消協爆“延保服務”成眾矢之的

市工商局、市消協最新發布的2011年3月消費者投訴分析顯示，“延保服務”成為了上月投訴的熱點之一。

市工商局方面介紹，消費者購買“延保服務”就像購買產品質量保險，以保障商品在超過“三包”有效期後能夠享受質保服務。目前，“延保服務”大多由銷售商提供，有些銷售商存在對延保服務內容介紹不清等問題。

據瞭解，本市3月共受理消費者投訴3717件，其中“12315”、“96315”熱線投訴2334件，信件、網際網路、來訪等其他形式投訴1383件，為消費者挽回經濟損失335.24萬元。