特力屋
- 目錄
- 1、特力屋家居賣場詳情介紹
- 2、特力屋家居賣場大事記
- 3、特力屋家居賣場在中國
- 4、特力屋特色業務和活動資訊
- 5、特力屋賣場目標和價值觀
1特力屋家居賣場詳情介紹
特力屋(B&Q)隸屬於世界500強企業之一的英國翠豐集團(Kingfisher Group)，是世界領先的大型國際裝飾建材零售集團。翠豐集團是英國倫敦交易所上市公司，《金融時報》百強指數股，為歐洲最大的非食品專業零售投資集團。
● 翠豐集團及B&Q簡介
1. 簡介
翠豐集團旗下擁有眾多著名零售品牌，如B&Q, Screwfix, Castorama, Brico Depot, 並在英國、法國、波蘭、中國、土耳其、俄羅斯、西班牙都有商店。翠豐集團還以21%的股份參股德國領先的DIY倉儲零售商Hornbach，並與其結成戰略聯盟，在歐洲開設了120多家門店。翠豐集團在全球8個國家擁有超過820家連鎖店、近7萬名員工，形成了一個完善的裝飾建材營銷體系。
1969年，B&Q在英國的南安普敦市(Southampton)成立。經過40年的成功發展，B&Q在英國本土擁有超過300家的裝飾建材連鎖店，是英國家喻戶曉的裝飾建材第一品牌。
翠豐集團瞄準海外市場，進一步擴大在全球的發展範圍。1999年，在上海地區開設了大陸第一家特力屋連鎖店-上海滬太店。
2. 成功的收購
2004年11月26日報道
翠豐集團，歐洲最大的家居連鎖零售集團，宣佈：為加速在中國的特力屋業務的擴張，收購一家中國私有企業普爾斯馬特的五家商場，收購成本為一億零五百萬人民幣，約合695萬英鎊。在各店滿足交易條件的情況下，將以現金方式支付上述款項。所有五家商場將由特力屋租賃使用，預計在2005年轉為特力屋模式的商店。
Ian Cheshire – 翠豐集團國際業務總裁評論道：中國是全球最令人興奮的零售市場，翠豐集團在中國的業務擴張表現出色，此項交易加速了特力屋中國的業務發展，鞏固了其在中國家居市場的領先地位。
2005年4月27日公告
歐洲最大，世界領先的家居建材零售集團-英國翠豐集團宣佈收購歐倍德亞洲控股公司在中國投資的零售業務以進一步加速特力屋中國的業務擴張。歐倍德在中國擁有13家連鎖店，並計劃在2005年新增5家連鎖店。此次交易涉及約8500萬英鎊的資產淨值。收購歐倍德在中國的連鎖店並對其加以改造，將使特力屋更顯著地鞏固其在中國市場第一領導地位。目前36家特力屋和歐倍德的商店將在未來12個月內增加到50家以上。
翠豐集團執行長馬傑瑞先生評論到：“在未來12個月，經過此次對歐倍德中國業務的收購將使特力屋在中國的商店數量和銷售額幾乎翻一番。同時，在特力屋中國現有的5000多名員工基礎上增加了2000多名經驗豐富的員工和非常優秀的管理團隊。中國市場是翠豐集團面對的巨大商機，此次收購再次表明了我們對中國市場的承諾和我們在中國的管理團隊的信任!”
