消費者持懷疑態度,“明碼實價”

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明碼實價是歐美髮達國家的通行做法,此次中國家電零售商主動拋棄沿用多年的標價模式,實行明碼實價制度,對於已經習慣了被家電賣場常年降價刺激的消費者來說,完全接受這種銷售模式,顯然還需要一個適應過程。明碼實價不僅僅是價格規則的簡單改變,更是家電市場價格秩序走向良性變革的開始。

“家電連鎖的合理純利潤率爲3%-4%,合理營銷費用率是7%-8%,兩項加在一起約爲10%-12%,超出這個比例就是不合理的。消費者可以拿這個標準比對,看看它的價格是否合理”。

消費者能否認可

記者日前走訪了北京的幾家家電連鎖商場,發現蘇寧、國美都已經換上了新的實價價籤,不過消費者是否認可這種模式尚存疑問。“有消費者一聽不能還價,轉身就要走人。”一位銷售員告訴記者,遇到這種尷尬局面,他不得不向消費者解釋這是最新推行的“明碼實價”制度。

同時,還有不少媒體爆出,不少零售店面的實價體系卻並未落到實處,一些櫃檯的產品還存在討價空間。那麼究竟怎麼判斷零售商的售價是否合理,家電專家劉步塵表示,零售商要公佈每種產品的價格構成,即進價、營銷費用、利潤三項加起來,就是最後的售價。

消費者如何判斷是否合理呢?劉步塵在其博客中表示,家電連鎖的合理純利潤率爲3%-4%,合理營銷費用率是7%-8%,兩項加在一起約爲10%-12%,超出這個比例就是不合理的。消費者可以拿這個標準比對,看看它的價格是否合理。當然,前提是零售商必須公佈其價格構成。

不過,讓零售商公佈其價格構成似乎是勉爲其難了,蘇寧電器總裁金明表示,家電行業是國內競爭最充分、行業發展較迅速的行業。蘇寧聯合上游供應商共同推動“明碼實價”,對消費者而言,也能實現公平實惠的放心消費,進一步刺激內需。同時此舉也將有助於整個行業將工作重心更加集中到舒適環境、豐富產品、人性體驗、個性組合、售後服務、創新技術等方面,推動整個行業的經營能力、服務能力提升到一個新的臺階。

前車之鑑需思量

今年2月,外資家電零售商百思買宣佈關閉其在中國的全部9家門店及上海零售總部。據瞭解,進入中國近5年,主打中高端市場的百思買在中國家電零售業的“價格戰”中顯得有些無所適從。“高端形象”打不過“低價策略”,水土不服的百思買最終決定退出。

早在2006年,百思買在中國市場一落地,其重金打造的服務體驗就吸引了不少消費者的關注,而同時,其“明碼標價”的銷售模式也引來多方爭議。有分析認爲,此舉可爲消費者提供更好的購物體驗,也有人認爲,這不符合中國消費者喜歡“討價還價”的消費心理。不少消費者就表示,百思買實行明碼標價,基本上還不了價,但在其他家電賣場卻能討價還價,還能拿到一大堆贈品,雖然還下來後的價格與百思買標的實價差不多,但還了價後,心理上帶來的愉悅感畢竟不同。

業內人士指出,“明碼實價”是歐美髮達國家的通行做法,此次中國家電零售商主動拋棄沿用多年的標價模式,實行“明碼實價”制度,對於已經習慣了被家電賣場常年降價刺激的消費者來說,完全接受這種銷售模式,顯然還需要一個適應過程。“明碼實價”不僅僅是價格規則的簡單改變,更是家電市場價格秩序走向良性變革的開始。

順應電子商務趨勢

事實上,當下許多消費者已經逐漸開始適應“明碼實價”,最好的例證就是在網上選購家電。一是網購便宜,二是不用議價。因爲B2C商城的價格較低,而賣場的價格虛高,現在越來越多的人購買家電轉向B2C商城。

很顯然,網店不像賣場,沒有房租壓力,賣場價格很難和網購價格持平,不過賣場也有賣場的好處,網購也有網購的不便。在網上購買的話,看不到產品,另外退換貨也麻煩,實體店相對方便一些。而家電賣場藉助“明碼實價”制度也可以緩解實行實價體系的B2C網站的衝擊。賣場實行“明碼實價”後,消費者會發現實體店和網上價格基本一致,而且購買前能體驗到產品,這又是網購行爲的軟肋,會有一部分消費者轉向線下購買。

有分析認爲,家電零售巨頭的明碼實價策略,其實是順應B2C電子商務大潮的趨勢。像京東、新蛋等電器B2C網站的實價體系已對實體渠道形成價格標杆的比照效應,順應實價體系已無大礙;此外,如蘇寧大力發展蘇寧易購,在共享採購、物流的基礎之上,實體門店向B2C平臺看齊,有助於內部價格體系的統一管理。