深圳首個房地產家居電子商務平臺“搜房家居商城”日前正式上線，首批入駐的網絡旗艦店包括聖象地板、TOTO衛浴、索菲亞衣櫃、歐普照明等知名家居品牌。家居電商的發展擴大了家居品牌商的銷售渠道，也爲部分裝修業主提供了更爲便利的網上購物條件。有業內人士則表示，現場體驗仍是選購家居產品不可替代的環節，家居電商能否走得更遠有待觀望。
1 深圳網站啓動建材家飾電商化探索
7月29日，“中國(深圳)房地產家居電子商務高峯論壇”舉行，搜房家居控股總裁張步鎮現場介紹了新上線的“搜房家居商城”。張步鎮介紹，搜房積累了大量在行業裏排位前十的家居品牌客戶，今年將它們整合起來“走一個非常精細的策略”，從每一個品類中挑選5到6個核心的供應商進駐網絡商城，推出超低折扣的團購。商城將提供一站式的導購服務：從購房業主的匯入入手，提供裝修知識的準備，動用網站上活躍的設計師資源，然後進入到採購階段，再到社區互動等。
與其它家居電商平臺有所不同，搜房更傾向於“地方性家居電子商務網站”。舉例來說，在深圳以外的用戶是不會看到僅在深圳銷售的產品，而會是他們所在地區的以及全國性銷售的產品。在配送方面，大件商品的發貨和安裝都由廠家直接負責，這也更便於業主享受在其它渠道購買產品同樣的售後服務。
張步鎮表示，與京東等網站相比，搜房有更完整的體系來探索新興的家居電子商務模式：有知識性、互動性和個性化，跟用戶的個人生活相關。與供應商根據效果付費的合作模式，不會打亂品牌供應商的價格體系，並且保證各個流程和時間都非常短。
2 家居建材電商化或被消費習慣阻滯
目前家居行業正面臨着前所未有的挑戰，上游市場的調控嚴重波及到下游家居業的發展。另外，原材料價格上漲、通貨膨脹等問題也對行業造成不小的衝擊，家居電商化對建材家飾商家顯示出一定的利好。那麼，這種模式能否繼續推進?就深圳而言，家居建材賣場目前佈局如此頻密，電商的出現對傳統賣場而言是威脅還是共榮?
業內人士表示，家居產品不同服飾等小件快消品，購物體驗是極爲重要的環節，只能提供圖片而不能現場“看、摸、聞、試”，容易造成各種消費糾紛。深圳三米家裝設計負責人3米認爲，傢俱並無標準化生產，常見各種質量問題，還涉及搭配問題，假如買回來不合適了，退換貨的物流費誰來承擔?事實也已經證明淘寶不適合做大件傢俱定製，反倒是燈飾、小家電等銷售見長。
金海馬家居深圳區域市場部負責人閻晉鴻也表示，電商肯定能命中部分喜歡網購的羣體，但它和傳統賣場是兩個不同銷售渠道，面向的羣體也有差異化，加上整個家居市場並不是總量恆定，因此不一定是彼盈此虧的競爭關係。他說，一件傢俱涉及材質、尺寸、手感、肌理、顏色、舒適度等各方面細節，就好比看人和看照片通常是兩碼事，最好還是眼見爲實。金海馬也曾開通電子商務平臺，後來發現要培養網購傢俱的消費習慣並不容易。
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