● B&Q特力屋中國的成績(2005年)
營業額： 51.6億人民幣
利潤：7856.8萬人民幣
銷售面積：超過300,000 平方米
員工： 超過6,000
● 截止至2006年6月28日，特力屋在中國21個城市擁有51家商店，包括上海、北京、天津、深圳、廣州、青島、杭州、蘇州、武漢、南京、昆明、福州、廈門、無錫、哈爾濱、重慶、西安、成都、東莞、大連、瀋陽。計劃在2009年開設100家商店。
● 領導業界的競爭優勢
在中國裝飾建材領域，B&Q特力屋擁有比同行業競爭對手更豐富的經營管理優勢。
先進的管理模式：B&Q特力屋沿用英國公司的標準化管理模式和質量監督體系，有利於保護優質品牌產品，徹底杜絕假冒偽劣，維護生產者和消費者的權益。同時，也為規範國內裝飾建材零售市場起到積極的作用。
雄厚的資金支援：控股機構翠豐集團的財力支援，使B&Q特力屋擁有充足的自有資金和便利的融資渠道。
全球化的採購網路：翠豐集團全球性的採購體系，每年從中國採購大約10億美元的建材、五金工具和電器百貨，通過所屬的全球600家連鎖店銷往世界各地，為中國民族工業帶來無限商機。
● 完善的經營理念
一站式購齊：
依靠全球性採購網路，14個大類的家居裝潢產品一應俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆塗料、裝飾燈具、廚衛裝置、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝傢俱等，更有裝潢設計、裝修服務，真正實現“一站式”購物，以輕鬆、便利的服務，讓更多安居夢想成為現實。
貨真價更實：
以其高效率的國際標準管理方式和全球性的採購網路，降低物流損耗和經營成本，把真正的實惠帶給消費者。同時，B&Q特力屋倡導的低價承諾，以真實可信的超低價格，讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質都稱心的建材商品。
全心全意的服務：
-全方位我們提供包括團購服務、特殊訂單服務、工具租賃、退貨服務、免費切割
(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調漆等服務。
-專業團隊：無論在店內購物、在裝潢中心或是團購服務中，我們高水準的管理模式、訓練有素的員工、嚴格的服務行為規範，以百分百的滿意度、更全面的綜合服務，帶給消費者最大限度的方便。
DIY，CIY自己動手，自己創造
B&Q特力屋倡導的家庭裝飾DIY概念，已在全球風行多年。為了更符合中國市場的需要，我們又創立了CIY理念。讓沒有建材裝飾專業經驗的消費者，一樣能在B&Q特力屋提供的專業裝修指導下進行隨心所欲的創造，實現美化居室的夢想。
2特力屋家居賣場大事記
B&Q特力屋的創始人1969年，理查德布洛克(Richard Block)和大衛奎爾(David Quayle)在英國南安普敦市港林路建立了第一家商店，商店的名字以兩個人姓氏的頭一個字母組成，B&Q從此就誕生了。
B&Q特力屋的大事紀
·1969年在英國南安普頓市建立第一家商店
·1979年成為上市公司，當時有26家商店
·1982年併入Kingfisher(翠豐集團)
·1994年第一家倉儲式商店開業
·1998年，英國B&Q與法國DIY零售業的領導者Castorama合併，成為歐洲第一的裝飾建材零售商
·1998年獲該年度英國最佳零售企業獎
·1999年再獲英國最佳僱主獎
·1999年特力屋在中國大陸的第一店上海滬太店開業
·2000年獲英國最佳企業創新獎·2000年獲英國最佳環保企業大獎——B&Q是有史以來唯一在同年度榮膺2項最佳企業獎殊榮的公司
·2000年，英國B&Q的第300家商店，在Yeading開業
·2001年，翠豐集團與德國Hornbach結成戰略聯盟，Hornbach在7 個 國家擁有超過110家商店
·2001年獲英國最佳海外創新企業
·2002年，英國B&Q開辦了愛爾蘭的第一家B&Q商店
·2002年歐洲環保大獎可持續性發展獎——此獎項為表彰B&Q在過去的11年中對於環保和社會的不懈努力與貢獻
·2003年，中國北京，B&Q特力屋全球最大旗艦店—北京金四季店開業
·2004年, 翠豐集團正式宣佈進入俄羅斯市場, 開設Castorama模式商店
·2005年榮獲英國救助兒童會企業聯盟獎
·2007年榮獲《星期日泰晤士報》評選的“最有價值的公司”稱號
·2007年榮獲英國最具影響力的社會回報大獎“BIG TICK”·2007年榮獲可持續發展企業全球100強
B&Q攜其在全球先進的零售管理經營模式，以及在中國臺灣地區開設連鎖店所獲得的豐富經驗，拉開了在中國大陸地區發展的序幕。
1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業。正式以“特力屋”作為品牌，標誌著B&Q成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區的發展之路。
