近幾年，雖然激烈的競爭環境促進着家裝行業不斷提高裝修水平和服務品質。但是，在業務運行和施工人員的管理上，整個家裝行業依然存在着種種弊病，影響了消費者對家裝的滿意度。
長春消費者協會副祕書長鍾萍告訴筆者，家裝行業目前也是消協關注的重點服務領域，一些裝修質量的投訴、合同糾紛等也時有發生。為了更多地瞭解家裝行業的現狀及存在的問題，本報於今日起啟動“2013家居裝修滿意度調查”活動，誠邀讀者談談在家裝方面的感受，或者是反映問題，或者是裝修心得，希望通過您的積極參與，可以讓家裝行業更加自律。
本期話題(一)
裝修報價要防“障眼法”
目前常見的裝修存在的問題主要是，大多業主在同裝修公司交流時都會第一時間諮詢裝修價格問題，誠然，每個裝修公司的報價都不統一，但很多消費者都在裝修報價上“中招”。只報單價不報總價是報價障眼法之一，比如將安裝門的費用拆分成新做門、包門、門油漆、門扇安裝等小項目，每個小項目的報價看起來挺便宜，但所有小項目加起來，有時會比總報價還要略高些。有時候，裝修公司為了能儘快和客户簽訂合同，就會在施工報價單上有意漏項不報，等施工開始後再增項、增加報價。通過低價籤合同然後通過變更設計方案、用材標準、偷工減料等來獲取利潤，最終造成業主方直接受損。
本期話題(二)
您的施工被轉包了嗎?
一些裝修公司在承接好項目後，對施工現場的監管力度不夠甚至不重視，有些甚至對項目進行轉包，就出現最終效果與設計效果相差太大的問題。很多業主都有去家裝現場監工的經歷，就是因為對家裝公司的不信任，擔心工人偷工減料，擔心施工效果。此外，很多家裝公司的售後服務工作形同虛設，特別是在簽訂合同的時候態度很好，客户提出的條件都會答應，但到項目實際進場施工階段，工人卻對前期服務的承諾瞭解不夠，就出現不盡如人意的許多問題，而且裝飾行業的從業人員流動性偏大，也給售後服務工作帶來影響。