品牌個性彰顯整體櫥櫃企業的核心價值

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經過今年以來的市場錘鍊,櫥櫃行業設計不夠,質量不佳的問題全部凸顯出來,究其根本是品牌的問題,櫥櫃品牌無個性是阻礙櫥櫃市場進一步發展的主要原因。櫥櫃企業的品牌意識正在不斷加強,品牌問題已經被提到戰略的高度上來。企業的品牌建設也取得了一定的成果,一批頗具競爭力的櫥櫃品牌 已經取得一定的優勢地位,但同時我們也應看到企業在品牌建設中的不足。衆多品牌形象雷同,差異化不明顯,缺乏品牌個性。因此各品牌的競爭僅停留在價格等比較低的層面,市場表現難盡人意,與國際品牌相比,缺乏足夠的品牌競爭力。

品牌形象的雷同、無個性是現階段中國企業品牌建設過程中普遍存在的一個問題,這表明我們的品牌建設仍然停留在比較初級的層面。這一點在廣告投放上表現得特別明顯,國內企業的廣告大多以量取勝,廣告表現無創意,這是典型的粗放式品牌創建方式。企業必須改變粗放的品牌創建方式,重新審視品牌,由品牌的表層符號傳達深入到品牌創建的實質和核心:塑造品牌個性,將品牌個性的塑造視作品牌創建的重中之重。

一、品牌個性的核心價值

品牌具有價值,是企業最寶貴的無形資產。但品牌的價值從何而來?實際上,品牌的價值存在於消費者的意識裏,可以說,產品是由廠商生產的,而品牌卻是消費者創造的,是消費者造就了品牌。在消費者眼裏品牌不僅僅代表了某種產品,它實際上是他微妙的心理需求的折射。人們不會任何人都接受,因爲他的心理空間是有限的。所以,在人羣中,個性鮮明者容易脫穎而出,而如果此人再具有多數人所欣賞的個性如誠信,就會爲多數人接受並喜歡。同樣,消費者不會任何品牌都接受,因爲他把品牌看作人,所以他只接受具有他所認可的個性的品牌。

只有具有消費者所欣賞個性的品牌,才能爲消費者接納、喜歡並樂意購買,從而體現出其品牌價值。沒有個性的品牌只會被淹沒在品牌的汪洋大海之中,這樣的品牌是不會具有多少品牌的附加值的。由此可見,品牌個性乃是品牌價值的核心,提升品牌價值就必須塑造出鮮明的品牌個性。具體來說,品牌個性具有以下這些價值。

1、品牌個性的人性化價值

產品或服務是提供給人使用的,品牌個性使企業所提供的產品或服務人性化,從而使消費者消除戒備心理,較易接受企業的產品或服務。優良、鮮明的品牌個性能夠吸引消費者,在消費者購買某個品牌的產品之前,這個品牌的個性已經把那些潛在的消費者征服了。

百事可樂品牌創建活動中所展示出來的個性——年輕有活力、特立獨行和自我張揚迷倒了新新人類,新一代年輕人飲用百事可樂不僅僅是喝飲料,而是認可、接受百事可樂的品牌個性,把百事可樂看作他們的朋友,他們透過百事可樂來展示他們與上一輩(他們喝可口可樂)不一樣的個性。正因爲百事可樂有意塑造出的非凡的品牌個性,使百事可樂變得人性化,從而獲得了青少年一代的高度認同,所以才能在激烈的飲料大戰中與可口可樂相抗衡。可以說,百事可樂的品牌個性促發了青少年與百事可樂的情感聯繫,使百事可樂變得人性化,從而促使青少年喜愛百事可樂,強化了他們的購買決策,進而造就了百事可樂的品牌價值。

2、品牌個性的購買動機價值

明晰的品牌個性可以解釋人們購買這個品牌的產品的原因,也可以解釋人們不購買另外品牌的產品的原因。品牌個性賦予消費者一些逼真的東西,這些東西會超越品牌定位;品牌個性也使品牌在消費者眼裏活起來,這些元素能夠超越產品的物理性能。正是品牌個性所傳遞的人性化的內容,使得消費者試着接受一種產品,下意識地把自己與一個品牌聯繫起來,不再選擇其他品牌。

真正的品牌有自己的生命,這個生命就在人們的生活中。品牌個性定義了人們生活的大致要求。在許許多多可以選擇的品牌中,消費者開始考慮某個品牌時,品牌的“種子”已經種下了。不過,此時在情感上,品牌並不一定就已經與潛在消費者聯繫上了。只有品牌個性,才能使品牌變成有生命的東西,才能賦予品牌人性化的特徵,讓人們想接近它,想得到它。品牌個性切合了消費者內心最深層次的感受,以人性化的表達觸發了消費者的潛在動機,從而使他選擇那些獨具個性的品牌。可以說,品牌個性是消費者購買的動機觸動器。

 3、品牌個性的差異化價值

品牌個性最能代表一個品牌與其他品牌的差異性。差異性是現今品牌繁雜的市場上最重要的優勢來源。沒有差異性,一個品牌很難在市場上脫穎而出。國內許多廠商都喜歡用產品屬性來展示其差異性,但這種建立在產品上的差異性很難保持。因爲產品的差異性是基於技術的,一般比較容易仿效。而由品牌個性建立起來的差異則深入到消費者的意識裏,它提供了最重要、最牢固的差異化優勢。個性給品牌一個脫穎而出的機會,並在消費者腦子裏保留自己的位置。

