市消協再次披露維權難點
定做的傢俱是次品 退貨交20%佔地費
9日，長春市消費者協會再次向消費者披露定做傢俱、商品房預售、房屋裝修等行業消費維權難點，提醒消費者在以下行業消費中切莫上當。
關鍵詞：定做傢俱
難點：標準欠缺
由於定做傢俱服務缺乏統一國家或行業標準，經營者銷售服務缺乏應有的服務技能，消費者在合同約定內容中很難自我保護，特別是如果雙方事前沒有對傢俱的尺寸、價格、材質、交貨時間、安裝、退換貨等重要內容進行詳細約定，一旦產生消費爭議，消費者難以退貨並要回貨款。
消協建議：消費者購買傢俱應選擇有信譽度的生產、服務企業，對定做類商品應注意合同內容約定，對所購商品應注意產品標識、使用說明注意事項、有效期內的檢測報告等相關資料;消費者購買傢俱應對送貨時間、產品質保期、退換貨要求等內容認真簽訂合同，以便日後維權。
案例：退貨為啥要收佔地費
消費者在一家居商城定做了一套傢俱，送貨時消費者認為商家給送的是殘次品，而且有色差，商家說如果要退費，消費者就需要交納商品總價的20%佔地費，如果要更換顏色，還需要按商品原價多交納費用。
關鍵詞：商品房預售
難點：誠信缺失嚴重
目前預售成為商品房買賣的主要方式，商品房預售合同糾紛也相應增加。其中，大部分糾紛都因預售合同約定不明、房貸糾紛、設計變更不告知、不按時交房等問題而發生。
消協建議：有關部門加快地方立法，用地方法規的形式明確將商品房納入《消費者權益保護法》調整的範圍，通過法規來規範商品房市場，從而保護廣大消費者的合法權益。
案例：價格為什麼說變就變
鄧先生購買了一套商品房，當即簽訂合同，約定每平方米3996.44元，總價為366793元，並交付定金2萬元。在交付餘款時，開發商卻說由於工作失誤，房屋單價弄錯了，應按每平方米4078元購買，鄧先生認為合同都簽完了，定金也交了，應該按照合同辦理，雙方協商未果。
關鍵詞：物業管理
難點：只收費，少管理，不服務
由於有些小區物業沒有成立業主委員會，業主利益代表缺位，或是業主委員會未有效運轉，物業管理企業與業主發生糾紛時，雙方意見難以統一，導致有的物業業主集體上訪。
此外，物業只是收費不服務引發糾紛、物業管理費收費不按規矩出牌引發爭議;業主財產受損引起的賠償爭議時有發生;虛假承諾、使用不平等格式條款種種問題使物業糾紛難以解決。
消協建議：應加強物業管理企業在市場的競爭機制，改變誰開發誰指定物業的壟斷行為。
案例：物業捆綁式收費太霸道
劉女士稱管理她家小區的物業公司只收費不服務，在收取物業費時不能開具發票，只給收據。由於此問題大部分業主拒絕交納物業費，但去年採暖期前，業主們在去物業交納供暖費時，卻遭到了拒絕，理由是沒有交納物業費的業主，就不收取供暖費。
關鍵詞：保險營銷
難點：誤導多，索賠困難重重
有的保險合同中存在明顯不合理的“霸王條款”，致使消費者在交納保費或出險後卻不能獲得預期的保障和賠償給付，引發保險合同爭議;有的保險公司違反誠信原則，在理賠時設定種種障礙，使消費者難以順利得到賠付。
由於保險合同專業性強，保險合同大多采用格式條款，文字表述專業術語多，消費者難理解。同時投保人作為非保險專業人士，未充分行使和維護自己的知情權，簽訂保險合同時草率、輕信，對未理解的內容不予認真研究等，為日後合同履行、出險理賠埋下隱患。
消協建議：保險監管部門應當加強監管力度，如有違規，對其予以處罰，責令其糾正。
案例：說賠咋就不賠
李先生投訴稱，2008年8月20日，在人民財產保險公司雙陽分公司投保了一份車損險，2008年11月10日發生了交通事故，並馬上報險。
3日後李先生提交了所有索賠手續，保險公司承諾，10個工作日後撥打相應的電話就可以進行賠款，數日後李先生多次撥打該電話要求進行賠款，但工作人員以各種理由推託，直到李先生投訴時仍了無音信。