家裡的衣櫃，你是選擇購買成品還是定製衣櫃?
隨著人們生活水平的不斷提高，大家越來越關注家居生活的品質，特別是在強調個性化意識的當下，市面上千篇一律的傢俱已不再能滿足人們的多樣化需求，消費者逐漸把目光鎖定在專屬自己的個性傢俱上。於是，定製消費應運而生，並逐漸走進人們的生活。
時值“金九銀十”的家裝旺季，記者在走訪過程中瞭解到，雖然看起來更復雜，價格也更昂貴，但具備個性化、高實用性的定製衣櫃成為當下流行，定製衣櫃受到越來越多消費者的鐘情。不過，凡事有利有弊，定製衣櫃消費過程中出現的種種問題，也成了傢俱行業投訴的“重災區”，這其中，“無標準問題多”的現實，也讓市場急呼定製衣櫃傢俱標準的出臺。
走訪：定製衣櫃“程式多”，價格比成品貴一倍
“作為專門的衣櫃商家，我們既提供成品衣櫃，也提供定製衣櫃，只是，定製衣櫃製作的程式較為複雜，且價格更高。”在市區三環裝飾城附近一家衣櫃專營店內，銷售人員告訴記者，雖然近一年來傢俱行業整體表現下降了30%，但以定製衣櫃為代表的定製傢俱卻保持著強勁增長態勢。
該銷售人員介紹，僅今年9月的消費旺季，該店定製衣櫃訂單銷售額幾乎是成品衣櫃的2倍，“個性化的裝修風格越來越受到大家的追捧，定製傢俱、衣櫃也成為許多市民一種新的裝修趨勢”。
對此，記者走訪市區麗園居、泰安居、簡愛家居等大型傢俱市場發現，多數品牌的成品板式衣櫃，售價大多在3000元到10000元不等，而定製衣櫃按正常售價算，一個普通的三門開2.4米高的板式衣櫃，售價通常在萬元以上。
“現在是促銷季，一般我們都會對有定製衣櫃需求的到店客戶進行打折優惠，以一套1萬元左右的定製衣櫃為例，折後價通常在7000元左右。”來自深圳的一家品牌衣櫃專營店店長董女士告訴記者，以同規格大小進行比較，定製衣櫃的價格會比成品衣櫃高出約一倍以上。
據瞭解，成品衣櫃主要按件計價，不同材質的衣櫃售價也不同，純實木打造的衣櫃售價最高，均價也在萬元以上，普通密度板材的價格則會低出3000元到4000元不等，與此同時，因成品衣櫃內部結構較簡單，而定製衣櫃的價格卻是根據內部格局的不同以面積、材料、配件來進行精細化計算，需要根據實際情況進行定製生產，價格也隨之“水漲船高”。
調查：過半家庭青睞定製衣櫃，主材選用是關鍵
“現在是活動期間促銷，選用店內最高性價比優化配置的五金件及特價板材等，與同規格的成品衣櫃比較，售價可能會比較接近，很划算。”某國內知名品牌衣櫃連鎖店的相關負責人告訴記者，正是因為定製衣櫃和成品衣櫃在價格上的日趨接近，越來越多的消費者通常優先考慮定製衣櫃產品。
根據惠州當地一家網站釋出的一項關於成品衣櫃與定製衣櫃的調查顯示，在約500位參與調查的網友中，有56.34%的網友選擇了購買定製衣櫃，人數過半，同時，調查顯示，定製衣櫃也於近年開始呈現快速增長態勢，即便是在家居行業整體景氣度不佳的2012年，仍取得了約18%的業績增長。
“定製衣櫃，大概是從2007年就出現在惠州市場，那時候大家的接受程度還不高，定製成為家裝潮流也是近幾年的事。”在市區南部新城片區經營一家裝飾公司的負責人劉先生說，從最早的定製衣櫃開始，如今，定製傢俱行業已經發展到了櫥櫃、浴室櫃(浴室櫃裝修效果圖)等的全房定製。
劉先生表示，不管是牆內的還是牆外的，定製衣櫃都可以根據不同消費者的戶型格局量身定做，目前行業內也將定製衣櫃納入到了多數裝修方案中。
對此，記者以客戶身份諮詢市區多家裝飾公司時也獲悉，超過9成的裝飾公司或設計師會建議家中使用定製衣櫃。
“我們公司裝修的客戶，衣櫃幾乎都是定製，這其中又有七成左右的消費者願意選擇純實木定製衣櫃。”市區麥地東一家裝飾公司設計部的經理說，現在越來越多的消費者在選擇定製衣櫃時，都會對主材的選用最為關注。
據介紹，實木定製衣櫃除了造價相對高以外，還因實木衣櫃存在種種技術難題，整個衣櫃行業在實木定製衣櫃的技術上並不如板材成熟，由於實木本身有一定的含水量，技術上難以做到完全乾燥，再加上實木表面需要刷漆，其環保效能未必可以達到最佳。
問題：定製衣櫃只修不退，缺標準難保障
定製衣櫃雖然受到很多消費者的青睞，但在走訪中，記者也發現，在一些定製衣櫃消費過程中出現的種種問題也成了傢俱行業投訴的“重災區”。
“因為不是成品，所以，目前商家對於定製衣櫃只能維修而不能退貨，這也是現在行業的一個"潛規則"。”走訪中，一位業內人士告訴記者，定製傢俱最大的吸引力就在於“定”，而嚴重的漏洞也在於“定”。
據介紹，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售後服務等，定製傢俱的過程較為複雜，涉及的板材及零部件、五金件也較多，由於定製的唯一性，每個細節都根據消費者需求而定，一旦出現問題，退換貨就顯得十分困難。
為此，記者就定製衣櫃的退換問題諮詢了市區多家大型傢俱賣場，幾乎所有衣櫃商家的工作人員都表示，如果定製產品出現嚴重的質量問題，如環保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換，但由於定製產品無法進行再次銷售，因此只能以維修為主。
據瞭解，目前我國傢俱行業遵循的是國家統一的五大類標準，成品傢俱配有《傢俱產品使用說明書》，可以作為消費者法律維權的證明和工具，不過，在定製傢俱範圍內卻沒有統一的國家或行業標準，因此，一旦發生消費糾紛便沒有準則可依。
“對於目前定製傢俱業內沒有統一標準的情況下，用材、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主，一些消費者也在抱怨，將定製的傢俱安裝好後，感覺與家中的裝修風格不搭。”惠州裝飾行業協會的一位理事表示，消費者在定製衣櫃時千萬不能盲目，要仔細詢問並審看合同約定，並與廠家溝通好才可下單，以避免與廠家發生不必要的糾紛。
來源：南方日報