日前，記者就TOTO馬桶大批凍裂的一些專業問題採訪了佛山出入境檢驗檢疫局陶瓷科、國家級陶瓷檢測重點實驗室市場總監劉亞民，他表示，目前國內以及國外對馬桶檢測的標準體系中，尚無“抗凍”的指標要求。
據介紹，目前國內使用對衛生潔具檢測標準中，主要對馬桶的通體功能、用水量、耐壓度、硬度、吸水率、抗釉裂等方面有明確的指標要求，但在這些標準中沒有寫明馬桶的“耐凍”程度的。其中，馬桶的耐壓度是馬桶能承受人往下壓的力度的大小;抗釉裂是指馬桶的釉面在一定的環境下釉面達到一定裂痕的情況;而馬桶的硬度的檢測則主要從馬桶吸水率方面提取，若馬桶在燒紙過程中瓷化程度高，吸水率就低，則硬度就相對高，若燒製過程中陶化程度較高，則硬度就比較低。但劉亞民表示這幾個標準都無法直接與馬桶“抗凍”指標產生關聯。
由於沒有到現場實地瞭解TOTO馬桶凍裂的具體情況，劉亞民初步認爲，“網友家中出現的馬桶底座及水箱凍裂甚至整塊掉落的情況絕對不屬於抗釉裂指標的檢測的範圍。”那馬桶的生產到底需不需要經過“防凍裂”等方面的檢測呢?劉亞民就表示，建築陶瓷在室外的情況比較多，所以在檢測過程就有一項明確的“抗凍性”指標要求，陶瓷實檢測機構會用凍融循環測試陶瓷磚抗凍性的測試方法去驗證產品該項指標是否合格。但衛生陶瓷一般會放在室內，相對溫度要高於室外，因此在目前的檢測體系中還沒有對衛生陶瓷抗凍性做出明確要求。
劉亞民還告訴網易家居記者，馬桶產品“會凍裂”的說法他從未聽說，這麼大批量的馬桶都被凍裂更是第一次聽說。但理論上，馬桶在使用過程中水箱和底座的水不循環導致結冰，體積變大後會對馬桶陶瓷主體產生一定的壓力，這壓力確實會給馬桶帶來一定的傷害。而說到低溫地區馬桶的保養問題，劉亞民就指出馬桶使用後內部的水是無法完全排清的，“因爲馬桶底座的設計是弧形的，這樣的倒吸設計纔能有效防臭，所以一般來說要完全排清底座的水是很難操作的。”
如果用戶都無法做到TOTO客服提示的保養馬桶的做法，那是否表示所有低溫地區的馬桶底座都有被凍裂的危險?還有，一般合格的馬桶能承受多大的壓力，是否能抵禦水變成冰之後的這個膨脹過程?另外，這次出問題的TOTO馬桶在耐壓度、抗釉裂、硬度等方面又是否符合國家標準?由於目前沒有到現場取證，具體到底是什麼原因導致問題出現也說不準，劉亞民就建議用戶可聯繫工商和質檢部門上門檢測分析，最後做出客觀公正的裁定。網易家居記者也將緊跟事態發展，給網友帶來最新的資訊。