顧客購物“被着數”?,商家節日優惠難辨虛實

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趁元旦假期最後一天選購傢俱的程先生“被着數”了一回,“明明說是多選一件,價格減半,但實際上卻便宜不了多少!”買了差不多萬元的商品,最終卻連七五折都夠不上。據瞭解,元旦假期廣州不少商家都使出打折、贈物、返現等“讓利”招數吸引顧客,但有的優惠卻讓不少消費者有被矇騙的感覺。

●半價傢俱

買兩件取低價的一件打五折

昨日,程先生與家人在番禺吉盛偉邦及附近迎賓路紅樹灣傢俱大賣場選購時,發現產自江門的某名牌傢俱有優惠活動,於是就選購了一套皮沙發、一個地櫃、一張茶几和一個方几。“我們原本是看中另外一套沙發的,但再走走的時候發現這家傢俱店寫着‘選多一件,價格減半’,所以就進去逛逛。”

“以爲是總價五折的,但沒想到除了已經特價的沙發完全不打折外,其他的所謂‘多一件價格減半’實質是如買兩件商品取低價的那件打五折。”程先生懊惱地說,“遮遮掩掩說是‘價格減半’最後卻七五折都不到,純屬誤導。”

此品牌傢俱迎賓路紅樹灣店負責人承認宣傳語的字面有歧義,但該品牌傢俱全線統一宣傳標識,她也無能爲力。一番交涉後,該負責人同意再給出優惠。“竟然只再便宜了17塊錢,簡直是欺騙顧客感情。”程先生表示感到惱火。

家電賣場

以低碳節能概念耍顧客

另外,有市民反映家電賣場中的“以舊換新”或“節能環保”誇大其詞。

樑小姐在天河路某家電賣場選購一臺洗衣機。“我剛說想買一臺洗衣機,銷售員二話沒說就推薦了一款‘風乾’功能的。”樑小姐說,當時售貨員說這款機器不同於傳統加熱方式的烘乾,而是利用強風和高效脫水將衣物中的水分吹乾,十分環保。

“我想既環保又能節電,雖然價格比其他的稍貴,但也就買下來了。”樑小姐反映,沒想到回家仔細地看了說明書,裏面並沒有詳細說明“吹乾”的成分或技術,而她試洗了衣服,也不覺得洗衣時間縮短或更乾透,用電量也沒有明顯減少。“以前洗一次衣服連烘乾差不多1度電,現在也是。”

調查發現,除了洗衣機外,不少商家主推的無氟變頻空調、節能電冰箱等產品也都主打“有利環境”又省電、省錢的“低碳環保電器”的宣傳,但是否真的環保、省電,很多消費者都不甚了了。

相關行家表示,目前家電行業只有冰箱有非常明確的節能度量指標。“如果所有家電都能在節能方面設定一個等級指標,那麼什麼樣的商品可以節能到什麼程度,消費者就一目瞭然。”

 ●工商部門

促銷活動誘人,優惠真假難辨

據瞭解,元旦3天假期各地家電、傢俱、百貨等賣場銷售火爆,“滿200減100”,“全場4折起”,“買400送1000”等宣傳廣告隨處可見,吸引了不少市民在寒風中熱購各種商品。

“促銷活動雖然誘人,但優惠內容卻真假難辨。”廣州市工商部門有關人士舉例,比如一些商場規定有的折扣是要下次消費纔可兌現;有的則是以次品冒充正品且註明優惠貨品不準退還;有的則是在玩文字遊戲,看上去優惠很多,但實質消費者沒有多少“着數”。