還是商家自我約束?,傢俱明碼實折是變相漲價

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傢俱明碼實折是變相漲價 還是商家自我約束?

傢俱行情

幾大傢俱代理商廣州門店實施統一折扣管理

如果在幾大傢俱代理商的帶領下,廣州家居賣場裏越來越多的商家開始實行明碼實折,那麼長久以來人們購買傢俱砍價的消費習慣將被徹底顛覆。

一套頭層小牛皮沙發,傢俱店中掛牌價爲4萬多元,而其最低零售價可能不到2萬元。消費者的砍價能力不同,傢俱的最終成交價格差距可達數千元。這在以前的傢俱賣場司空見慣。而針對這種情況,近期,錦上名店、詩維館、簡美、三和王朝等廣州幾大傢俱代理商先後開始在全市門店實施統一折扣管理,在廣州傢俱市場上掀起一波“明碼實折”的風潮。

“明碼實折”是什麼?這是商家的炒作手段,還是一種自我約束與規範的行爲?不能討價還價,究竟意味着傢俱消費市場變得更規範、透明瞭,還是消費者今後購買傢俱將花更多的錢?讓我們來聽聽各方的說法。

名詞解釋

明碼實折

所謂“明碼實折”,其實是相對“明碼實價”而言的,也就是說,根據商品(傢俱)的標價,實行統一的折扣管理,在未達到一定的購買條件(如成爲V IP客戶)前,這個折扣是固定不變的。它區別於家電行業大張旗鼓而又不攻自破的“價格聯盟”,是各大傢俱經銷商不約而同的自發行爲。

錦上名店:旗下20多個品牌中現代板式傢俱統一爲8折,古典實木傢俱統一爲6.8折。

詩維館:旗下20多個品牌對外統一折扣均爲8折。

三和王朝:旗下兩大現代風格品牌實行明碼實價,兩大古典風格品牌實行明碼實折。

簡美:不同級別V IP客戶分別爲9.5折、9折。

市場直擊

大代理商發力,廣州傢俱市場颳起“明碼實折”風

一直以來,廣州傢俱市場普遍存在明碼虛價的現象,標價與成交價往往相距甚遠,高標價、低折扣彷彿成了行業內的“潛規則”。而這種情況的出現,和傢俱行業的消費特點有很大關係,傢俱產品不屬於日常快速消費產品,不知多少年才購買一次,對產品品質、價格知曉度不高,而且傢俱因爲在功能、設計、顏色、材質上的不同,產品難以形成同一的尺度,消費者也很難就同一類產品做價格比較,加之目前促銷戰頻繁,不少商家也樂得以高標價、低折扣的方式來吸引消費者。

不過,這種情況到現在已經悄然發生改變。4月伊始,本土著名傢俱代理商錦上名店在廣州市內的50多家門店,都掛上了“明碼實折”的標牌,宣告其旗下代理的20多個品牌開始實行統一折扣:現代板式傢俱8折,古典實木傢俱6.8折。清明三天小長假的第一天,三和王朝旗下的“奧克”傢俱掛出了“明碼實折”的標示,而其代理的兩大中高端品牌“和木居美棲”與“馬赫格尼”也將陸續開始實行“明碼實折”。再加上從去年年底就開始悄悄推行“明碼實折”、旗下20多個傢俱品牌對外折扣均統一爲8折的詩維館,和一貫對價格體系管理嚴格的簡美,目前已經有超過60個傢俱品牌、近100家專賣店開始實行“明碼實折”,廣州傢俱市場颳起了一陣“實折”風。

原因分析

統一折扣是企業發展和自我管理的需要

“不這樣做不行,市場實在是太亂了。”大力推行“明碼實折”制度的錦上名店總經理張邦肯說道。長期高標價、低折扣的銷售方式,再加上缺乏統一的折扣和價格管理,使得傢俱銷售人員往往掌握了相當大的折扣權,爲了完成銷售業績,對不同顧客開出不同的折扣,想方設法讓客戶下訂單。所以,同一品牌、同一型號的傢俱,在不同的店賣出不同的價格並不是什麼稀奇事。

對於錦上名店、詩維館這樣旗下代理品牌多、門店遍佈廣州各大家居賣場的大經銷商而言,混亂的折扣和價格體系使得他們不僅要面臨激烈的市場競爭,還要面對來自企業內部不同門店間的惡性競爭。“高價低折的做法在早期搶佔市場時確實能發揮一定的作用,但當企業發展到一定階段,帶來的負面效應已經遠遠超過收益,必須有所改變。”

張邦肯表示,“明碼實折”的出現,一方面是企業發展和自我管理的需要,另一方面,在日趨理性成熟的市場環境下,想要在激烈的競爭中立於不敗之地,必須要靠產品和服務來說話,你的設計、質量、工藝等能不能滿足當下人們對家居生活的多重需求;你有沒有一個穩定的價格體系;你的導購人員是否專業;你的售後服務做得怎麼樣等等,這些纔是最核心的競爭力,而不應把眼光放在打價格和折扣戰上。

