2010年對於浙江的家居行業企業註定是不平凡的一年。政府出臺了前所未有的房產調控政策，階段性地對房地產進行了打壓。在房地產行業如此動盪的背景下，處於產業鏈下游的浙江家居業，包括裝飾設計、建築材料、衛浴、櫥櫃等幾十大類行業，分別受到了不同程度的影響。
作爲家裝行業高端品牌、中國最具實力整體家居供貨商的科寶·博洛尼，在2010年發展的情況如何?對於即將到來的2011年的家裝市場又有何看法。11月29日，記者對話浙江博洛尼家居用品有限公司銷售總監朱雨亮，談談設計、家裝……2011博洛尼何去何從。
時 間：2010年11月29日 下午
地 點：杭州博洛尼展廳
採訪嘉賓：浙江博洛尼家居用品有限公司銷售總監 朱雨亮
記 者： 葉舟
浙江博洛尼家居用品有限公司銷售總監朱雨亮
設計“以人爲本”
所有我們所做的東西都要適合客戶羣體才能生存，打個簡單的比喻，在裝修行業內，設計師給客戶裝修房子是在給人設計，還是在給房子設計?不管裝修的感覺，還是裝修的風格是現在也好、後現代、極簡包括後極簡……我們也在跟客戶溝通，在設計的過程中我肯定是要完善他的整體家居，但在這個過程當中，我們設計是在爲人設計，並不是爲房子設計。因爲房子畢竟是要人去居住的，設計的東西如果只是適合這個房子去設計，但不能滿足客戶的需求，那麼客戶也不會認可你的設計，所以我們認爲設計最終還是爲人在設計。也就是“以人爲本”的設計，不管在業內還是業外，我都希望能夠以人爲本地去設計，多爲人的需求考慮。
實際上設計圖跟實際家裝結果有差異確實是一個很頭疼的問題，第一，前期的方案、平面規劃客戶可能會認可，所有色彩搭配客戶也會認可，但是裝完以後整體的實際效果包括感覺卻達不到業主的需求。這裏我們考慮是因爲行業內沒有一個公司能給業主一個整體的家的感覺，這裏面這個問題，作爲我們博洛尼來講，是完全可以解決掉的。因爲我們有自己完整的樣板間，也有自己的宅間，包括去年公司請了意大利的設計師Lino Codato來爲我們打造16種生活方式，體現出包羅萬象的感覺。不同的風格不止是在材質上變換，實際上一部分的色彩搭配，風格就可以改變了。我們宅間給客戶體現的是一種裝修實景的感覺，變換到剛纔的問題：從設計到裝修客戶是否認可?可以說我們的客戶基本上是認可的，從我們給他的設計規劃他能認可，從我們給他配合的產品他也能認可，因爲他能看到我們的產品。比如說如果色彩方面不認可，我們可以拿一些面料給客戶選擇，這也是客戶能真正感覺到的。
一般的家裝公司不是整體家裝公司，一般來講，它只做施工，所以它屬於拼湊式的，不同的廠家選擇不同的產品。這樣選擇不同產品的情況下，客戶就要東奔西跑，但在東奔西跑的情況下，客戶就要看N的東西，在客戶腦子裏的東西就太多了。但每樣東西到了你自己的家裏，拼湊起來，是不是你自己想要的，誰也不知道。包括我們的設計，設計它的靈感是很多的，但最終它如果不是一個實景的東西給客戶去體驗，客戶也未必能認可和買單。
家裝來說也提不上什麼太多的個性，實際上每個公司都想在這一塊轉型，因爲你要適應這個社會、這個行業，其實每個公司也都在往整體家裝整合，但有些公司沒有大規模的工廠去配合的話，就未必能轉變過來。所以我們在這一塊是有自己的生產基地，有自己的廠房，同時我們也跟國外的知名品牌合作，然後在我們的展館展示出來，那麼客戶的選擇範圍就非常大了，所以這樣我們就能夠給客戶提供更多更完善的整體方案。
