2012櫥櫃企業的升級與突破

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升級:向服務商轉變

櫥櫃企業轉型特別艱難,但是絕不是無路可走。在中國不缺生產商,如果櫥櫃企業只把自己的定位侷限於生產,那麼未來的發展肯定很艱難。生產商要向服務商轉變,要從服務商的角度來給自身定位。

中國櫥櫃業的發展很快,國內外的櫥櫃廠商每年都推出大量的新產品,消費者面臨著如何篩選產品的煩惱。目前整體櫥櫃概念炒作得非常厲害,然而大多數消費者都處在購買第一款整體櫥櫃階段,他們對整體櫥櫃沒有太多瞭解,需要大量相關的資訊。此時,如果有一家企業能夠適時推出“櫥櫃生活服務”,就能抓住一個切入點,在使用者心中建立起良好的形象。

這樣的服務是多樣化、立體化的,轉型為服務商之後,企業可以通過專業性、技術性和便利性的櫥櫃維修保養,在保證維修質量的前提下儘量滿足顧客求便的需求。或者針對使用者的個人愛好,對已經是成品的櫥櫃產品進行個性化改裝服務。可以說,一旦企業改變了自己的思路,進行成功轉型之後,就會發現除了生產之外櫥櫃行業還有很多的道路可以選擇。當然,同時扮演生產商和服務商兩個角色也並無不可,櫥櫃企業大可以在提供服務中,拓展自己的業務。但是,這樣做一定要量力而行,畢竟選擇真正適合自己道路才是最終目的。

突破:提升服務細節

中國櫥櫃發展前景看好,也因此吸引了大量企業進入,造成目前品牌繁多、競爭日益激烈的局面。在這眾多的品牌中,大量區域性小品牌和無品牌加工作坊以跟風的方式,模仿一線品牌,形成了櫥櫃品牌良莠不齊、魚龍混雜的狀況。產品質量、服務和價格水平參差不齊,市場分散,成為櫥櫃市場的痼疾。

在這種現狀下,櫥櫃廠商要想生存,要想脫穎而出,勢必需要提高自身的實力。櫥櫃本身的設計創新需要時間的積累,而且與廚房的整體設計息息相關。所以,櫥櫃不應脫離整體居家空間來考慮,櫥櫃企業更需要加強整體空間設計能力。

櫥櫃“三分生產,七分安裝”,作為家庭長期高頻率使用的櫥櫃,售前設計服務和售後安裝服務一定需要及時跟進。當下國內櫥櫃的著力點應放在對服務細節的提升上,除了量身定製,做出最合適的櫥櫃之外,還要提高櫥櫃安裝的準確率。另外在整體廚櫃中引入網路、音樂等系統,讓一家人更好的在廚房中交流,這些都有賴於系統化廚房設計。如果每一家櫥櫃企業都能站在消費者的角度去考慮問題、解決問題,那麼櫥櫃產品的銷路就不是問題,屆時又何須擔心生存問題?