自9月1日起，我國首部《家居行業經營服務規範》(以下簡稱《規範》)正式施行。《規範》對家居企業提供的的服務做出了具體要求，其中最受消費者關注的內容有四方面：裝修工程金額如果超過合同預算約定的8%，則超出部分由企業承擔;家居賣場應執行先行賠付制度;家裝保修期為2-5年;配合消費者進行環保檢測。
記者在北京家居裝修市場走訪時發現，裝修增項、加價的現象十分普遍，且加價幅度達到20%-30%;目前北京知名建材賣場基本上均承諾先行賠付;家裝保修期大多為1至2年，遠遠達不到《規範》的要求;消費者非常重視環保檢測，但認為這筆費用由業主支付不太合理。
裝修增項現象十分普遍
“裝修是個無底洞，增項很普遍。”某裝修公司工長小胡對記者坦言，目前裝修公司普遍會在合同外增加專案，最終結算價要比預算價高出好多。“做預算和籤合同的時候，公司往往會故意漏報幾個必做的專案，這樣價格就顯得比較低，用這種方式吸引客戶先把合同簽了。”
針對這一亂象，《規範》要求，企業應出具工程合同預算報價書，不應在工程專案、工程數量上出現漏報、少報的情況。出現工程專案漏報的，則由企業承擔相應責任;出現工程數量少報的，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由企業承擔，顧客主動要求增加的專案除外。
“很多人說業之峰水電改造費用很高，其實，我們是寧願先說清楚，避免報價3000元最後變成了3萬元。”業之峰裝飾運營管理中心副總監冀仕豐認為，“行業內裝修惡意增項的現象要堅決打擊，這種行為純屬欺詐。若想實現零增項，首先技術上要過關，我們現在要求圖紙標準化，通過對圖紙的嚴格稽核，力求做到不因為圖紙操作失誤而導致增項。”
博洛尼家居用品(北京)有限公司集團客服部高階經理閆芳對記者表示，博洛尼曾經推出過“裝修零增項”服務，零增項的前提是工程預算要經過最終的測量，要在雙方認可的基礎上進行施工，增項金額超出預算5%的部分，由公司埋單。