在家庭裝修過程中,家裝公司吃回扣的現象讓不少業主煩惱不已。“由於不瞭解市場價格,就是在這上面吃了虧”最近,二套房買在白鷺湖別墅的周先生向記者訴苦,負責裝修的是曾經幫自己裝修第一套房子的家裝公司,沒想到“老熟人”仍令他感到很失望,家裝公司從中吃回扣,而且“自己一直被矇在鼓裏。”
目前家裝公司吃回扣成了業內潛規則。裝修公司的設計人員或項目經理利用爲客戶導購材料的機會,從經銷商那不動聲色地收取回扣,少則爲產品售價的10%,多則達40%到50%。
羊毛出在羊身上,整個交易過程中,掏錢的是業主。“一塊進價只有幾十元的瓷磚,卻能搖身變爲幾百元。”一位在從事家裝業18年的曾先生表示,裝修一套主要材料十萬元左右的房子,工程項目經理可以從中吃回扣達到2萬元以上。
“遏止家裝行業潛規則,政府也應有所作爲。”有行內人士認爲,物價部門應該對家裝市場的諸如瓷磚、木地板、乳膠漆等主要材料進行價格調查,對其中進貨價和銷售價差額巨大、明顯存在暴利的裝修材料進行價格規範與調控。
此外,他還建議,工商部門可以和每一戶材料供應商都簽訂責任書,要求商家不得主動參與給回扣行爲,一經發現嚴肅查處。
樂了材料商苦了業主
周先生告訴記者,他爲了能自主選擇使用一些放心、環保的優質裝修用材,與裝修公司簽訂的協議是包工(含設計與裝修施工)不包料的形式。爲了讓所選的材料與整體的裝修風格匹配,他讓裝修公司的設計人員一起去裝飾材料城選材料,本來只是想他能提點建議。可沒想到後來周先生的一個朋友也在同一個材料城買了相關的板磚、塗料、整體廚衛等材料,但價格比他買的低了很多。
吉象裝飾公司的設計師陳文軍介紹,目前業內拿回扣主要是家裝公司幫助消費者選購併拿到比消費者自己購買更低的折扣。例如市場上一款產品,消費者自己去談價只能談到8折,而設計師可以拿到6折,此時設計師幫消費者以7折購買到該產品,並從中提取差價。在這個過程中,設計師雖然收了回扣獲了利,但也爲消費者省了錢,同時材料商也增加了銷量。
但陳文軍補充,也有部分家裝公司想方設法從消費者的錢包裏謀利,有的家裝公司在帶消費者購買材料時,提前電話“遙控”材料商將部分材料標價提高。
瓷磚、木地板是“主宰”目標
業內人士稱,越是家裝公司或設計師活躍的市場、越是高檔的產品,潛規則就越多,吃回扣的水就越深;而越是高端的品牌或產品,就越離不開家裝渠道,這也是一些一線品牌和產品價格居高不下的根本原因。
據瞭解,家裝公司拿回扣主要集中在總價較高、對裝修效果影響較大的材料上。例如,陶瓷類產品中,瓷磚類稍高;而地板類產品中,普通強化地板搞活動時購買價已經接近底價,因此家裝公司回扣較少,高端實木地板、多層實木較高;隨着近年來壁紙的流行,壁紙也成了家裝公司賺取回扣的熱門材料。
業內人士透露,瓷磚銷售超過一半是靠家裝公司的推薦。就是因爲這樣的銷售比例,使家裝公司在回扣的驅動下變成了規範家裝市場的“攔路虎”。一位在裝飾城賣瓷磚的老闆說,剛開始不願意接受這種“潛規則”,但是家裝公司會給他們提供不少的客戶源。
在一家高端壁紙店裏,一些壁紙動輒上千元一平米,服務員告訴記者,“我們這裏不靠過路的客人來買,也不用打什麼廣告,都是做熟客生意,家裝公司會推薦客人來,我們這裏大部分都是大戶型的業主。”
這位服務員說,來買這些高端壁紙的業主多半爲一些成功人士,他們不差錢,也很講究品位,但因爲平時忙碌時間有限,沒空也不願去市場上比較挑選。加之家裝公司給予推薦,那就圖省事地直接購買家裝公司推薦的品牌和款型。
業主需要掌握選材主動權
在採訪中,雖然裝飾企業、材料商都坦承這是個普遍問題,但也都坦言目前並沒有好的監管辦法。吉象裝飾公司總經理晏曉波指出,家裝行業的准入門檻比較低,行業內從業人員素質參差不齊,部分裝修設計人員、項目經理熱衷類似的賺取回扣。他也指出,吃回扣行爲放在企業長遠發展來看,信用指數必將下跌,其市場也將越來越小,甚至被淘汰。
在採訪中瞭解到,很多裝修公司都在積極打廣告,做宣傳,樹立自己的品牌形象,摒棄回扣,重視信用,千方百計想把自己的企業與品牌做大做強。
一位材料商建議,在目前現狀無法改變的情況下,業主只能透過多瞭解材料的品牌和價格、有選擇地聽從家裝公司的建議,來減少自己被“潛規則”的機率。例如選擇價格透明的品牌,貨比三家,以及多參加商家搞的大型促銷、團購等活動。
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