“冠軍磁磚從來不做網絡銷售，所有透過網絡購買的冠軍磁磚，如出現問題不予售後服務。”著名陶瓷品牌冠軍磁磚最近發佈一則打假聲明，揭出了網上所有“冠軍磁磚”銷售店均是“李鬼”的事實。記者調查發現，網上以“冠軍磁磚”名義銷售的產品以低價衝擊着冠軍磁磚實體店面的經營，爲此冠軍磁磚不得不發起打假行動。
冠軍磁磚實體店展開打假
記者近日在藍景麗家大鐘寺店走訪時發現，各展廳張貼的花花綠綠的促銷活動公告中，冠軍磁磚展廳牆上貼着的一張白色A4紙格外引人注目。那是一則冠軍磁磚的打假特別聲明。
這則聲明稱：“冠軍磁磚從來未以任何形式在任何網站進行網絡銷售，任何電子商務行爲均未獲得冠軍許可，消費者如在網絡中購買冠軍磁磚出現質量、服務等問題，或與網絡店主發生權益糾紛，冠軍概不負責。”聲明還宣稱，未經冠軍授權，進行冠軍磁磚產品售賣的網絡店鋪，冠軍將透過法律途徑進行追究，並建議想購買冠軍磁磚的顧客前往各大專賣店選購。
藍景麗家大鐘寺店冠軍磁磚一位導購員表示，這張聲明在北京的所有冠軍專賣店裏均有張貼。記者隨後在紅星美凱龍西四環店、居然之家北四環店的冠軍磁磚專賣店裏，確實發現了同樣的聲明。一場打假行動，悄然被冠軍磁磚掀起。
冠軍磁磚北京分公司門市部副經理王向前向記者表示，前段時間冠軍方面發現網上一些打着“冠軍”旗號的電商隨意標價，影響了市場秩序，使冠軍品牌受損，因此冠軍磁磚總部在全國範圍張貼聲明，在專賣店內展開打假行動。他向記者確認：“冠軍磁磚未進行任何網絡銷售，並不負責消費者網上購買產品的售後服務。”
仿冒冠軍磁磚網店充斥網絡
實體店的打假特別聲明並沒能消除“李鬼”們在網上的橫行。11月20日，記者登入淘寶網，在產品搜尋欄中輸入“冠軍磁磚”關鍵詞，發現有多達5頁的冠軍磁磚產品頁面，大約10個帶有“冠軍磁磚”標識的網店仍在營業中。
記者進入一家名爲“豐碩建材折扣店”的淘寶店內，發現其精品磁磚門類裏就赫然有冠軍磁磚。記者透過“阿里旺旺”與該店導購取得聯繫，導購表示：“我們的進貨渠道不同，有內部價，比專賣店便宜很多。”該導購還稱，該店進行的是網絡代購，需消費者配合到其他專賣店看產品實物記下編號，如果覺得該店價格有優勢，可在網上拍下付定金，店內安排線下籤單。
記者隨後又進入一家名爲“北京團購888網”的淘寶團購店，發現這裏的冠軍磁磚種類更是繁多，與“豐碩建材折扣店”線上線下結合的代購方式不同，該店導購人員表示全部交易均可在線上完成，消費者需先透過支付寶交納200元定金，貨到後在線付餘款。該店店員還表示，因爲走的是團購價，價格可以低至7.5折左右。記者在店內發現，這裏的冠軍磁磚的確較實體店便宜很多，例如一款型號爲P60127L、規格爲600mm×600mm的冠軍牌微粉拋光磚，在京城各大賣場統一標價爲97.64元/片，而在這裏透過產品下方標註的價格顯示看61元即可拿下。同樣以低折扣在網上進行交易的名爲“理想家居”網店內，其店員更表示最終成交價格可在居然之家等賣場的價格基礎上打6折。
記者聯繫到一位曾經在淘寶網經營冠軍磁磚、如今已關店的人士，他揭祕，這些電商在網上標註的價格雖低廉，但大多不可信，可能是用劣質產品來冒充，即使產品真是冠軍出品的，也可能只是一些庫存，消費者收到這樣的產品後將非常麻煩。王向前告訴記者，這些網店都在仿冒冠軍磁磚，誤導消費者。“事實上，冠軍磁磚產品從未在網絡上銷售，也從未以線上方式組織團購，冠軍磁磚更是杜絕網絡下單。”
拒絕電商讓“李鬼”鑽了空子
眼下“電商”這個詞顯得非常熱門，不但服裝、食品這樣的小件商品遍佈網絡，就連大塊頭的家居產品也被搬上了網，家居行業更是對電子商務相當熱衷，紛紛開闢網上通路。然而，冠軍磁磚卻不做電商，給了“李鬼”們鑽空子的機會，令人費解。
王向前表示，冠軍磁磚不做電商，一方面因爲網絡不利於磁磚產品的銷售，在網上，產品僅能靠圖片來展示，而圖片與實物無論在顏色還是品質上都相差很遠，會誤導消費者選購。另一方面，網上交易需透過拍付、物流、評價等多道程序，步驟繁瑣，而實體店則便於顧客購買和廠家售後服務。他還表示，一些仿冒冠軍磁磚的電商透過標註過低價格，向消費者出售有質量問題的產品行爲，也不利於冠軍品牌的長期建立。
冠軍磁磚總部一位企劃人員也表示，這些年來，冠軍磁磚並不是完全排斥網絡，但僅限於透過網絡進行產品宣傳，從未有過任何形式的網絡銷售行爲。
同爲磁磚行業品牌的東鵬磁磚，其導購人員也對網絡銷售磁磚產生質疑。她表示，磁磚行業拒絕電商可以理解。“網絡銷售雖然方便快捷，但同時也潛藏諸多隱患，消費者在網上看到的是正規品牌的介紹，很可能送到家的就變了樣。”
記者在調查中發現，一些傢俱品牌也對網絡銷售不抱樂觀態度。慕思·凱奇一位導購員稱，網上銷售家居產品需分品類，慕思早就規定不允許在網上售賣產品，原因是不利於客戶體驗，同時網絡會引來一些仿冒網店，不利於品牌建設，“公司規定，若發現代理商在網上私自銷售，將會做出嚴厲處罰，售後同樣不負任何責任”。