2011年24日、26日報道了市民李先生使用了有質量問題的“多樂士”乳膠漆後，牆面出現凹凸不平。今天，李先生告訴黨報熱線記者，位於新白鶴裝材市場11區77號的“多樂士”零售商承諾更換4桶新漆至今仍未兌現。
李先生說，當初與“多樂士”專賣店協商賠償事宜時，“多樂士”專賣店負責人承認李先生的裝修工人粉刷牆面出現的質量問題是店裏銷售的牆面漆儲存不當造成，同意爲他更換4桶新漆。但是由於“多樂士”專賣店負責人不同意賠償李先生提出的誤工費，他便憤然離開。“從那以後，‘多樂士’再沒聯繫過我。”李先生說，這家店是“多樂士”在濟南的旗艦店，對出現的質量投訴問題不聞不問。因爲該店售後服務態度惡劣，他決定今後的裝修工程將不會再使用“多樂士”。
事後，當事人李先生告訴黨報熱線記者，打磨牆面屬於耗時返工，且是由“多樂士”乳膠漆質量問題引起，“多樂士”方面理應賠償因此產生的誤工費。當初協商時他沒有要漆就離開，是因爲協商沒達成一致。“多樂士”乳膠漆濟南業務辦事處工作人員表示，李先生要求賠償誤工費不合情理，並且銷售商同意爲其換問題漆，是看在老客戶的面子上，並不是因爲“多樂士”漆有質量問題。
“多樂士”乳膠漆濟南業務辦事處工作人員陸(音)先生告訴記者，新白鶴裝材市場11區77號“多樂士”乳膠漆專賣店出售給李先生的牆面漆表面確實結膜，可能是因爲天氣熱儲存不當引起的，但這不影響漆的使用，將膜揭掉再使用就可以。“這是常見現象，是搞牆面粉刷的裝修工人應該具備的常識。裝修工人沒有去膜就攪拌漆是操作不當，不應該歸咎爲多樂士漆的質量問題。”
陸先生表示，“多樂士”乳膠漆濟南業務辦事處曾處理過李先生反映的問題，並派技術人員到現場調查。經過調查認爲，牆漆面有顆粒是工人操作不當引起的，不是“多樂士”的質量問題，但是看在李先生是老客戶，以後還想繼續合作，也同意爲其換漆。可是，李先生告訴他們，已使用的存在質量問題“多樂士”粉刷了4天，如果換漆重刷，銷售商須賠償4天的誤工費。“多樂士”銷售商認爲，裝修工人只需將牆面打磨一下就可以繼續上漆，不存在誤工的說法，所以沒答應李先生賠償誤工費的要求。陸先生說：“因爲不給他誤工費，李先生當時很生氣，表示漆也不要了，就走了。”
李先生則告訴記者，發現“多樂士”乳膠漆在使用中出現的質量問題後，“多樂士”技術人員來現場調查後告訴他，盛裝“多樂士”的是鐵桶，夏天氣溫高，鐵桶導熱性強，油漆表面會凝固，刷牆後產生的顆粒就是這些凝固的漆造成的。李先生的兩個粉刷工人連刷漆帶打磨牆漆面的顆粒一共幹了 4天。“現在的人工費是一人一天180元，兩個人幹4天就要支出近1500元。如果不是漆出現問題，工人就不用打磨牆面耗費工時，這怎麼能說跟‘多樂士’無關呢?”李先生告訴記者，當初協商時他沒有要漆就離開，是因爲協商沒達成一致，他如果拿走漆就等於同意銷售商不賠償誤工費的做法。(新浪家居)
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