隨著經濟的發展和收入水平的提高，消費升級浪潮也逐漸開始影響新一代消費者的生活。消費者對產品的品質和服務要求越來越高，在意品牌是否具有格調，是否能體現自己的品味和生活理念。當人們對於家電產品潮流、個性以及自我價值實現的消費需求越來越多，高階家電市場份額也隨之激增，而這吸引了更多高階品牌入場角逐。
(AEG首席技術官克勞斯先生)
在此背景下，德國百年高階家電品牌AEG也進入中國高階家電市場。截至目前，AEG在中國已開設40+家高階形象店、專賣店，其發力之勢可見一斑。近日，本站對AEG首席技術官克勞斯先生進行了專訪，聽聽他對中國高階家電市場的分析，以及AEG將如何在中國高階產品市場打出屬於自己的一片天地?
百年品牌蓄勢而發，劍指高階家電市場
消費升級為高階家電市場創造了潛力和機遇，也吸引了一大批國內外優秀的高階品牌加入競爭，在這場競爭中，AEG如何脫穎而出?對此，克勞斯先生表示：“百年品牌沉澱”“德國頂尖設計”與“強有力的國內資源依託”是AEG在中國市場的獨特優勢。
AEG是一個成立於1883年的德國高階家電品牌，130年來享譽歐洲。目前，AEG的產品線以廚房電器為主，覆蓋煙灶、洗碗機、咖啡機、烤箱、洗衣機、冰箱等多種高階家電產品。克勞斯先生表示，AEG希望把歐洲最頂尖的工業設計和最前沿的產品帶給中國消費者。
採訪中，克勞斯先生非常自信地表示，在效能方面，AEG的每一款產品都是行業乃至於是全世界領先的，比如ComfortLift嵌入式洗碗機獲得了德國iF設計獎金獎，其應用的智慧升降技術，採用人體工程學設計，按一下手柄就能拉動下層滿載的提升籃，省去彎腰煩惱。
此外，SteamPro系列烤箱應用的Sous Vide真空低溫烹飪技術，Fabric Care 8000系列洗衣機採用業界首創的Soft Water Technology 軟水技術，等等這些先進技術的創新與應用，可以為消費者帶來非凡的體驗。
在設計方面，AEG追求設計美學與卓越效能完美結合，而這一理念源自AEG首席設計師——彼得·貝倫斯先生，他是世界上第一位將建築學理念運用到家電產品當中的設計師;在資源方面，作為AEG其中的一個投資方，美的在中國的服務資源、渠道資源可以被AEG充分利用。比之其他高階品牌進入中國單打獨鬥，從零起步，AEG更容易快速建立起完善的銷售和服務體系。
傳承百年極致匠心，AEG在設計哲學的驅動下，通過感觸生活的每一個細節，用先進的科技和極致的工藝打造出原汁原味的德系產品，這種傳承註定會助力AEG在中國市場走的更遠。
順應市場變化趨勢，掀開高階服務新紀元
目前來看，受房產價格上漲、居住空間縮小的影響，空間利用效率高且美觀的嵌入式家電逐漸成為市場剛需。克勞斯先生認為，AEG可以發揮“中西合璧”的優勢，既秉承德國品牌對於品質和設計的嚴格態度，擁有豐富的嵌入式產品研發經驗，又洞悉中國消費者需求，用領先的科技真正地提升人們的生活品質。
通過調查對比，我們還了解到，相對於傳統家電品牌打造的售前客服解疑—售中功能解答—售後維修服務這種服務體系，AEG將體驗服務前置，用終端感官體驗代替單純的產品資訊輸出，這種變革拉近了品牌與使用者的距離，更好地消除陌生感。
在AEG專賣店裡，消費者在觸控、試用體驗AEG烤箱的過程中，身體會牢牢記憶操作時的順暢感，烹飪時的便捷性以及食物的美味口感，這種參與和互動製造的感官體驗最有說服力。AEG還會根據消費者的戶型和預算提供橫向、縱向的產品對比，確保該產品是消費者真正想要的。當用戶安裝完畢開始使用，AEG會持續回訪跟進，並提供細緻到菜譜、食物口感、操作技巧等全方位的使用幫助。
多管齊下層層滲透，穩步推進戰略佈局
對於AEG在營銷層面的規劃佈局，克勞斯先生表示，目前AEG會以精準的圈層營銷為主，著重家裝、家居、設計師等方面的佈局，同時在美食、時尚等垂直領域也會有所佈局;其次，則會繼續推進“一城一宴”等深度體驗活動;第三個層面，則是根據實際需求，加強知名度打造。
後記：130年來，AEG以頂尖的工業設計理念，卓越的科技、精湛的德國工藝，領時代之先，不斷向傳統發起挑戰，歷久彌新。我們期待AEG在中國高階廚電市場有著長足的進步和發展，也期待AEG可以給中國高階家電市場帶來更多新鮮血液和改變。