消費者投訴健威人性傢俱維家思廣場店以舊充新，店方否認但願退換
6300元買來的新酒櫃是二手貨?
去年9月份，家住白雲區的丘先生向健威人性傢俱維家思廣場店訂購了一套傢俱，其中包括一個價值6300元的酒櫃。今年2月29日，酒櫃到貨，但丘先生卻發現新買的酒櫃有些部位油漆脫落，色澤暗淡，“一看就是二手的!”丘先生馬上要求對方退貨並賠償，搬新家這件高興的事如今讓丘先生心煩意亂。
新酒櫃色澤暗還掉漆
去年9月，丘先生因爲搬新家，在健威人性傢俱維家思廣場店訂購了一套價值約2萬元的組合傢俱，其中包括電視櫃、茶几、酒櫃等，並於今年2月16日付清貨款。
今年2月19日，傢俱公司送貨上門。送貨方中途告知，整套訂購的傢俱中的一個酒櫃因受損無法送達。當天，丘先生簽收了除酒櫃外的其它傢俱。“傢俱公司說當時沒有其它存貨，要等到3月25日纔可將新酒櫃送上門。”急着搬家入住的丘先生要求對方儘快，對方答應於2月29日從上海調來一個同款酒櫃到廣州。
2月29日，新款的酒櫃送到家，丘先生稱當時就傻眼了。“酒櫃看上去色澤暗淡，邊角的漆脫落了，組合連接部分顯得很舊，與之前的樣品差別很大，一看就是用過的。”丘先生懷疑，傢俱店給他發了個二手貨。對此，他感到很是氣憤，並拒絕簽收。
要求道歉外加雙倍賠償
2月29日晚，傢俱店店長給丘先生打來電話，聲稱可以保證酒櫃是新的。接着，傢俱店方面的銷售經理也給他打來幾通電話，“他們希望我收下酒櫃，說可以做打折處理，我拒絕答應”。
3月1日，健威人性傢俱維家思店的銷售部門陶經理親自上門和丘先生協商此事。丘先生說，陶經理當時承認該酒櫃是舊的，並給他提出3個解決方案，“一是給我打折，二是全額退款，三是先用該舊酒櫃頂着用，3月25日再給我發一個新的來，我都沒答應。”
認爲對方存在嚴重違約且欺騙顧客的行爲，丘先生除了要求對方書面道歉和處罰當事員工外，還要求健威人性傢俱賠償雙倍酒櫃價錢及因此產生的交通費等。
3月6日，陶經理再次致電丘先生。“他說除了退款外，還願意給我補償500元。”但丘先生堅持自己的要求。目前雙方仍未達成一致意見，丘先生已向工商部門投訴。
商家迴應
健威人性傢俱：“肯定不是二手酒櫃”
事發後，新快報記者聯繫了健威人性傢俱維家思廣場店的銷售部陶經理。陶經理很肯定地迴應記者，“一定不是二手酒櫃。這只是雙方溝通出現的問題。”陶經理告訴記者，店方已提出相應的解決方案，但鑑於對方“雙倍賠償”的要求過高，雙方還需進一步協商。（轉自新快報（廣州））
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