一位西門子滾筒洗衣機使用者就遇到了這麼一件鬱悶事，家裡使用四年的機器突然在洗衣過程中出現了軸承斷裂的情況。然而在品牌專門維修人員上門後卻認為這一現象屬於使用者使用問題，要收取800元的更換筒體費用。但是使用者認為自己平時並沒有讓洗衣機過載操作，是維修人員對於損壞原因的判斷過於草率，連線內筒的軸承斷裂原因可以根據裂口進行判斷，但維修人員卻沒有做出進一步的操作，售後過程存在許多問題。
還有就是不同型別洗衣機洗淨比參照物是不同的，波輪洗衣機的洗淨比參照物也是波輪洗衣機，而滾筒洗衣機的參照物則是一臺標準的滾筒洗衣機。因此直接拿滾筒洗衣機的洗淨比同波輪洗衣機直接對比並沒有太大意義。
滾筒與波輪的洗淨比測試並不完全相同
而且在國家規定的洗淨度測試時，波輪洗衣機的測試水溫是30度左右，而滾筒洗衣機卻是50度，測試背景也有著很大的區別。所以在這裡建議使用者，除了儘量選擇大品牌的產品外，使用者對滾筒洗衣機與波輪洗衣機的洗淨比也不要直接做出對比。