3.15消費者權益活動日臨近，各大家居品牌商與媒體的宣傳攻勢一觸即發。但隨着宣傳活動的鋪開，記者卻發現一個奇怪的現象：對於3.15，廠家很關注，媒體也很關注，反而是與之利益切身相關的消費者最“漠不關心”，其中原因何在?消費者有話要說!
現象1：家居消費投訴剪不斷理還亂
近日，家住蘇州]53幢的業主“音樂晨曦”遇到了一件頗爲棘手的麻煩事，他購買了一套知名衛浴品牌的分體馬桶，送貨時外觀完好，但是裝完馬桶後，底座五公分下水的地方卻出現了一條細縫並漏水。“音樂晨曦”多次主動致電品牌客服部，但一直沒人來檢查，後聯繫到一名師傅，檢查後說是質量問題，可以更換，回去後卻說馬桶是業主自己給碰壞的。
目前“音樂晨曦”已對漏水馬桶拍照取證，正透過各種渠道去維權，但尚無最終定論。記者在調查中發現，“音樂晨曦”所遇到的事情，並非個別現象。
在2008年全國消協組織受理投訴情況統計分析報告中，投訴問題按類別分：百貨類佔30.4%，家用電子電器類佔25.6%，服務類佔25.3%，房屋及裝修建材類佔6.1%;而投訴的情況中，因質量問題而引發的投訴就佔了總量的59.9%。
目前市面上的家居產品質量良莠不齊，在出現問題之後，消費者往往處於下風，儘管衆多品牌商家都聲稱自己的售後服務如何如何完善，但維權難的問題一直未能得到有效解決。
現象2：3.15淪爲促銷日鮮見特色服務
產品質量良莠不齊、家居消費欠缺保障，在平日深感維權難的消費者眼中，3.15權益日，對於他們來說，又有着怎樣的意義?
據記者觀察，離3月15日消費者權益日還有不到半個月，各大家居品牌商的3.15宣傳大戰早已打響。傢俱、家電、廚衛等各大家居品牌都在密鑼緊鼓的籌備3.15活動，但他們打出的旗號除了促銷還是促銷，從中鮮見一些有特色的服務消費者的活動。
與商家積極備戰3.15的熱情相比，消費者面對3.15的反應似乎要冷淡得多。網友張小姐向記者表達了她的看法，“近年來商家的3.15活動多以體驗營銷、促銷打折爲主，雖然商家的打折讓利在一定程度上讓消費者受惠，但是打着3.15的旗號行促銷之實，3.15的真正意義不就失去了嗎?”
近年來，3.15的主題一直在演變，3.15的主題一直在與時俱進，也對企業提出了更高的要求。
但是，3.15消費者權益日的主旨卻在商家洶涌的促銷浪潮中越發變味，近年來消費者深感3.15權益日日漸演變爲商家的促銷日。
對此，I&D理想空間品牌推廣助理總監陳海新也表示，“3.15消費者權益日，其實是爲消費者維權的日子，所以商家是很注重的，不斷的推出各種活動，希望得到消費者的認同，但也有一些商家魚目混珠，只是藉此炒作，沒有實際的行動幫助消費者維權，過多的炒作久而久之就讓消費者麻木了，也讓3.15失去了原有的意義。
業界迴應：危機感或促企業迴歸務實
“其實任何時候，消費者都擁有維護自身的權益的權利，很顯然，3.15作爲消費者權益日被確立下來，一是爲了提醒消費者瞭解自己的權益以及維護自己的權益的必要性，二是警醒每一個企業每一個廠家把消費者的權益放在首位，而不是隻要利潤不要口碑。”一名不願透露姓名的家居業人士正說出了消費者的心聲。
可喜的是，金融危機的爆發讓家居業內危機感加強，企業深感只有優質產品、貼心服務才能俘獲消費者的心。