背景： 得而達是美國最大的家居及裝飾集團MASCO的核心企業，年銷售額超10億美元。得而達產品秉承一貫的創新精神，以優越的品質與高雅的設計暢銷於歐美。
在衛生潔具領域，得而達推出了耐磨永保光澤的玻璃化釉面產品以及節水的坐便器。在廚房產品領域推出了“輕鬆打理，永遠新”的優質不鏽鋼水槽，給您的廚衛生活增添了無限情趣。在水龍頭產品領域，得而達擁有多項專利和創新,一直是美國市場上知名度和購買率最高的品牌。進入中國十幾年，得而達就像一個踏實做事的人，不夠高調，但凡是見過“他”的人，都有着不錯的印象。
首先在採訪之初，可否爲我們介紹一下得而達這個品牌呢?
【黃琛煒】：得而達公司其實是一個美國的品牌，它成立於1957年，它也是第一個開發出單孔龍頭的專業水龍頭公司，同時也是目前爲止全球最大的專業水龍頭生產企業。我們在十多年以前進入了中國市場，同時在廣東番禺也成立了一個水龍頭的生產基地。
得而達在進入中國市場之初的時候，進行了哪些本土化的改造呢?
【黃琛煒】：得而達有一個很專業的技術，因爲大家都知道水龍頭其實它由三個部分組成的，一個就是本體，就是我們所看到的水龍頭的外層形狀，另外一個就是鍍層，就是上面拋光鍍烙這種鍍層，關鍵的一個東西大家一般都看不到，其實是叫閥芯，它是水龍頭最關鍵的一個部件，而得而達開發出了一個不鏽鋼的球閥，這是一個專利技術，也引領了業界很多年，同時它把不鏽鋼的球閥技術引進到中國的市場上來，但是透過這幾年的實際操作，發現美國的水質和中國的水質有區別，現在國內很多的水質比較硬，而且雜質也比較高，所以它會損壞這個不鏽鋼球閥的球體，造成漏水，所以在五六年以前美國得而達公司爲了配合中國市場，也開發出了我們通常所說的陶瓷閥型，這樣透過五六年以後的實際操作，從效果上來看是不錯的，但是作爲得而達公司，作爲一個全球第一大的專業水龍頭生產公司來講，遠遠不止陶瓷閥芯這個領域，我們在98年也開發出了一個全新的閥芯，就是我們所稱爲的鑽石閥芯，這個鑽石閥芯並不是人工天然的鑽石，而是透過電弧物理的變化，把這個工業的鑽石，打到這個閥芯的表面上去，以增加它的硬度和壽命，所以我們這次透過搜房聯合搞了一場促銷活動，把閥芯作爲一個主要的技術賣點來推廣，我們的口號是“超過行業標準十倍”，大家知道行業標準，每個閥芯開關是50萬次，而我們最保守的估計，這個閥芯是500萬次。
其實我們知道高科技的創新，那可能意味着不菲的成本，得而達又是怎樣說服自己的消費者來購買你們的產品呢?
【黃琛煒】：因爲得而達公司有兩塊很注重的方面，一塊就是它的研發，一塊就是它的質量保證，我們的產品，從款式上來說，變化不大，但是從我們的專業來說，我們的質量是無可挑剔的，我們認可的技術含量都是最高的，而且我們擁有全世界行業裏面最高端的專業實驗室，用來檢測我們各種龍頭的數據，包括它的使用壽命，包括它的塗層，這一切就是爲了這個質量作爲保證，所以我們得而達龍頭最主要的一個優勢就是在它的質量上。
但是其實也有一部分消費者，在購買產品之初是以貌取人的，黃總提到，您說得而達的產品可能在外觀上沒有太大的變化，那針對這一部分消費者，我們會不會對產品進行鍼對性的改變呢?對我們的得而達產品做一些設計上的改觀。
【黃琛煒】：作爲我們公司的產品來說，大家都知道在市面上有兩大類的水龍頭，從款式上來分，一類就是歐款，比如說高儀這種純式的歐款，它比較簡潔，另外一款叫美款，比如科勒一類的，作爲我們來說，我們的產品是比較經典，我們也特意做過一個調查，現在80%的別墅裝修都採用的是美式，但我們不單單是針對這種高端的用戶，針對我們的普通用戶，我們也會順應這個市場，做了一系列的變化，比如說市場現在需要淋浴柱，其實在美國根本沒有這種洗浴方式，但是我們爲了配合中國市場，我們也開發出了很多款的淋浴柱。
聽了黃總一番介紹，我們知道，不光在傢俱領域分歐系，美系，看來在我們的水龍頭潔具領域也分着歐系，美系，剛纔在黃總不斷在說專業化，或者整體化，我們得而達一直在走專業路線，但我們市場上也有像類似科勒這樣做全系列產品的企業，您認爲你們和這樣走全線產品路線的企業來說自己的優勢何在?
【黃琛煒】：剛剛忘了補充了，迄今爲止得而達龍頭已經安裝超過兩億個了，所以它的專業性是不容否定的，包括現在上海，包括各大城市，都慢慢習慣於用專業公司出的產品，我們作爲一個專業的水龍頭公司，願意配合消費者，提供給消費者我們最專業的產品，因爲很多年以前，大家都知道，西裝全套，包括領帶，包括襯衫，包括西裝，包括西褲，都是全套，一個品牌最好，但是現在越來越多的人選擇專業公司出的，這樣對他有一個什麼好處呢?第一個我們所有的產品和市面上的陶瓷，浴缸，都很配套，在技術上面是沒有問題的，但是在專業上面，我們凸顯出我們濃厚的歷史底蘊，還有強大的質量保證。
我再想請教一下黃總，我們得而達在中國市場的一些主要經營渠道是哪些呢?
【黃琛煒】：我們經營渠道和一般的建材行業的渠道是相通的，我們也分爲傳統零售和現代零售，當然還有工程項目一類組成。除了工程項目之外，我們的渠道建設主要分爲專業的零售網點，大賣場，建材超市等，現在又有一個新興的行業，就是網站，這是我們的另一個建設渠道。
黃總，我們得而達從十幾年前進入中國市場，發展到現在，您認爲在品牌推廣，以及在渠道鋪設這些方面有沒有遇到瓶頸呢?我們得而達又是以怎樣的方式去處理的呢?
【黃琛煒】：得而達在中國不可否認，有過一個低落期，它在70年代的時候，在美國是第一個做電視廣告的，但是在國內大家沒有看到媒體廣告，甚至於對它不甚瞭解，我們也發現了這個問題，所以我們也調整了部分戰略，比如我們透過市場調查，找出來什麼東西是吻合這個市場消費者需求的，什麼纔是真正適合我們品牌推廣的。
那接下來我們得而達會有哪些打算呢?
【黃琛煒】：我們的打算，我們還是透過幾條路並舉，現在是一個品牌推廣階段，我們並不是一個新興品牌，只不過我們要告訴消費者，我們品牌的底蘊在什麼地方，我們品牌的專業性在什麼地方，我們要把品牌和質量以及內涵匹配起來，這是我們目前需要做的。比如我們和搜房的合作就是其中之一，我們將來還會和其他的專業雜誌，報紙廣告逐步合作。
好的，最後請黃總談一下得而達在中國市場的發展目標。
【黃琛煒】：我們的發展目標其實是很簡單的，我們想要在未來幾年內，達到我們應有的水準，這就是我們的發展目標。