2001年8月，全球首家二層樓模式的旗艦店-上海楊浦店開業。這是B&Q全球首家二層樓模式的連鎖店，同時也成為B&Q全球的新概念店。B&Q特力屋楊浦店集居家靈感，美化生活為一體，更充實了商品的種類，幫助每個消費者更輕鬆創造舒適、引以為豪的家。
B&Q特力屋相繼在中國內地各大城市開設了連鎖超市，並在當地消費者心目中樹立起領先、可靠的品牌形象，為進一步拓展中國市場打開了知名度。
B&Q特力屋在2001年經國務院批准，成為裝飾建材行業首家中外合資商業試點企業。
2003年3月，中國連鎖經營協會首次列出的“2002年家居、建材、家裝”連鎖企業銷售榜中,B&Q特力屋名列全國第一,以及單店平均銷售額第一
2003年4月，B&Q特力屋裝潢中心獲得英國標準協會頒發的ISO9001:2000的質量認證。
2005年，特力屋成功獲得國際公認的ISO9000及ISO14000質量體系認證，為消費者提供最好的商品及服務。
3特力屋家居賣場在中國
1. 成功著陸
B&Q攜其在全球先進的零售管理經營模式，以及在中國臺灣地區開設連鎖店所獲得的豐富經驗，拉開了在中國大陸地區發展的序幕。
1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業。特力屋正式開始了在中國大陸地區的發展之路。
2001年8月，全球首家二層樓模式的旗艦店-上海楊浦店開業。這是B&Q全球首家二層樓模式的連鎖店，同時也成為B&Q全球的新概念店。B&Q特力屋楊浦店集居家靈感，美化生活為一體，更充實了商品的種類，幫助每個消費者更輕鬆創造舒適、引以為豪的家。
2009年3月20日，特力屋中國首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是特力屋中國實施“T計劃”後的第一家門店，致力於為廣大的消費者提供更為豐富且更為適合的時尚產品、全面升級的服務，以及一站式的全方位家居解決方案。特力屋普陀店遵循並強調“以顧客為中心”的理念，以“產品、服務、保障”為市場定位，不斷提供令人興奮的購物環境與耳目一新的獨特購物體驗。
經歷了快速成長的特力屋，憑藉其先進的管理經驗，一舉成為國內建材連鎖超市的第一品牌，並且在北京、上海、深圳、廣州等全國大中型城市設立了數十家門店。
2. B&Q中國的成績和榮譽
B&Q特力屋相繼在中國內地各大城市開設了連鎖超市，並在當地消費者心目中樹立起領先、可靠的品牌形象，為進一步拓展中國市場打開了知名度。
2008年，特力屋榮獲中國工商聯傢俱裝飾業商會“07-08年度最具社會責任企業獎”;
2007年，“特力屋”被認定為“中國馳名商標”稱號。
2007年，特力屋榮獲全國住宅裝飾裝修行業百強企業。
2006年榮獲中國建築裝飾協會AAAA級誠信企業。
2006年，特力屋被總部設在倫敦的“超級品牌組織”(The Superbrands Organization)評選為中國家居、建材行業唯一的“超級品牌”。
2006年，特力屋榮獲“全國主流媒體最信賴的建材賣場品牌”稱號。
2006年，特力屋榮獲2005/2006年度“上海市綠色家居·環保施工企業”稱號。
3. 特力屋的核心品牌價值
值得信賴
·行業領先：B&Q特力屋隸屬於世界500強企業之一的英國翠豐集團(Kingfisher Group)。依靠先進的的標準化管理模式和質量監督體系，雄厚的資金支援，以及專業團隊的綜合服務，歐洲第一、世界領先的大型國際裝飾建材零售集團B&Q特力屋在進入中國後，迅速發展成中國家裝建材行業的領軍企業，並帶動了一大批建材生產企業共同發展
·品質保證：B&Q特力屋堅持以嚴格的供應商篩選與管理，完善的質檢體系，規範的施工操作，以及完善的客戶反饋與售後服務機制為消費者提供具有國際品質的產品與服務，並且大力推行“安全、健康、環保”的綠色家裝理念。
·對中國的承諾：B&Q特力屋進入中國後，順勢求變，在經營模式、產品型別、服務理念上都進行了改良，為中國消費者提供更適合當地需求的產品與服務。
便利快捷
·門店位置與佈局：B&Q特力屋的門店選址都經過多方面考量，方便顧客的出行，同時保證有足夠舒適的購物空間。門店內醒目的標識，簡單明瞭的產品簡介，專業的導購人員，都能幫助顧客在B&Q特力屋感受更加輕鬆便捷的購物體驗。
·一站式購齊：依靠全球性採購網路，B&Q特力屋提供19個大類的家居裝潢產品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆塗料、廚衛裝置、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝裝飾、地毯燈具等，更有裝潢設計、裝修服務，真正實現“一站式”購物，以輕鬆、便利的服務，讓更多安居夢想成為現實。
