當下，買家電是每一個家庭都繞不過的消費項目，家電是大宗消費品，市民在購買的時候一定要慎重，並綜合考慮品牌、質量和服務等各方面因素。但面對商家和廠家的各種噱頭促銷，概念炒作，這讓消費者不免有些“亂花漸入迷人眼”的感覺。到底何謂變頻，何種品牌的變頻技術最成熟?何謂LED電視，到底哪個品牌的LED電視最適合自己?冰箱、洗衣機出了哪些新功能?哪個產品品牌質量最過硬?哪個品牌服務最好?到賣場買家電，不懂這些，還真怕被忽悠。近日，筆者走訪了幾位懂行的消費者，與廣大讀者分享他們的經驗，以普及家電選購知識，引導消費者理性購買家電，幫助廣大消費者在售前、售中、售後維護自身合法權益。
買家電 綠色低碳是關鍵
深圳國美電器總經理 章衛兵
隨着哥本哈根全球氣候峯會和全國兩會的召開，低碳經濟日益成爲普通消費者耳熟能詳的話題，綠色、低碳生活也悄然流行成爲一種時尚的生活方式，受到越來越多都市年輕人的青睞，逐漸形成“低碳一族”。在我們商場，你會發現今年購買家電，價格已不再是首要考慮的因素，人們往往更看重產品的綠色環保品質。以目前銷量最好的海爾整套綠色家電爲例，其在產品材料選擇上全部使用綠色環保材料，在產品核心技術上全部使用全球領先的變頻技術，達到了典型的低輻射、節能省電、安全的“低碳性能”。今年3月，海爾100款節能低碳家電在我們國美上市，受到了消費者的熱捧。從銷量上看，這也說明了綠色、低碳家電是今天消費者選擇家電的導向。
買家電 要選對的
深圳蘇寧電器總經理 胡旭健
目前“80後”羣體正逐漸步入結婚大軍，構成了現今家電市場的消費主力。這一羣體最突出的特點就是：有個性、有思想，把握最前沿的消費理念，追求方便、舒適。 因此，他們購買家電時對服務的要求越來越高，更青睞於便捷的消費方式，並且要有國際水準的服務商來提供“一步到位”的高品質家電和專業服務。作爲白色家電的龍頭品牌之一，海爾的“星級服務”宗旨“用戶永遠是對的”，也就是說顧客滿意就是海爾的工作標準。作爲家電連鎖渠道的領軍品牌之一蘇寧電器，將顧客滿意作爲蘇寧服務的終極目標，兩者異曲同工，因此鑄就了雙方的輝煌成就。昨日，蘇寧-海爾就近期的品牌推廣、促銷策略、售後服務等方面達成一致意見，而這些直接受益的主體自然是鵬城的消費者。
走訪深圳家電老用戶曬家電選購心得
買家電 選對品牌 質量過硬是關鍵
倚天科技開發有限公司 劉昊
我家的冰箱是海爾的，當年張瑞敏砸冰箱的事件一下子讓我記住了海爾這個牌子，那麼多有一點小瑕疵的冰箱都被砸掉了，質量還有什麼不能保證呢?從那時候，我就認爲海爾冰箱的質量絕對過硬。現在生活提高了，除了冰箱，還需要買很多家電，以前買家電就是解決生活實際需要，現在生活好了，買家電更多的是要提高我的生活品質。
近期有關媒體報道，海爾的無尾電視讓老外都感到不可思議。據悉，海爾從上世紀80年代就開始生產家電，目前海爾的合作伙伴都是世界級的著名品牌，他們直接和海爾合作開發產品或供應零部件。
海爾的質量控制一直是我們學習的模板。提起海爾的質量控制，很自然讓人想到早在1985年，張瑞敏揮錘砸掉76臺有質量缺陷冰箱。海爾，對質量要求已經從滿足標準轉變爲滿足不同消費者的需求。早在2005年，海爾就開始推進六西格瑪質量管理辦法。六西格瑪質量管理的目標是讓99.997%的產品達到要求，幾乎接近完美。所以，我在選家電時，不斷地對相關資料進行查閱、進行對比，最終家中的冰箱、空調、彩電、熱水器、洗衣機以及廚房電器我都選擇了海爾，我相信海爾這樣的大品牌是最讓人放心的。
買家電 選對品牌 技術領先是關鍵
德迅(中國)貨運有限公司深圳分公司 胡賀
首先要祝賀海爾。今天我從鳳凰網上得知，上海世博會選擇了海爾無氟變頻空調爲指定空調產品。這說明海爾空調繼2008年北京奧運會後，又一次得到了世界級的認可，同時也意味着海爾無氟變頻空調不僅迎合了“低碳世博”的理念，也代表了當前行業的新科技水平，這同時也證明了我選擇海爾空調乃至海爾整套家電的正確性。
海爾是目前家電行業在變頻技術領域最成熟的廠家之一。早在10年前，海爾就生產出中國第一套變頻空調，並將空調變頻技術輸出到歐洲。如今海爾又新推出具有當前行業最高水平的無氟變頻空調，這種空調一舉突破普通空調製熱慢、效率低等難題，突破性地實現2分鐘速熱，同時將領先的PAM脈衝調幅技術，180度正弦波直流變頻技術和第三代渦旋壓縮機完美融合，徹底實現了比普通空調省電51%，保證了超低溫度零下20℃啓動。
看到海爾在技術上所做的創新突破，我相信海爾的技術是世界一流的，設計能力也堪稱一流。我家的空調外觀非常時尚，和我家的裝修風格融於一體，包括海爾冰箱、海爾洗衣機、海爾彩電放在我家中，讓你感覺不出來這是家電，簡直就像是幾件藝術品放在家中。沒想到家電消費還給我帶來藝術上的享受，而且在晚上，海爾家電的噪音極低，讓人幾乎感覺不到家電在工作，這樣晚上睡覺絲毫不受噪音的干擾。所以，買家電，絕對要選技術領先的產品。
買家電 選對品牌 服務無憂是關鍵
深圳市羣益家電維修店 劉經琨
我們公司是做售後服務的，之前並未接觸過海爾家電服務的具體業務，但是知道海爾的服務在業內起着標杆的作用。我深知服務對消費者來說太重要了，現代社會企業之間的競爭日益激烈，在向消費者推銷產品的同時，服務作爲銷售的一部分已經成爲衆廠家和商家爭奪用戶的重要領地。在家電服務方面，海爾是最早的，無疑是做得最出色的，在售後服務方面積累了大量的實戰經驗，服務模式成熟穩定，得到了消費者的認可，也是衆多企業爭效模仿的主要對象之一。
海爾的“真誠到永遠”的五星級服務已經讓這個品牌深入人心了。二十多年來，海爾的服務不斷引領家電企業的服務升級，從最初的“無搬動”服務到現在的“一站到位”式服務，都是海爾率先提出來的。如今海爾的服務已經成了行業的標準。同時，海爾的服務模式也被衆多高等院校寫入經濟類教材當中。目前，由海爾負責起草並制定的《家用及類似用途無氟變頻空調安裝服務規範》被中國標準化協會正式納入CAS標準。作爲行業安裝服務規範直接推廣實施。能夠在行業內樹立服務的標準，這對於企業的服務來說，是一種肯定。