雙11剛過，雙12又將掀起狂潮，隨著電商的猛烈逼近，傳統家裝市場出現的“硬傷”已經愈演愈烈。儘管前幾年就一直盛傳家裝要“轉型”,從今年的家裝走勢來看，雖然有了點起色，例如很多裝飾公司開始建立自己的網站，也在嘗試跨界合作，但傳統模式本身不可規避的漏洞依然存在，困擾著消費者。於是，筆者特別總結了目前消費者遭遇到的十大“家裝陷阱”，看看你中招了嗎。
“傷不起”之一 設計師“回扣行規”難控制
作為行業潛規則，設計師私拿回扣已經成為家裝行業無法徹底摘除的惡瘤。對於所謂的“行規”，據一位不願透露姓名的設計師無奈地說：“設計師現在就是業務員，沒底薪，不靠回扣我們靠什麼吃飯啊!”另外，某瓷磚品牌負責人實在地說：“設計師可得罪不起，不給回扣就把客戶帶去別家買了，現在生意越來越難做，回扣是大頭啊!”
“傷不起”之二 假洋牌的“達芬奇”事件
“達芬奇”傢俱冒充進口品牌，原來產地就是浙江的一家小廠房。這個事件轟動一時，都變成假洋牌的代名詞。還有一個地板品牌，一直對外宣稱是法國進口的，價格賣得也不便宜，最後質量不過關遭到客戶投訴，最後曝光出來就是一家內地的小作坊產品。像這種偽產地的冒充洋品牌案例，給消費者造成金錢和安全的雙重損失。
“傷不起”之三 經銷商一多價格不統一
曾電視曝光某衛浴品牌，在南京光經銷商大大小小就有很多，筆者充當顧客去南京各大經銷商詢問同一款型號水槽價格，結果談出來價格就有三種。目前80%的建材商都有分包給不同級別的區域經銷商，經銷商一多容易造成價格紊亂，價格不統一，給消費者造成不必要的經濟損失。
“傷不起”之四 租金成為商家最大的成本
如今像一些知名度高、人氣旺的家居賣場都出現“一席難求”的緊張局面。面對高昂的租金成本，很多商家也面臨不小的資金壓力。一位傢俱商為難地說：“某店的租金太貴了，每天的人員成本、水電成本都在這。”顯然這些成本也在無形中轉嫁到了客戶的身上。
“傷不起”之五 物流成本佔零售價10%
物流成本佔商品零售價格的很大比重，物流成本不是轉嫁給消費者就是壓縮企業的利潤空間。
據瞭解，90%耳熟能詳的品牌商生產基地都不在南京，像櫥櫃、衣櫃等定製類產品，運輸成本很高，產品從包裝、搬運裝卸、運輸、儲存、流通加工等各個環節都產生人力、物力等成本，這筆費用不可小覷。
“傷不起”之六 廣告吹噓，客戶直喊“上當”
打廣告提高品牌知名度並不是什麼壞事。但有一些惡劣商家就容易鑽空子。在廣告上搞噱頭，玩概念。就這樣的事例也曾多次被媒體曝光，裝飾公司最後還是收了錢把客戶轉賣給專案經理，什麼合同貓膩、增項漏項什麼都來了，給客戶不僅造成生活的不便還損失萬元。
“傷不起”之七 旺季出現“施工斷層”
裝修拖延工期是消費者最煩惱的事情。比如，一些規模不大的裝飾公司，不會聘請太多的設計師和專案經理，平時看不出問題，一到旺季，服務明顯跟不上。設計師接單都接不過來，工人進入流水線，專案經理更是忙得無暇管理，這樣的施工斷層出了問題還是客戶買單。
“傷不起”之八 裝修施工缺乏“明碼標價”
家居行業雖然一直呼籲陽光透明，但能做到徹底透明的還是很少。很多公司有材料報價，但到具體的施工專案就比較含糊了。還有些商家根本無法做到價格統一，“明白消費”談何容易呢?另外，筆者在賣場發現，一套實木傢俱的標價是9800元，和銷售員討價還價後，立馬打了65折，這樣的“明碼標價”完全形同虛設，對業主沒有參考性，而商家這樣的伎倆實際就是為了宰客!
“傷不起”之九 家裝企業與材料商互相推諉，消費者吃啞巴虧
在家裝投訴中，裝飾公司與材料商互相推諉的案例是最多的。比如新安裝好的地板就發現鬆動，打電話給材料商，推給裝飾公司說地面不平。而裝飾公司說地板商自己沒安裝好。像這樣的問題，如果兩方都不願意處理，消費者無處維權也只能啞巴吃黃連有苦說不出。
“傷不起”之十 “分散採購”整體效果不出彩
裝修之所以累，是因為需要消費者把家裡的每件東西配齊，傢俱、家電，後期的燈具、桌布、床上用品、小裝飾等等。裝修好的家才完成50%，後期軟裝的配飾很關鍵，和家的整體風格要協調契合。如果還要找專業的軟裝師價格就不菲，這讓消費者只能根據自己的審美眼光一件件搬回家。
業界分析：家裝業步入電商“任重而道遠”
如今網際網路對傳統行業的衝擊很大，各行業都在推進“電商”步伐，就目前裝修行業的現狀而言，卻是比較尷尬。某裝飾公司負責人坦率表示：“現在我們還是老傳統一套方法，做活動很難邀約來人，比起前幾年我們每年業績都在下降。電商是趨勢，但目前像我們這樣的裝飾公司近年來還是操作不起來，對公司的實力考驗很大。”
南京家裝界行業專家表示：“裝飾行業要步入電商還需要解決幾個問題：首先價格不透明，產業鏈不完善，做不到網上比實體店更有競爭力的價格，網站建設也無法真正和線下做到結合;其次，如今的物流配送還達不到電商要求，成本高速度慢;關鍵還有線下的安裝服務，實體店的實力規模不夠，服務跟不上。”
好訊息：從店商到電商“一號家居”實現完美破界
據悉，最近業內炒得沸沸揚揚的一號家居將於元月1日盛大開業。
一號家居的創始人張總曾表示：“很多人覺得我們是在建造一個20000m2的家居賣場，也許只是比其它賣場大一點，東西全一點。而我們在運營的是一個平臺，是線上線下同步服務的平臺，可以說是行業的一次革命。”
專家估測：“這個平臺建立起來後，對整個行業是個顛覆，對所有設計師、專案經理包括施工工人來說，都是創業的一次機會。而對同行來說，將面臨最大的威脅，從一號家居目前的核心來說，已經具備發展電商的條件，全國實體店的密佈足夠支撐線下服務，全國渠道商整合足以完成價格的線上銷售，而城市化工廠模式更解決了物流的配送。對於品牌商而言，將是像京東、淘寶這樣更具專業化範疇的網路商城，這將是人才、供應商、客戶金三角的完美吸納!”
如今，一號家居網這個前端“交易平臺”，涵蓋了裝修建材、智慧家居、傢俱家電、燈具配飾等全品類資訊。從無到有的指尖革命，還能完成線上預約設計師、線上交易、在線團購等實時功能，讓我們開始體驗吧!