箭牌聲稱：核心競爭力在質量 科勒表白：價格比國產一線品牌貴15%
上週末，箭牌衛浴將其櫥櫃獨立店開在了東四環紅星美凱龍身後的華騰國際;本週，來自美國的科勒衛浴也宣佈，其年末櫥櫃新品關注“個性與生活”。當裝修飾家的準消費羣體們正在培養“品牌消費”習慣時，當衆企業正在逆市中尋求生機時，部分家居品牌不遺餘力地展開了“跨行大戰”，希望依靠更豐富的品類、更專業的產品“殺”出重圍。
一向以做馬桶、水盆、浴缸等潔具產品爲生的品牌如今做起了櫥櫃生意，他們的專業程度、產品狀況、價格定位與服務質量是否到位無疑是消費者心中最大的顧慮。
有的抓市場空白 有的打質量牌 “跨行大戰”把消費者的心搞飛了
建材企業跨行發展雖不是新鮮事，但做潔具產品的大張旗鼓做起櫥櫃生意，卻並不多見。據筆者瞭解，箭牌櫥櫃籌備了近2年今年剛剛面市，先是在大鐘寺藍景麗家2層設立展廳，後又將自己的獨立店落戶於東四環家居商圈內;而科勒櫥櫃在美國已有40年曆史，進駐中國時間卻不長，純外資品牌本土化生產是他們的最大特色。據櫥櫃行業業內人士透露，做櫥櫃雖然不是老本行，但這兩個品牌涉足櫥櫃業前的確在原材料、設計和生產設備與工序上下了不少功夫。
爲了買到質量有保障與性價比高的櫥櫃產品，消費者寧願貨比多家，就算耗時耗力也在所不惜。原本老品牌還搞不清楚呢，又增加了更多選擇，該如何是好?從衛浴跨行做櫥櫃的潔具品牌們又靠什麼抓住消費者的心呢?
能抓住市場空白並快速鎖定目標羣體是科勒櫥櫃在國內的現狀，科勒櫥櫃北京分公司經理張洋剛表示，不喜歡同質化現象過重的國內櫥櫃品牌，又不願花費高額費用在進口櫥櫃產品上的人，是科勒櫥櫃的忠實消費羣體。因爲科勒櫥櫃雖然是純外資進口品牌，但目前生產已在國內完成。因此，時間與製造成本比純進口品牌低很多。當然，來自國內外的專業設計師團隊與每年發佈的個性化產品更是其獲得消費者青睞的原因。比如，能在櫥櫃烤漆門板上噴繪生活照的產品就很受歡迎;而箭牌北京總經理許宏泉直言，箭牌櫥櫃的核心競爭力不在特色產品，而在於產品質量、性價比和服務內容。
新入行品牌初來乍到 定價最讓人心生疑惑
雖然是做潔具起家，但對於消費者而言這些跨行發展的品牌進軍櫥櫃行業後只要產品和服務有保障，並不會影響他們的購買慾。當然，還有一個前提是，價格必須有競爭力。正如筆者走訪東四環紅星美凱龍建材館時，消費者吳小姐稱品牌背景並不重要，對她來說在同檔次產品中該品牌價格是否適中與折扣是否實在更值得她關注。由此可見，面對其他櫥櫃品牌在價格體系上的胸有成竹，初來乍到的“新生”們如何定價格外引人注目。
說到價格體系，中國建築裝飾協會廚衛專業委員會王慶峯直言，櫥櫃產品的定價頗有學問。因爲價格體系一旦形成就決定了品牌定位和目標羣體，更爲今後的各種促銷活動埋下伏筆，整體價格定的高自然方便日後的“瘋狂折扣”成形。
對於新拓展出的櫥櫃產品的價格，箭牌許宏泉表示他們定位中高端，但面對不同需求的消費羣體，產品也可透過減配降低售價。而科勒櫥櫃張洋剛則稱，該品牌價格與其產品定位一致，通常比國產一線品牌貴15%左右，但比純進口品牌便宜許多。同時，筆者還發現，與國內櫥櫃按延米銷售的傳統計價方式不同，這兩個跨行的櫥櫃品牌均採用國際上按單元櫃計價的方式。
專業不夠 還需敬業 消費者更注重服務質量
櫥櫃屬於大值耐用家居產品中最主要的一類，在近十年的使用中，商家的服務宗旨和內容很重要。而對於跨行涉足櫥櫃生產製造的商家而言，消費者在這一點上也更加重視。
