林先生鋪完地板,把房子裝修完後一直沒住過。今年5月,林先生搬進新居後發現,家中的地板因爲色差很大,變成了“大花臉”。林先生認爲,地板存在質量問題。地板經銷商則稱,是因爲地板安裝後,家中長期沒人入住,房屋不通風導致。
6月2日,記者在林先生新居內看到,房屋的地板顏色深淺不一,差別非常明顯,而且沒有任何規律,主臥、次臥以及客廳都出現了這一現象。
“不明情況的人看起來好像就是兩個型號的地板拼湊起來的。”林先生說,地板出現微小色差很正常,這樣他也不會計較,關鍵是現在色差如此嚴重,讓他難以接受。
“深色的是地板原來的顏色,淺色的是變了色的地板,變色的地板大約佔總地板面積的一半,踢腳線位置已經全部變色。”林先生介紹,他於2011年4月份在建材市場花一萬多元,買了100多平方米地板,同年冬天裝修完新房就沒住過,今年5月份搬進新家後,才發現地板嚴重變色。
林先生說,這期間他多次打電話和經銷商聯繫,對方派[最新消息價格戶型點評]出售後服務人員上門檢視,售後服務人員現場檢查後稱地板色差確實比較大,答應回去給老闆反映,看怎麼解決。
一週後,林先生聯繫經銷商老闆餘女士,對方說地板出現色差,不是質量有問題,是因爲安裝後長期沒有入住,房間不通風造成的。“房子我都沒住過,不可能是使用不當的問題,我認爲地板存在質量問題。”林先生對地板經銷商的答覆並不滿意。
地板經銷商老闆餘女士介紹,地板沒有質量問題,房子三年沒住,是顧客自身原因造成地板變色,由於已經過了兩年保修期,只能透過售後服務解決,可以免費爲顧客重裝地板,把變色的地板鋪在牀底等看不見的位置。
對此,林先生並不認可,沒有接受餘女士提出的解決辦法。
業內人士
在裝修行業多年,未遇到這種情況
林先生向記者提供了他和地板售後服務人員的通話錄音。
通話錄音中,林先生多次詢問對方,地板色差這麼大到底是使用不當,還是地板質量有問題。但宏星地板售後服務人員始終沒有正面答覆。該售後服務人員說,光線問題會造成地板出現色差,但色差比較大,他在以往的售後服務過程中並沒有碰到過。
到底是什麼原因導致林先生新居的地板出現嚴重色差?記者諮詢了一裝修公司的業內人士。該業內人士稱,地板出現色差有多方面原因,質量問題、光線、通風以及泡水等因素都可能造成地板出現輕微色差,但不可能如此嚴重。“我在裝修行業這麼多年,接觸的都是比較有影響力的地板品牌,還沒有遇到過哪家地板品牌因爲這些因素造成嚴重變色的情況。”
來源：365地產家居網