家居賣場中銷售的傢俱，是否都有傢俱說明書的呢?記者在家居賣場中隨機詢問了幾個店面的銷售人員，廣州鴻都傢俱、奧詩蘭、卡路斯等店面銷售人員均表示，自家銷售的傢俱沒有傢俱說明書。當記者詢問時，其中一位銷售人員誤以爲記者所指的是產品的宣傳單頁，並表示“大件的纔有”。然而在現場，記者發現相對於沙發、木椅這類無包裝的傢俱，另外一些傢俱的使用說明書卻是放在了消費者一眼便能看見的地方。例如在同一賣場中龍翔傢俱，透過龍翔牀墊的透明包裝，記者一目瞭然便看到了封在包裝內的《產品使用說明書》。
既然一部分商家對此持着“不知道”的態度，消費者對傢俱說明書又有多少了解呢?記者就此採訪了正在選購傢俱的消費者，來自礄口的謝先生說：“曉得家電數碼產品都有說明書，傢俱說明書這個東西還真沒注意過”，當問到選購傢俱會注重哪些方面時，他表示，樣式、材質、舒適度、價格都是考慮的要素，環保當然也會考慮，可是具體怎麼判斷，也就只能跟着銷售員走了。正是因爲在購買時很多消費者都沒有注意傢俱說明書的存在，因此在後期使用保養清潔方面，不遵照傢俱使用說明書來的消費者也便大有人在。去年冬天，吳女士爲新房購買了一套布藝沙發，今年夏天便將布套拆下來清洗。在清洗過程中，她同樣也是“跟着感覺走”，什麼洗劑能用，什麼洗劑不能用，用多高的水溫洗、怎麼進行晾曬也都全然不知，只是按照從前的常識來做清洗工作而已。
其實，不管是購買時消費者注重的甲醛釋放量、材質，還是後期使用過程中會遇到的保養知識，都應在傢俱使用說明書中有所體現。如果一個傢俱附帶傢俱使用說明書，並且消費者在購買與使用過程中，有意識地去閱讀相關相關說明，很多不必要的損失都是能夠避免的。而因忽視傢俱說明書造成損失的案例，也時有發生。
案例一：
消費者陶先生在今年年初購買了一套全榆木傢俱，銷售商當時表示：“全實木傢俱不含纖維板，不會甲醛超標;而且這套傢俱是手工打造的，非常牢靠，所以不會出現售後問題。”看到新傢俱結實大方，又沒有發出異味，陶先生就對此表示了認可。誰知入夏以來，陶先生髮現傢俱出現了“變化”：原本傢俱邊框與面板交接的地方開始錯位，大塊的實木面板出現了裂縫，書架裏原本平整的隔板捲曲了起來。當陶先生將這些情況向銷售商反映並想討個說法時，卻被告知：“實木傢俱含水量高，會熱脹冷縮，這些都是正常現象。要想不變形，應該多開空調，保持恆溫恆溼，現在的結果是使用不當造成的。”面對這一解釋，陶先生只能自認倒黴。
專家支招：
如果陶先生擁有一張《傢俱使用說明書》，恐怕就能討回公道。根據國家強制標準要求，傢俱銷售必須帶有《傢俱使用說明書》，該份說明書至少應包括六方面內容：反映傢俱真實屬性的名稱;明確傢俱用途和使用的環境條件，並給出運輸、安裝、使用、保養的方式;對傢俱所用材料或塗料中實際含有有毒物質或放射性物質等控制指標的，須予以說明;如因使用不當、可能使傢俱中有毒有害物質對消費者產生不利影響的，必須寫明注意事項和防護措施;標明傢俱的具體型號和生產日期;對涉及安全方面的內容給出安全警告。針對陶先生購買的實木類傢俱，符合標準的說明書都會給出保養建議;如果說明書中沒有特殊提醒，而消費者按以往的方式使用傢俱卻出現了質量問題，則可基本判定是生產廠家的責任。
案例二：
消費者趙先生前不久裝修新房，出於安全環保的考慮，高價購買了一套純實木傢俱。拉回家後，趙先生的朋友卻發現所謂的純實木傢俱並非全部都是實木，其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板，甚至是刨花板以及中密度板。“銷售人員介紹時，一直承諾這套傢俱是純實木的，保證安全環保健康，可我找到廠家理論此事時，廠家的銷售人員竟然否認了原來的說法，只是一味強調主材是實木的，沒有對輔材有過純實木的承諾。”趙先生氣憤地說，“早知道是這樣我肯定不買，後來一個專家提醒說購買傢俱時，最好看清楚傢俱產品使用說明書中所有材料的材質再決定，但是購買這款傢俱時根本沒有說明書，傢俱送來後附帶的說明書中也沒有相關內容。”
專家支招：
趙先生購買的傢俱沒有使用說明書，更沒有對傢俱所有材質的詳細約定，很難證明商家提供的傢俱與當初的承諾不符，維權比較困難。目前很多傢俱廠商爲了逃避責任，隨意誇大宣傳，有意在消費者選購傢俱時不給消費者提供產品說明書，爲消費者日後維權埋下隱患。其次，消費者本身由於傢俱知識匱乏等原因，在購買傢俱產品時不知道索要說明書，使得自身的合法權益得不到有效地保護。
小記溫馨提示：
傢俱產品使用說明書，不僅是一張教消費者如何使用傢俱的紙，更重要的是它上面應該詳細記載傢俱材料、塗料中有害物質的控制指標，標明甲醛等有害物質的確切含量等。部分中小型傢俱企業在生產過程中沒有按照規範操作，使用了部分不合格材料，加上企業自我檢測能力匱乏，自己都不清楚生產出的傢俱的使用壽命、污染物排放等具體指標，因此十分歡迎不要說明書的消費者。而消費者則要主動對自己及家人的健康負責，在購買傢俱時務必索要《傢俱使用說明書》，即使銷售商提供了介紹傢俱具體情況的宣傳材料，也不能取代說明書的法定地位。
購買傢俱時，要注意說明書上是否有產品執行標準的編號，當產品出現質量問題後，如果說明書上的執行標準編號、生產日期的概述、傢俱有害物質釋放量等資訊與實際不符，可以作爲維權證據留存。消費者在購買時應主動要求廠商出示傢俱使用說明書，最好到當地知名的傢俱市場購買品質有保證的傢俱，避免受到傷害。