一、正確識別問題的性質
事情的發生，是屬於對方的主觀因素、客觀因素還是第三者因素。在這裡，主觀因素是指這種問題的出現，由對方主觀導致。客觀因素是指由於天氣、災難、戰爭等客觀因素引起的。第三者因素是指問題的發生由甲乙方以外的第三者所導致。
1、主觀因素。主觀因素髮生的事件，包括但不限於：主動的偷工減料行為;主動使用偽劣產品。
2、客觀因素。客觀因素髮生的事件，包括但不限於：防備不足導致的意外;不可抗力的天災;房屋本身缺陷造成的意外;新技術的嘗試應用。
3、第三者因素。第三者發生的事件，包括但不限於：第三方供貨商導致的偽劣產品;第三者造成的工程損害。
二、問題解決的辦法
1、順利的解決情況。在責任清楚的情況下，雙方又能對問題的解決方案達到共識時，那麼雙方應儘量忘懷此事，繼續合作的程序。切莫被過去發生的不愉快事宜影響雙方在日後的合作。不管是對於甲方還是乙方而言，這都是大忌。
2、妥協的解決情況。在雙方對責任爭議不下的情況下，可協商各自讓步，儘量把把問題簡化在大家能共同接受的情況下。這種情況在工程中是經常發生的猶其是對責任認定不清楚的情況下。例如經常發生的事情就是，鋪出來的磚不平，業主方抱怨施工方施工不合格，而施工方則埋怨業主方買的磚質量太差。
3、仲裁的解決情況。雙方對問題都無法解決的情況下，那麼最佳的方法就是通過技術部門來進行鑑定。不管是那一方都好，如果認為自己沒有錯，那麼最佳的辦法就是找質檢部門來做一個技術鑑定。從而做為仲裁。但技術部門往往只能起鑑定的作用，並不能有效解決爭端。
4、法律的解決情況。雙方最終都不歡而散的情況下，那只有通過法院來解決問題。這是一種最無奈的解決方法，因為雙方都得浪費時間浪費金錢。而且絕大部分的結果都是決裂的。所以，這一招是不得已而為之的事情，當然，我們得承認這是最有決定效力的行為，因為任何人都得遵守法院的裁決。