還看點滴之處,衛浴服務看安華

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歲末年初,業主們都忙着置備新年的家居用品,讓家煥然一新。家居用品與生活息息相關,一件家居用品的好壞,會直接影響到業主一天的生活、工作甚至心情,因此,家居品牌擁有優質的服務就顯得尤爲重要。

談到優質服務,在衛浴界安華可謂首屈一指,安華衛浴的“感動365服務”自推出以來就在業界引起強烈反響,探索了行業服務的新領域。多年來安華衛浴的優質服務深入人心,在顧客心中形成了“家電服務看海爾,衛浴服務看安華”的消費觀念。

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“安華用心,感動你我”, 安華衛浴的 “感動365服務”, 打破了傳統理念,將服務貫穿到售前、售中、售後的每一細小環節。它以365天3環節、6措施、5承諾的服務感動了無數消費者,得到了廣大消費者的高度評價。“感動365”不僅僅停留在服務層面,也落實在安華的每一個環節,從原材料採購、研發、生產、銷售、服務等一系列服務過程中,上一環節爲下一環節服務,每一個環節都是站在顧客角度着想,從顧客的切身利益出發,只有如此才能提供超出顧客期望的產品和服務。

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感動的服務也帶來了許多感人的事蹟,安華衛浴每年都會舉辦“感動365服務之星”評選活動,在全國選出來的服務之星,都是長期以來在平凡的工作崗位上,默默奉獻的榜樣人物。他們忠於職守、勤奮開拓,全心全意滿足顧客的需求,併發生了很多感人的服務事蹟,被顧客們傳頌。成都安華巫平,爲滿足顧客們的急切需求,讓所有客戶都趕在春節安裝,他常常加班到深夜,一天服務十幾家顧客,甚至送貨中不慎傷了腳,也沒有半點遲疑;南寧安華李莉,當調皮的小女孩眼看就被玻璃平臺砸到,她一個箭步衝上前去,小女孩在她的保護下安然無恙,玻璃平臺重重則砸在自己腳上,頓時淤青;西安安華孫忠順,當5•12震響遙遠的西安,千鈞一髮之際,正在安裝的他沒有退縮,緊緊守護住客戶的財產,卻在混亂的局面中被切割機奪去了兩根手指。在醫院裏,從昏迷中醒來的他,想到的仍是 “客戶的活還沒幹完”……令顧客滿意的服務是廣大經營者追求的目標,而安華衛浴卻走在服務最前沿,以感動顧客服務理念,將衛浴服務提升到更高境界。

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我們常說安華服務好,還表現在對待顧客的諮詢和解決顧客的問題方面。很多顧客朋友在裝修之前會到各大網站上先了解產品,遇到問題也會在論壇裏提出,如“買洗手盆,怎樣的不濺水花”、“啥叫噴射式虹吸啊?”、“是實木櫃好還是PVC櫃好?”、“安華這款浴室櫃有其他顏色嗎?”等等,面對網友們的諮詢,安華衛浴小博士會第一時間給予專業的解答,並和網友們分享裝修知識。這些專業的內容被廣大網友認可,很多帖子的點擊率都超過五萬。安華衛浴對待網友的的專業和耐心使其在網絡享有很高的美譽度,很多網友們都在論壇中表揚安華衛浴的品質與服務。

如今的服務營銷已經從過去的微笑服務上升到滿意服務,甚至是安華衛浴的感動服務。一個成功的品牌,會時刻爲消費者着想,站在消費者的角度,爲消費者提供高品質的產品和優質的服務,不斷超越消費者的期待,這樣才能讓消費者擁有更愉快的購物心情並選到更放心的產品。