高價購買的櫥櫃居然是“三無產品”，商家卻稱“產品無質量問題”不願退貨。近期，來自廣州的劉小姐買了一套名叫維羅納的整體櫥櫃，看着外觀和自己的心意，立馬一擲38880元訂購了一套。但是這套她滿以為是高檔的櫥櫃送到家後卻讓他無比失望。該櫥櫃不僅沒有商標和產品證書，還散發出濃濃刺鼻的味道，讓人難以忍受。
昨天下午，在白雲區體育花園小區的劉小姐家，一大堆紙皮包裝的櫥櫃成品擺放在正在裝修的新房中。產品包裝上，除了用黑色水筆標註的“弗蘭卡，劉女士櫃門板8件”外，再無其他常見信息，諸如廠家名稱、地址、聯繫方式，以及產品號和規格明細等基本資料一律欠奉。
三萬多的櫥櫃竟無商標 商家不願意提供證明
讓劉小姐一家人更難以接受的是，“幾天前，我們把未拆封的廚具擺在內陽台上，裝修師傅在那裏待了幾分鐘，就趕緊逃出來，説是噁心想吐。”
劉小姐提出退貨要求，可店家一直以“產品沒有問題”、“包裝簡陋不算問題”等理由拒絕。向消委會投訴後，店家答應退貨，卻提出要扣除3000元的設計測量費。於是，劉小姐憤而找來媒體申訴。
“產品沒有出現質量問題，我們沒有必要出具(廠家)營業執照。”昨天在天河馬會家居“弗蘭卡廚具”專賣店，工作人員馬女士語氣堅決地向記者表示。她聲稱營業執照在佛山的工廠裏，但始終不願意提供證明。
馬女士説，“弗蘭卡廚具”專賣店一共銷售三大品牌：德國艾度維廚具、瑞士弗蘭卡廚具、以及劉小姐所購買的國產維羅納廚具。
幾經交涉，馬女士最終答應了劉小姐的退貨要求，並承諾不會扣除3000元。
小編提醒：在購買櫥櫃時，消費者不能光看外表。首先，要看品牌的口碑如何，產品質量以及相關的資質，這樣才能有基本的保障。如果發現自己所購買的的產品無商標和產品證書等基本信息，可第一時間找商家索要，若協商不成，可向消費者協會投訴。
來源：廣州日報