買了一套家居產品卻拿不到發票，商場稱只負責收款，顧客要開發票需聯繫廠家……14日，市民劉女士給本報打來電話，擔心自己購買的商品出了問題無法保護自己的合法權益，另外劉女士向本報諮詢，家居商場到底應該由誰給顧客開具發票?
14日，記者見到市民劉女士，她告訴記者，自己在煙台富爾瑪國際家居生活廣場剛買了一套小座椅，價錢不貴也就六百元，可是交錢時候發生的事讓她覺得挺彆扭。
據劉女士介紹，她看好商品後，跟廠家簽訂了一份商品銷售合同，由商家將商品送到她家。隨後在廠家工作人員的帶領下，她到富爾瑪一樓交款。錢交完後，工作人員給了她一張煙台富爾瑪國際家居生活廣場收款單，其他的就沒有了。劉女士向收銀員索要發票，工作人員卻説發票由廠方負責。而在交款前，劉女士曾詢問過廠方的工作人員，廠方工作人員告訴劉女士，富爾瑪家居廣場裏的各個品牌統一由商場進行收費，他們沒有發票。兩方的説法不一，讓劉女士很是擔憂。
劉女士拿出自己的收款單告訴記者，收款單雖然寫了售後服務的處理按國家新“三包”規定執行，如發生質量問題請與售後服務中心聯繫，也留了售後服務中心的電話。但是她還是不放心，因為發票是國家税務部門出具的，具有法律效力，也是商品出現問題後，消費者保障自己權益最有力的保障。這張收款單是富爾瑪提供的，説是跟發票一樣，有什麼事拿着收款單一樣能解決，可劉女士很疑惑，一個商場的收款單能具有跟發票同等的效力嗎?再者説，如果是消費者跟廠家發生糾紛，商場能站在消費者這邊嗎?
14日，記者來到了富爾瑪國際家居生活廣場，對於在富爾瑪商場購買商品是否有發票進行詢問，幾位廠家的銷售人員回答有些含糊，他們告訴記者，現在還沒有發票，不過以後會有，至於需要等多少時間才能拿到發票，銷售人員無法給記者一個準確的答覆。
也有銷售人員這樣解釋：“家居商品基本不能報銷，所以一般沒發票……”一位廠方的工作人員向記者透露，他們入駐富爾瑪家居廣場，應該由商場統一到當地税務部門登記開户，然後他們從富爾瑪購買發票，將發票開給顧客。“開業這麼多天了，不知道富爾瑪怎麼還不開户……”這位工作人員自語道。
隨後，記者又走訪了商場的一些顧客，聽聞劉女士的遭遇，很多顧客表示也有同樣的擔憂。還有顧客提出，商場不給發票，廠家也不給發票，那這樣的商品如何上税?不僅損害市民的利益，更損害國家利益。
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