據記者從寧波市建築裝飾協會質量投訴中心最新瞭解到的數據,2013年投訴中心受理家庭裝飾裝修工程投訴較2012年下降了16%,投訴對象多為無資質施工單位,“裝修質量不到位、逾期未交付等問題佔較大比重。”質量投訴中心的李志浩告訴記者。
年底又將進入無資質裝修公司逃跑、蒸發的高發期,正在裝修的讀者在預付裝修款或結清款項時記得多留些心眼。
裝修投訴率較去年下降16%，無資質公司投訴多
由寧波市建築裝飾協會質量投訴中心提供的數據顯示,2013年共受理家庭裝飾裝修工程投訴21件,與2012年相比投訴率下降16%。被投訴的多為無資質裝飾公司,其中已協調解決15件,佔投訴總數的71%。
“但還有幾起投訴因施工方不配合無法調解,有的無資質公司無所謂口碑,基本都跟游擊隊一樣,做完這個新樓盤就人去樓空,要麼改頭換面重新接單,這就造成監管難度大、取證難的現狀,消費者最終易產生經濟損失。”李志浩説道,2013年經由投訴中心協調解決,共為12户業主晚會經濟損失合計63140元,這其中包括質量問題的賠償以及工程逾期未交付的補償。
裝修質量仍為投訴焦點，塗料及防水工程問題尤其多
從投訴內容看,裝修糾紛還是以質量問題居多,有的問題甚至嚴重影響了業主的入住使用,比如,牆、頂面塗料表面起皮、起殼、掉粉,膩子層開裂剝落問題,幾乎佔據了總投訴的四成。而陽台、衞生間防水及給、排水工程不規範導致滲漏水,嚴重損壞周邊裝飾工程的投訴也居高不下。還有牆、地面磚和大理石嚴重空鼓及剝落,表面裂紋、掉角問題也佔了不少,甚至還有一些施工中不應出現的低級問題,如衞生間幹區未裝地漏,水龍頭滲水後地面嚴重積水,以及強電分支配電箱未安裝漏電安保器等等。另外就是無理停工、工程逾期等誠信及服務方面的糾紛。
裝修多為手工活,難免在施工中會出現不盡如人意的地方,但前提是必須符合工程質量規範,不影響是使用功能,提升施工員文化素養和施工技藝同等重要。
最後,還是繞不開一個話題,再次提醒找小公司或“游擊隊”裝修的廣大業主,時值年末,為儘量避免不必要的糾紛和損失,預付裝修款或結清款項時記得多留些心眼,注意保管好裝修憑據。