由於出現了眾多質量問題，崔先生找到當初承接裝修的公司，該公司卻以“有問題直接找工長”為由，拒絕了崔先生的維修要求。後來崔先生才得知，自己手裏簽訂的合同並不是與該裝修公司簽訂，而是與某某裝飾部簽訂，顯而易見，崔先生的家裝工程被轉包了。
◆家庭裝修“轉包” 不得不説的祕密
家庭裝修費用動輒上萬，尤其是剛掏出了大筆購房款的業主在裝修時更為惜金，因此家庭裝修時，不少業主都希望“儘量省錢”。而一直以來裝修市場中打着免收設計費、管理費旗號，報價比大型家裝公司最少能低20%的小公司，在中低端消費者中擁有大量市場。但是伴隨低報價而來的，往往不是裝修後喬遷新居的喜悦，而是無盡的質量、維修問題，尤其是一些小公司暗地裏採用“轉包”形式，將裝修工程直接轉包給施工隊，甚至是“游擊隊”。一旦出現質量問題，便推脱業主直接與施工隊協商，拖延維修時間，讓業主不勝其煩，家庭裝修轉包帶來的危害成了業內不得不説的祕密。
據瞭解，由於中小家庭裝修市場份額龐大，為了搶奪市場的一杯羹，一些小公司靠着幾個設計師+1個老闆+幾台電腦拼湊起一個“裝修公司”，通過免收管理費、設計費等低價誘惑吸引消費者。而這些小公司基本沒有固定的工長和施工人員，一旦有消費者上門，簽訂合同後，便將整個裝修工程轉包給包工頭。
轉包裝修不但質量得不到保證，施工現場也非常混亂，筆者在崔先生家看到，裝修剩餘的沙子滿地都是，廚房裏裝修材料的包裝袋也是橫七豎八。由於工人素質不高，再加上工長沒有進行現場管理，一般不規範的施工隊施工後都會拖泥帶水，張大洪表示，一旦業主遭遇這樣的情況，想要與施工隊“講理”不太可能，如果業主要求維修，工頭很可能用多種藉口拖延。如果業主沒有保留適當的尾款，工頭和工人往往“人間蒸發”，無人維修，最後導致業主蒙受更多損失。
在一些中小裝修公司中，轉包現象非常普遍，聖點裝飾公司工程總監張大洪告訴筆者，現在很多裝修隊都註冊成為了“某裝飾部”，作為個體經營者接受一些小公司的轉包業務。一般接到裝修工程後，裝修公司會直接抽取30%左右的管理費，然後將工程轉包給工頭，剩餘的裝修費用由工頭進行安排，由於對工頭和工人管理鬆散，質量把關不嚴，轉包後出現質量問題便是家常便飯。
◆家庭裝修質量把關嚴重缺失
由於裝修工人數量龐大、流動性強，正規的裝修公司對施工人員的管理都只管理到工長一級，然後由工長按照“誰用工誰負責”的原則管理工人，這樣避免了將增加的人員管理費用轉嫁到消費者頭上，年志仁表示，雖然正規的裝修公司從形式上來看也是將工程轉包給了工長，但是對工長則是嚴格按照公司內部行政制度進行管理。
據瞭解，目前正規的裝修公司都在工長入職時收取幾萬元至十幾萬元不等的風險質保金，並且工長承接一項裝修工程後，還要收取3%-5%的工程質保金。“這樣一來，工長有大量的資金抵押在公司，如果工長的施工質量出現問題，公司便可以動用這部分資金補償消費者”，年志仁表示，這種經濟槓桿對工長的施工質量以及其用工管理能夠起到很好的制約作用。
目前市場上的一些小公司，將工程轉包給施工隊時往往只收取幾千塊的質保金，或者採用推後支付工程款的辦法對施工隊進行管理，這種管理效果不甚理想。如果施工隊發生了巨大的質量問題，例如泡水、坍塌等問題，很可能因為所需的賠付金額遠超過質保金或工程款而逃之夭夭，讓業主投訴無門。