◆案例：花1.2萬買套沙發設計師拿2000元回扣
要不是一次偶然，臧國信恐怕還被矇在鼓裏。臧國信今年46歲，新房在李滄區金水路上，這套房子是他和妻子花了半輩子的積蓄買下的。2009年年底，爲了裝修這套房子，他透過熟人介紹，找到了一家裝修公司，敲定了一名姓劉的設計師，負責房屋的設計裝潢。設計師很熱情，對臧國信的新房也盡心盡力，凡是要購買材料和傢俱時，他都親自帶着臧國信一家，用他專業的眼光，打着省錢的旗號，爲他們挑選。
2010年2月底，傢俱購置完畢，臧國信計算了一下，連同裝修和買傢俱，總花費在15萬元左右，他感覺花得不少，但裝修效果還是不錯的。可是，偶然間他竟然得知自己被設計師吃了高額回扣。他說——3月3日，我表弟家的房子也結束了裝修，他看我家的傢俱不錯，就讓我陪着他去買傢俱。我帶着他到海博家居廣場裏逛，恰巧看到了我購買的那套沙發，當初買的時候花了一萬二。我原本想看看它跌價了沒有，就找到一位沒見過面的服務員問，這沙發多少錢?她告訴我說一萬二。我問她能不能再便宜點，她說我如果真的想要的話，一萬元就可以拿走，我生氣了，問她這價格持續多長時間了，她說一直都是這樣。
我明白裏面的事了，爲了確認，我找到了當初賣沙發的那名服務員，問她這是怎麼回事，她支支吾吾地回答說，是和設計師提前說好的，那2000元錢被設計師吃了回扣……
◆設計師稱這是行規
那天，臧國信回到家中，和妻子想了很久。他們認爲，單是一套沙發，設計師就從中獲利2000元。從裝修初期開始計算，購買材料和傢俱，基本上都是設計師的眼光，那他到底從中獲利了多少啊?
3月3日晚上，臧國信失眠了，他認爲在這次新房裝修中，他損失了得有數萬元。他說———第二天一早，我就給設計師小劉打了電話，說要跟他見個面商量點事。我約他在我家樓下見了面，我問他，你覺得你哥是個啥樣的人?他一聽這個，就好像明白了，他說我人很實在。我又問他，既然我實在，你爲什麼要忽悠我?就告訴他那沙發的事，他一聽，就開始解釋了，說這是他們商家促銷什麼的。
我讓他別忽悠我了，希望他憑着良心說話。他聽了以後告訴我說，這是商家和他們達成的一個不成文的協議，是一種潛規則，不光是他自己，很多設計師都靠這個吃飯。我問他打算怎麼辦，如果他不把吃我的回扣拿出來，我就要報警，他一聽就害怕了，說會把錢給我的，我問他多少錢，他說一共3萬元。
3萬元?我一共花了15萬元，他居然吃了20%的回扣……3月5日，設計師小劉透過銀行，把3萬塊歸還給了臧國信。守着這些錢，回想起設計師的話，臧國信還是無法相信家裝行業吃回扣是一種普遍的現象。
◆設計師吃回扣很普遍
7日9時30分，李滄達翁建材市場。記者扮成一名家裝設計師，驗證是否有設計師索要回扣的現象。在“英材”地板店，記者找到了負責人高經理，他是一名中年男子，操南方口音。他說——你是設計師?介紹顧客來吧，大家有錢一起掙，我這裏折扣最低是6折，你看着往上要吧。比如一塊售價120塊錢的地板，6折後是72塊錢，我賣他時按原價來，你介紹來我優惠，就要他90塊錢，中間18塊錢的差價就是你的……高經理又把旁邊幾家賣瓷瓦和燈具的商家，向記者進行了引薦，商家們都表示，如果生意做成會有“回扣”的。
當日，記者還來到位於鎮江路上的海博家居廣場，並於8日來到富爾瑪家居廣場，同樣以設計師的身份，走訪了一些傢俱店，得到的答案多數爲只要設計師能介紹來顧客，就可以拿回扣。透過這3處家裝傢俱市場的走訪調查，記者發現設計師吃回扣是行業內的一種較爲普遍的現象。
◆商家不敢得罪設計師
兩天來記者發現，走訪到的商家中，幾乎每家都可以與設計師私下達成“回扣協議”。然而，記者感到，這種協議的本身，通常是設計師佔據了主動。在扮成設計師與商家的接觸中，對於設計師的要求，商家通常答應得都很痛快，這讓記者產生了疑問。7日下午，記者透過多方聯繫，與一名在富爾瑪家居廣場做銷售的王女士取得聯繫。
記者問對設計師的要求，他們怎麼那麼痛快，她給出瞭解釋。她說——這你都不明白啊，設計師靠的是什麼?不就是有對房屋裝修和傢俱擺設的理念，還有那獨到的眼光!而消費者又信什麼?一些消費者本身不懂得裝修和傢俱的搭配，他們不就相信設計師?設計師正是用他們的專業，來引導消費者選購，也正是這樣，他們可以隨意向商家索要回扣。
◆回扣比例不低於10%
通常情況下，10%的回扣是索要的底線，最高他們能要到25%，打個比方，賣給消費者一套兩萬塊錢的傢俱，他們最高就可以從中獲利5000元。至於他們獲利的多少，主要看消費者是否捨得花錢，如果消費者對這件傢俱表示太貴的話，他們就會從自己的回扣裏再剔出一些錢，當做給消費者的讓利。
王女士還說———我們做銷售的，不就希望能儘快出貨的同時再達到最大的贏利，我們面對他們的要求，如果不答應的話，他們就會建議消費者去別家購買，即便是消費者看好了這套傢俱，他們簡單的一句“不搭配”，就可以讓消費者打消購買的念頭。他們對我們來說很關鍵，你說我們如果不給回扣的話，是不是無形中就損失了很多?沒辦法，凡是有設計師來談回扣，我們只能答應……