新家裝修到一半，某木門瀋陽經銷商卻消失了，這徹底攪亂了趙女士的生活。趙女士將此事反映到瀋陽晚報、瀋陽網。昨日，經瀋陽晚報、瀋陽網記者協調，渾南某家居大賣場表示，他們將給趙女士全額退款。
趙女士新家的木工活做到一半就進行不下去了
籤“私單”買了近5萬元產品
“要麼全拆，要麼死等，這個半拉岔子工程沒人願意接手，那些木門、樓梯(樓梯 裝修效果圖)板子根本配不上色……”看着新房的裝修工程，趙女士根本沒有一點要搬新家的喜悅。
去年10月，趙女士準備裝修別墅(別墅裝修效果圖)，在渾南某家居大賣場四樓看中了某品牌木門，並同時挑選了木門、樓梯、木質視窗、背景牆等總價47000元的產品。按照約定，這些東西要在當年春節前安裝完畢。購貨當天，趙女士和木門代理商簽定了相關合同。據趙女士回憶，當時，商場正在搞促銷，她不願意參加那些活動，代理商表示不參加活動可以按最低價賣給她產品，不過，付款便不能透過商場。考慮到交易沒出商場，趙女士便同意了。在代理商陪同下，她到收銀臺只交納了2000元購物款，其餘部分直接交到了代理商手裏。
裝修弄到一半木門店主跑了
春節前，趙女士遲遲沒等到木門廠家送貨，於是找到商場。店員告訴她，老闆回山東過年去了。今年3月份左右，木門廠家陸續給趙女士家送去了窗門、背景牆等大部分部件。組裝上之後，趙女士發現，木質視窗、門框、樓梯不是缺邊框就是缺板條，木工活成了半拉岔子工程。此時，趙女士開始往返商場，催促補貨。可是，無論怎麼催促都沒結果。
擔心害怕的事情終於在5月中旬發生了。“那天，我又去賣場了，看到一些顧客，拿着單子和店員說店主跑了。”此後，趙女士一次又一次找到商場協調，不過，商場告訴趙女士，因爲她的合同並不是與商家簽署的正式合同，屬於“私單”，按原則不屬於商場負責部分，不過，從保護消費者利益角度出發，商場會幫助協調解決，但需要時間。就這樣，趙女士從5月份一直沒放棄與商場協調，但得到的答覆始終是等、等、等。
記者協調，賣場破例全額退款
說起趙女士的情況，商場方承認確有此事，並表示，除了趙女士一家，還有多家相似情況，最多一單涉及金額98000元。商場正在多管齊下解決這一突發事件，目前，商場方正在對那些與商場簽定合同的客戶進行賠付，之後，也會對像趙女士這樣的“私單”進行統計研究，根據實際情況賠付。同時，商場方面表示，諮詢過律師，趙女士所簽訂的合同，理論上，對商場沒有法律約束力，商場要退也只是退趙女士在收銀臺交的2000元。不過，商場不會消極對待此事，會從保護消費者角度認真研究解決方案，不讓消費者利益受損。
截至發稿前，記者從趙女士那裏得到消息稱，商場已承諾全額退款，讓她今日到店內詳談。
提醒消費者購物慎籤“私單”
在調查協調此事的整個過程中，記者注意到一個細節，即消費者與商場一直就“所籤合同屬於‘私單’、付款方式違反賣場約定”進行爭論。對此，商場的相關負責人告訴記者，在商場裏，多數店家與商場是租賃關係，他們進店有保證金，商場對他們負責管理，商家以扣點形式合作。商場不允許任何商家進行私下交易，包括賣貨，收款。因此，商場會以廣播、宣傳畫等形式提醒消費者，目的就是避免出現類似趙女士的情況。
(轉自 瀋陽晚報)