業內觀點

明碼實折有利於創建透明的消費環境

利用休息時間,逛了好多家家居賣場,拿着紙、筆記型號、記價錢,和商家討價還價。正在番禺吉盛偉邦挑選傢俱的市民劉女士告訴記者,新居剛裝修完畢,通常會利用休息日購買傢俱。先自己去看,講價,然後再找懂行的朋友幫着講,精力全放在講價上了,就怕花了冤枉錢,但對於傢俱的質量、售後服務等方面卻是忽略了。

對此,錦上名店總經理張邦肯認爲,明碼虛價、高價低折不僅不利於企業發展和內部管理,對消費者也是非常不利的,一方面,消費者把主要的精力都放在比較價格和討價還價上,買一套傢俱,貨比三家都少了,甚至要貨比十家、二十家,再加上反覆的討價還價,甚至沒有精力來關注產品本身;另一方面,如今廣州的消費者已經越來越理性和成熟,你的折扣越低,價格浮動越大,他們反而心裏越沒底,不知道你的價格底線究竟在哪裏,也不敢輕易下定,怕買虧了。本土另一大傢俱代理商簡美的總經理王志明則認爲,“消費者買傢俱花的錢,竟然是看他的砍價能力怎麼樣,這對消費者來說其實是很不公平的一件事。”

在採訪過程中,大多數“實折”商家表示,明碼實折有利於創建一個相對公平、透明的消費環境,使消費者在明確所購商品價值的條件下,將精力放在比較傢俱的質量和服務上,選擇具有最佳性價比的產品。

或有個別商家“掛羊頭賣狗肉”

當然,也還有一些經銷商沒有加入到“明碼實折”的大軍中來。本土著名傢俱經銷商穗港歐陸總經理阮國培表示,穗港歐陸的價格和折扣管理一直都比較嚴格,最多就是上下浮動幾個點,不存在什麼虛價空間,實不實行“明碼實折”其實意義不大。而對於正在風頭上的“明碼實折”,他認爲這都是企業自己的行爲,“每個企業的情況都不一樣,品牌也不同,很難去評價。關鍵在於到底能實施到什麼程度,能夠堅持多久,這些纔是最重要的。”

而一位不願意透露姓名的傢俱經銷商則表示,“明碼實折”顛覆了長久以來人們購買傢俱砍價的習慣,肯定會對門店的銷售業績有影響,“所以別看現在宣傳這麼厲害,其實能不能堅持下去還是個未知數。”他認爲,就算堅持下來,也很難保證沒有個別商家“掛羊頭賣狗肉”,用各種促銷活動,或是買一贈一的方式變相折價。

消費者疑問

“明碼實折”是不是變相漲價手段?

對於廣州市場上悄悄開始推行的“明碼實折”,不少消費者表示了認同。市民張先生在接受記者採訪時表示,明碼實折對消費者來說是件好事,“至少以後買傢俱不用去磨價格,也不用擔心是不是砍到了最低價,這樣更輕鬆也更規範了。”不過,也有消費者質疑這是商家在變相漲價。市民陳小姐表示,以前買傢俱可以5折、4折甚至兩三折,而現在基本都在8折左右,那不是意味着以後買傢俱要花更多的錢了?她懷疑所謂“明碼實折”很可能是商家維護甚至提高利潤的手段。

對此,詩維館總經理黃承慧解釋說,消費者看到折扣高了,其實是因爲標價降低了,事實上“明碼實折”後的價格跟以前6折甚至5折後的價格是一樣的,並不存在“漲價”一說。錦上名店總經理張邦肯表示,現在的傢俱消費市場其實是買方市場,市場上產品很豐富,由於競爭激烈,商家的毛利多少相對都是透明的,不管是8折還是5折,單從價格層面來說,對消費者而言都是一樣的。消費者完全可以去做比較,選擇最具性價比的產品。

不過,也有消費者指出,傢俱幾年難得買一回,原先售價少有人知,商家的標價到底是高還是低了,只有他們自己知道,消費者都是霧裏看花,不明就裏。

記者觀察

制定明碼實折,要與產品價值吻合

一個有意思的事是,這次推行“明碼實折”的傢俱代理商,都是市內有名的中高端傢俱品牌經銷商。原因嘛,想想也很簡單,因爲中高端產品更有品牌建設的需要,更重視自己的品牌形象與管理,更需要口碑和培養顧客的品牌忠誠度。顯然,混亂的價格和折扣體系是沒辦法做到這一點的。

這其實還有個很好的參照物——— 品牌服飾的價格和折扣管理體系。大家到天河城、廣百、友誼商店、專賣店去買衣服,壓根就不會產生砍價的想法,標出幾折就是幾折,買不買隨你。中高端傢俱品牌推行的“明碼實折”就有點這個意思。而他們所面對的客戶,也就是上大商場、專賣店買衣服的那些人,自然比較容易接受這樣的折扣和價格體系。

而實惠型的傢俱則像大多數廉價服裝,常見的做法有兩種:一是明碼實價,像超市裏的衣服;二是保留打折、砍價的餘地,比如說個體服裝店等。

話說回來,無論是明碼實價還是實折,其實都是爲了標示出一個明確、清晰的市場定價。這對於行業、企業和消費者來說,都是一件好事。當然,前提是這個“明碼”和“實折”的制定要與產品本身的價值相吻合。