論上的風險”，這就讓人摸不着頭腦。
威法Vifa櫥櫃號稱“全球科技廚房整合專家”，它成功開創與西門子的“櫥櫃+電器”合作模式，卻在基礎配件吊碼上栽了跟頭，可以説是2013年度“最失意的櫥櫃專家”。
看到上述這些家居品牌的“質量事故”，消費者對這些品牌的信任程度明顯降低。所以説，名牌產品可能因為自己的問題，而變成不再是“名牌”。
總的來説，家居行業發展至今所積累的歷史原罪，是導致家居行業危機頻傳的內在原因。少數家居企業為了追求快速發展，偽造“質量”履歷。這種偽造履歷的行為，在當時的歷史背景下非常普遍，同時貌似也無可厚非。但當企業發展到一定階段，需要進行品牌建設時，這種“質量短板”就成了隨時會讓企業陷入危機的引爆點。
如果説偽造履歷是家居行業發展初期的一個歷史遺留問題。那麼短期逐利意識則衍生出了家居企業的另外的歷史原罪：疏於質量的管理。以珠三角為例，不少企業的發展戰略就是不斷擴張渠道，而忽略了產品自身的質量問題。筆者認為，如果一個企業過於追求短期利益，那麼勢必會缺少中長期的規劃和嚴格的質量把控體系，併為身陷“質量門”埋下了隱患。這樣看來，造成上述那些家居企業在2013年“最失意”的原因，也並非偶然。（文/李宇建）