·全方位服務：B&Q特力屋提供包括裝潢設計、團購服務、特殊訂單服務、退貨服務、免費切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調漆、家裝課堂等一系列全方位的服務。
物有所值
·貨真價更實：以其高效率的國際標準管理方式和全球性的採購網路，降低物流損耗和經營成本，把真正的實惠帶給消費者。同時，B&Q特力屋明碼標價，以真實可信的透明價格，讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質都稱心的建材商品。
·保貸服務：B&Q特力屋提供多種家裝貸款業務以及家裝保險、保修延展計劃等服務，為消費者創造更多價值。
推陳出新
·產品與服務革新：作為飛速發展的家裝建材行業的領軍企業，B&Q特力屋一直致力於革新其所提供的產品與服務，引導消費者進行更健康更安全的家裝。
·行業新規範：B&Q特力屋努力推動家裝建材行業的發展與進步，開創了質量管理方面的稽核標準，如率先在行業內對人造板標識標誌進行大規模整改，並嚴格按照18580的標準執行，櫥櫃以QB/T2531為產品標準等。
企業責任
·環保管理：B&Q特力屋一直致力於供應鏈領域的環保管理，同時在提升公眾環保意識，倡導綠色消費等方面不懈努力，與消費者一起打造綠色健康的家居環境，改善自然環境。
·社群投入：B&Q特力屋積極融入當地社群，力當一位好領居。B&Q特力屋不僅經常組織各種關愛弱勢群體的員工活動，還積極參與其他社會公益活動，與當地人民休慼與共。
4. 產品介紹
“一站式購齊”的超市零售業務 這是特力屋的基本業務。依靠全球性採購網路，特力屋超市內19個大類、2萬餘種家居裝潢產品一應俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆塗料、裝飾燈具、廚衛裝置、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝傢俱等，更有裝潢設計、裝修服務，讓消費者真正實現“一站式”購物。
裝潢設計中心 2000年，特力屋針對中國消費者的需求，首建立材超市與裝潢設計中心相結合的服務模式，設立了特力屋裝潢設計中心，致力於提供專業的一站式家居服務，從裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務到品質監控等各個環節，旨在締造舒適、健康的完美家居。近來為了滿足廣大消費者的家裝需求，特力屋推出全方位的省心方案，包括整體裝修服務、區域性裝修服務、單項安裝服務。
商業客戶部 特力屋於2008年10月1日成立的新部門，立足商場，為企事業單位、第三方裝潢公司、個體小商戶、團購單位等商業客戶提供專業對口服務。為了進一步增強商務服務的功能，除秉承一貫的“一站購齊+全方位服務“外，特力屋還特別優化了返利機制。一方面可以使商務客戶能夠用更經濟的價格購買產品以獲得更多的返利，另一方面我們將連續不斷的為商務客戶推出更多的當季主流產品，最大化的滿足商務客戶的不同需求。
4特力屋特色業務和活動資訊
全屋裝修
全屋裝修包括新房的整體裝修、二手房和老房的整體改造。
拿到期待許久的新居鑰匙後，您可以開始大膽構建自己的家居夢想，但是問題也接踵而來：對裝修過程一無所知?在各種設計風格面前舉棋不定?挑選材料一籌莫展?如何鑑定工程質量的優劣?裝修報價是否合理?裝修後的保維修?出現問題是否有人理睬?
為此，您要選擇一個可靠的合作伙伴，如特力屋裝修設計中心。我們有專業的裝修顧問，滿足您個性需求的設計要求，提供“一站式購齊”的材料陪選，透明規範的預算報價，可靠優質的施工質量，長期保障的售後服務。
良好的開始，是夢想成功的一半。攜手特力屋裝修設計中心的每一小步，都將成為您實現新居夢想的一大步。
需要翻新的房屋大多裝修於上世紀80、90年代, 很多設施在安全、經濟、舒適等方面都已經落伍,如泛黃的浴缸、漏水的馬桶、臃腫的櫥櫃、總是打不著的熱水器、褪色的塗料、斑駁的牆紙等。
根據不同的問題及其側重點，特力屋裝修設計中心為顧客量身定製相關的設計和施工解決方案，提供詳細周全的計劃、細緻入微的服務。在工地現場,特力屋裝修設計中心為客戶準備了多種保護措施，防止傢俱等意外損壞,客戶可以根據自己的需要選擇不同等級的保護措施。這是特力屋又一項以人為本的特色服務。
特力屋區域性翻新8大服務專案
衛生間翻新、廚房翻新、整體牆面翻新、客廳背景牆翻新、陽臺改造、兒童房升級改造、臥室改書房、老人用洗手間專業改造
商品安裝
如果您沒有特定的裝修需求，而只是想在特力屋商場內購置一些商品，改善或美化現有的居住環境。我們可以為您提供完善的商品安裝服務，如浴霸、地板、室內門、小傢俱、牆面、燈具、電器、水槽等。
關於服務詳情，您可到裝修設計中心諮詢。
5特力屋賣場目標和價值觀