如步步高無繩電話用一個“有點醜”的男子來代言,透過幽默、戲劇化的表現方式來傳達步步高無繩的獨特性,其獨特的品牌個性被鮮活地呈現在人們的面前。步步高無繩電話的功能容易被其他品牌所仿製,但其獨特的品牌個性卻無法仿製,因爲這種個性化的表達已經進入到消費者的心智,從而促使消費者把步步高與其他品牌區隔開來。而塑造不同的品牌個性是七喜公司營銷的訣竅。

近30年來,七喜建立了“非可樂”的品牌定位,但卻與品牌個性不一致。最近,七喜利用了這一點不一致,針對美國人逐漸不喜歡可樂作爲清新飲料的情況,奪取了很大的市場份額。它宣傳的主題是:“您想嚐嚐別的味道?只有一種!”七喜“爽點”的特徵,強化了它的反偶像的品牌個性,同時也發出了頗有競爭性的品牌定位提示,加強了七喜的差異化價值。

4、品牌個性的情感感染價值

品牌個性還具有強烈的情感感染力,它能夠抓住潛在消費者的興趣,不斷地保持情感的轉換。萬寶路粗狂、豪放、不羈的品牌個性深深地感染着香菸消費者,它激發了消費者內心最原始的衝動、一種作爲男子漢的自豪感,因而深受香菸愛好者的推崇,以致消費者用萬寶路作爲展示其男子漢氣概的重要媒介。正如具有沉穩、果斷、自信的個性的領導人具有超凡的個人魅力一樣,品牌個性能夠深深感染着消費者,這種品牌的感染力隨着時間的推移會形成強大的品牌動員力,使消費者成爲該品牌的忠實顧客,這是品牌個性的重要價值所在。

二、品牌個性的來源

品牌個性作爲品牌的核心價值,是構成品牌力的重要組成部分。因此塑造品牌個性就成爲企業品牌管理人員的重要任務。品牌個性的形成是長期有意識培育的結果,它的形成大部分來自情感方面,少部分來自邏輯思維。因爲品牌個性反映的是消費者對品牌的感覺,或者品牌帶給消費者的感覺。品牌個性可以來自與品牌有關的所有方面。以下是品牌個性來源的重要方面。

1、產品自身的表現

產品是品牌行爲的最重要載體,企業產品本身的發展隨着在市場上的展開而逐漸廣爲人知,從而形成自身鮮明的個性。英特爾的cpu產品以極快的速度推陳出新,該公司的創新品質形成英特爾最重要的品牌個性,使得電腦用戶趨之若騖,造就了英特爾巨大的品牌價值。

2、品牌的使用者

由於一羣具有類似背景的消費者經常使用某一品牌,久而久之,這羣使用者共有的個性就被附着在該品牌上,從而形成該品牌穩定的個性。摩托羅拉是中國手機市場的開拓者,一開始有能力購買手機的消費者大多爲成功的商務人士,因此摩托羅拉的使用者集中在商務人士,漸漸地商務人士共同的行爲特徵就凝聚在摩托羅拉手機上,從而形成了摩托羅拉成功、自信、注重效率的品牌個性。而摩托羅拉公司也有意識地加強這種品牌個性,它的系列手機廣告都以成功的商務人士作爲使用者形象,使其品牌個性得到了強化,形成了摩托羅拉與其他手機品牌的顯著區別。而諾基亞則是後來者,所以其使用者多爲年輕一代,故而形成時尚、年輕、前衛的品牌個性而廣爲年輕人所接受,同樣在手機市場上脫穎而出。

3、品牌的代言人

透過借用名人,也可以塑造品牌個性。透過這種方式,品牌代言人的品質可以傳遞給品牌。在這一點上,耐克公司是做得最爲出色的一個。耐克總是不斷地尋找代言人,而且從不間斷。從波爾·傑克遜到邁克爾·喬丹、查理斯·巴克利、肯·格里菲,耐克一直以著名運動員爲自己的品牌代言人,這些運動員被闡釋耐克“justdoit”的品牌個性,迷倒了衆多的青少年。

4、品牌的創始人

一家企業的由於不斷的發展,其創始人的名聲漸漸廣爲人知,如此創始人的品質就會成爲該品牌的個性。如福特、比爾·蓋茨,每個人都以自己的形象塑造了品牌,突出了品牌的個性。許多創始人如比爾·蓋茨、柳傳志的形象廣爲人知,這形成品牌個性塑造最有用的來源。聯想的柳傳志在國內幾乎是家喻戶曉,因此他身上一些獨具魅力的品質就被傳遞到聯想品牌上,從而形成了聯想的品牌個性。人們把柳傳志與聯想緊緊地聯繫在一起。這使得聯想與其他電腦品牌鮮明地區分開來。

總而言之,品牌個性是一個品牌最有價值的東西,它可以超越產品而不易被競爭品牌模仿。品牌個性的人性化價值、購買動機價值、差異化價值和情感感染價值構成了品牌的核心價值。塑造品牌就必須要塑造品牌個性,這可以從產品本身、使用者、代言人和創始人這四個方面去尋找。一旦形成一個鮮明、獨特的個性,就會形成一個強有力的品牌,這應該是品牌建設的一個重要方向。