阻礙和矛盾肯定會有的，因爲我們想要提出一種完整的、整體的需求，但客戶未必會認可，客戶感覺這個東西未必是自己喜歡的，不能說我們所有的做法業主都能認可，我們只能說，我們做的一些能夠被部分客戶認可，這就是我們走的第一步。客戶能認可說明我們走的這個模式和趨勢是在行業領先的。我們還能夠提供一些個性的需求定製，自己產品有些可能客戶未必喜歡，但是我們可以根據整體思路，幫助客戶去選擇適合他自己的東西。
所以，任何一個公司在任何行業發展，都要以客戶爲主導，然後才能帶動其他的產業鏈。
國內唯一最環保家裝公司
實際上環保這一塊，我們公司一直在關注，從今年年初到現在我們都一直在關注環保，而且在環保這一塊我們也下了很大的力度，包括我們的產品和施工材料，都是採用一些進口的低碳環保的材料，而且在這個行業內，我們是唯一一家能去做整合的，我們也是敢去承諾我們的整體家裝和施工能夠真正達到一種環保的公司。爲什麼這麼說呢?因爲我們的板材都是低碳的進口環保材料，現在社會很多人家裝已經不太考慮到金錢這些方面，而是更重視低碳又環保。我們國內現在很多材料的低碳環保完全是達不到國外的一個環保標準的。而且在這個行業裏，價格也分爲高、中、低不同，有些公司也在打造環保，但是它的價格有很低，在這裏面就存在一個很大的問號：到底用低價格能不能達到一個真正的環保?這不僅是在這個行業內，各個品牌之間想要了解的，實際上也是業主在考慮的：你給我低的價格，拿出高品質的產品，能不能達到環保要求。其實很多業主在問：博洛尼的產品爲什麼這麼貴，博洛尼的施工爲什麼這麼貴?實際上這點我們認可，我們的東西確實比別家要貴，但是我們有自己貴的理由，因爲我們現在的板材，全部是採用一零的板材，而且我們還有一部分板材要加價，要能達到日本F4星級的標準。現在在全世界只有F4星級是最高的環保認證標準。日本人的平均年齡在86-88左右，完全超過國內80左右的平均壽命。日本人現在特別關注他們下一代人的健康和環保，所以他們推出F4星級這樣的環保標準，我相信國內不久，包括在我們業內的人，一定不會讓我們的下一代輸給日本人。所以這一塊我們是有信心也有能力去把它做好的，要不然我們也不會去推出“國內唯一最環保家裝公司”的理念。
我們現在在打造“國內唯一最環保家裝公司”，我們所指的這個公司是整合的，包括自己的產品和施工。我們的材料現在是採用進口芬蘭的環保漆，這個漆都能夠養金魚的。確實前段時間，在我們自己的一個展會上也用到這個材料，就是把一定的水和芬淋環保塗料放在裏面，放進金魚，是沒有問題的。
適應市場，穩固發展
針對我們國家現在對於房產的調控，確實對家裝行業有一些影響，不管是大公司還是小公司都有一定的影響。對於我們公司來講也是有一些影響，但是影響相對來說小一些。包括我們推出整體家裝的模式，包括環保家裝，我們面對的都是中高端以上的客戶羣體，這部分的客戶羣體來說，都是比較有實力的，年齡一般在30、40歲以上。如果說房產新政的影響，我覺得這個影響只能對剛剛要買房，或者說剛剛買得起房的這一部分人，是有受限制的。但針對於在這塊市場比較有實力的人，影響還不是很大。
實際上根據現在的市場發展趨勢，2011年公司肯定會在年底做一些整合，針對2010年市場的一些情況，國家的一些轉型，包括市場的一些需求，我們也會做出自己相應的對策，包括從一些網絡、媒體，包括我們公司自己的一些產品或家裝基材的一些整合，我們會做一系列的規劃，更適應2011年的一個市場的需求。