上週，丁女士反映，他們家的地板安裝不到半年，就出現一些縫隙，有些縫隙很明顯。商家答應派人上門來看，卻遲遲不見人來。地板問題一拖再拖。上週，記者與南京市家庭裝飾監理公司的監理專家一同來到丁女士家。
地板縫隙出現4個月了，仍未解決
丁女士告訴記者，去年10月，她在特力屋雨花店購買了駿牌標準尺寸的二翅豆實木地板，單價為31.19元/片，總共購買了514片，合計16031.66元。隨後，廠家派人上門鋪裝。安裝完兩個月後，丁女士就發現家裡的地板出現了明顯的縫隙。過年前，她電話聯絡了當時給她家安裝的一名工人，該工人表示他在外地，等過完年後再去檢視。過完年後，該工人也沒有聯絡丁女士。“3月初，我又打電話給駿牌地板廠家，廠家告訴我工人還沒有回來，等回來後就派工人檢視，如今依然沒有派人來。”
丁女士表示：“現在我們不知道到底是地板質量問題還是工人的安裝問題。地板出現的縫隙大小不一，大的縫隙甚至能塞下一毛錢硬幣。”同時，她告訴記者：“縫隙應該是使用後出現的，當時安裝時我仔細看過，應該不是工人安裝時留下的伸縮縫隙。”
專家：地板本身和安裝都有問題
江蘇省消協裝飾監督站站長、南京市家庭裝飾監理公司總經理龔庭喜首先對幾處縫隙比較明顯的地板進行了測量，他分別拿出了1mm和1.5mm的標準塞尺，經過測量發現，客廳有幾處地板縫隙達到1mm，電視機櫃旁和臥室的幾處地板縫隙達到了1.5mm，這和0.8mm的國家標準相比超標近1倍。龔庭喜又拿出了2米長的水平尺和PT90B木材測溼儀(MC滬制00000169號)，通過檢測，丁女士家地板鋪設得基本平整，地板含水率為6%-10%，也在合格範圍內。
在丁女士家的臥室，龔庭喜拿出了捲尺對縫隙比較明顯的地板及其周圍幾塊地板進行了測量，發現一些地板的寬度並不一致。經過測量，專家指出丁女士家有的地板寬度為124mm，有的則是121mm。“丁女士家每個房間差不多都有幾處縫隙比較明顯的地板，最大的縫隙，1.5mm的塞尺能完全塞進去。丁女士家的地板有些鋪得特別鬆，有些又特別緊。”龔庭喜表示。
針對丁女士家的地板問題，龔庭喜分析指出，可能有地板本身材質的原因，也有地板鋪設的原因。一是有幾塊地板本身尺寸小。根據業主口述，購買的地板都是標準尺寸，但經卷尺測量，地板的尺寸大小並不一樣。二是地板本身材質的原因。由於樹木生長環境不一樣，有些處於邊緣，有些處於風口，受熱、受寒、受潮性都不一樣，板材的伸縮性也不一樣。三是地板安裝原因。經過現場測量，丁女士家的地板有些間隙大，有些間隙小，這可能和地板在安裝過程中有些鋪得鬆，有些鋪得緊有關。
商家：瞭解情況後會處理
隨後，記者電話聯絡了駿牌地板一位姓田的銷售員，他表示並不知道這個情況，丁女士當時可能是和店裡人員聯絡的，應該向特力屋反映。該銷售員告訴記者，他同時也是特力屋的工作人員，現在知道這個事情後會儘快跟丁女士聯絡，瞭解情況後再幫其處理問題。