B&Q攜其在全球先進的零售管理經營模式，以及在中國臺灣地區開設連鎖店所獲得的豐富經驗，拉開了在中國大陸地區發展的序幕。
1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開業。特力屋正式開始了在中國大陸地區的發展之路。
2009年3月20日，特力屋中國首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是特力屋中國實施“T計劃”後的第一家門店，致力於為廣大的消費者提供更為豐富且更為適合的時尚產品、全面升級的服務，以及一站式的全方位家居解決方案。特力屋普陀店遵循並強調“以顧客為中心”的理念，以“產品、服務、保障”為市場定位，不斷提供令人興奮的購物環境與耳目一新的獨特購物體驗。
經歷了快速成長的特力屋，憑藉其先進的管理經驗，一舉成為國內建材連鎖超市的第一品牌，並且在北京、上海、深圳、廣州等全國大中型城市設立了數十家門店。
我們的競爭優勢
值得信賴
行業領先：B&Q特力屋隸屬於世界500強企業之一的英國翠豐集團(Kingfisher Group)。依靠先進的的標準化管理模式和質量監督體系，雄厚的資金支援，以及專業團隊的綜合服務，歐洲第一、世界領先的大型國際裝飾建材零售集團B&Q特力屋在進入中國後，迅速發展成中國家裝建材行業的領軍企業，並帶動了一大批建材生產企業共同發展。
品質保證：B&Q特力屋堅持以嚴格的供應商篩選與管理，完善的質檢體系，規範的施工操作，以及完善的客戶反饋與售後服務機制為消費者提供具有國際品質的產品與服務，並且大力推行"安全、健康、環保"的綠色家裝理念。
對中國的承諾：B&Q特力屋進入中國後，順勢求變，在經營模式、產品型別、服務理念上都進行了改良，為中國消費者提供更適合當地需求的產品與服務。
便利快捷
門店位置與佈局：B&Q特力屋的門店選址都經過多方面考量，方便顧客的出行，同時保證有足夠舒適的購物空間。門店內醒目的標識，簡單明瞭的產品簡介，專業的導購人員，都能幫助顧客在B&Q特力屋感受更加輕鬆便捷的購物體驗。
一站式購齊：依靠全球性採購網路，B&Q特力屋提供15個大類的家居裝潢產品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆塗料、裝飾燈具、廚衛裝置、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝傢俱等，更有裝潢設計、裝修服務，真正實現"一站式"購物，以輕鬆、便利的服務，讓更多安居夢想成為現實。
全方位服務：B&Q特力屋提供包括裝潢設計、團購服務、特殊訂單服務、工具租賃、退貨服務、免費切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調漆、家裝課堂等一系列全方位的服務。
物有所值
貨真價更實：以其高效率的國際標準管理方式和全球性的採購網路，降低物流損耗和經營成本，把真正的實惠帶給消費者。同時，B&Q特力屋明碼標價，以真實可信的透明價格，讓消費者無需東奔西走便能選購到價格、品質都稱心的建材商品。
保貸服務：B&Q特力屋提供多種家裝貸款業務以及家裝保險、保修延展計劃等服務，為消費者創造更多價值。
創成出新
產品與服務革新：作為飛速發展的家裝建材行業的領軍企業，B&Q特力屋一直致力於革新其所提供的產品與服務，引導消費者進行更健康更安全的家裝。
行業新規範：B&Q特力屋努力推動家裝建材行業的發展與進步，開創了質量管理方面的稽核標準，如率先在行業內對人造板標識標誌進行大規模整改，並嚴格按照18580的標準執行，櫥櫃以QB/T2531為產品標準等。
企業責任
環保管理：B&Q特力屋一直致力於供應鏈領域的環保管理，同時在提升公眾環保意識，倡導綠色消費等方面不懈努力，與消費者一起打造綠色健康的家居環境，改善自然環境。
社群投入：B&Q特力屋積極融入當地社群，力當一位好領居。B&Q特力屋不僅經常組織各種關愛弱勢群體的員工活動，還積極參與其他社會公益活動，與當地人民休慼與共。
目標和價值觀
求實務效 (DOWN TO EARTH) ：從顧客利益出發，堅持樸實、一致和節約的經營方式，讓利於顧客。保持友好和舒心的工作環境。
勇挑重擔 (CAN DO)：領先於對手，勇於承擔責任，著眼於解決問題。對我們的員工、商品和成就充滿自豪。
相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE)：制定清晰的目標，相信員工，鼓勵員工做出決策。獎勵貢獻，承認潛力，以身作則。
顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN)：滿足和超出顧客的期望，預計、傾聽和迴應顧客的需要。發生疑問時站在顧客的立場處理問題。
積極進取 (STRIVING TO BE BETTER)：學習先進，分享經驗，吸取教訓，在良好計劃的基礎上勇於冒險。