據筆者從各品牌負責人處瞭解，科勒的櫥櫃產品都附有一張專屬的“身份證”，這張被植入電腦的證件上除了有所用戶型圖、設計圖、原材料、五金件和安裝資訊等內容外，還有消費者姓名、住址、喜好等相關資訊，一旦有人報修，售後人員便可透過“身份證號”迅速獲取有關該櫥櫃的一切資訊，提高售後服務效率;而箭牌櫥櫃不但承諾三年保修，更表示如果消費者發現問題，只要不涉及過高的硬件維修費用，即使過了保修期他們也會幫忙維修，且不收人工費，但維修中涉及的配件五金等費用消費者要額外支付。
曾有家居圈內人士表示，面對現在並不明朗的市場狀況，與其比誰更“專業”還不如比誰更“敬業”。的確，在完成繁複的設計與生產以及確定了適當的價格體系後，如何透過服務“被認可”就成了跨行發展品牌的最大的任務。 本版文並攝/王思菲
●發現●
跨行經營動向：
獨立店、區域店增多
傳統賣場的確是衆多家居品牌最重要的銷售渠道，但除此之外，面積更大、自由度更高、舒適度更佳的獨立店無疑會成爲部分品牌跨行經營後的另一塊寶地。比如，科勒櫥櫃張洋剛告訴筆者，2012年他們將在北京開設一個3000平方米左右的“獨立設計中心”，廚房與衛浴產品屆時將同時供消費者選購。箭牌櫥櫃許宏泉也表示，除了東四環他們還將在西、南和北邊分別開幾個獨立店，爲各區域大型小區業主挑選櫥櫃提供便利。品牌還會在展廳預留位置，並根據不同區域消費羣體的喜好和需要擺上更合他們心意的定製型產品。
跨行經營難點：
產品和服務
俗話說：隔行如隔山。雖然潔具與櫥櫃同屬建材行業，但這兩者間的基礎知識、設計思路、生產設備和生產技術都具有天壤之別。而在跨行生產的大道上，多數商家都面臨着這一難題。中國建築裝飾協會廚衛專業委員會王慶峯告訴筆者，國內櫥櫃行業的同質化現象本來就嚴重，在業內摸爬滾打多年的品牌都在爲如何尋找有價值的創新點而絞盡腦汁。因此，對於新入行的半個行家而言，如何做好產品和服務雖然難上加難，卻是不可推卸的首要任務。
●讀建築●
“中國·建築·十年”頒獎 小建築搶鏡
2011年11月12日，由知名建築網絡媒體築龍網主辦的“中國·建築·十年”建築創作回顧與評選頒獎活動舉行。歷時一年的評選活動接到了來自200家建築設計機構的衆多作品，但令人們感到意外的是，沒有任何一個所謂地標性的“大建築”上榜，取而代之的是，一系列看似平凡的“小建築” 分別獲得了“專家關注獎”及“大衆關注獎”。對此一些建築師表示，這一方面反映了用心設計投入情感的建築往往能夠打動人，另一方面反映出，大酒店、大商業以及大寫字樓等，應該在設計的精彩程度以及空間的親和力等方面着重提升，以不辜負其在城市中佔有的重要位置，並令使用者獲得更有格調以及更加舒適的建築體驗。
此次獲獎作品包括，大舍建築設計的夏雨幼兒園，以純淨簡練的手法見長，爲孩子創造了獨特的建築空間氛圍;馬巖鬆及MAD事務所設計的衚衕泡泡32號，用當代設計手段爲衚衕建築改造帶來新奇未來感;劉家琨設計的胡慧姍紀念館，以一個小女孩的故事爲基調創造了一個真實而真誠的追憶5.12 地震遇難同胞的場所。另外，由隈研吾事務所設計的三里屯的瑜舍酒店及三里屯Village，清華大學建築學院李曉東設計的橋上書屋，由Plasma建築事務所設計的2011西安世園會主題館漂浮花園等，均紛紛獲獎。
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