買的正牌產品收到時被調換成了雜牌，近日消費者徐某就遇到了這樣一件揪心事。
不久前，徐某在吳江區某商業城購物時選購了一款“合富”牌品牌瓷磚，在簽訂好購物合同後，當場交付了貨款3000元給商家。對方也承諾過兩天就發貨，誰知收到產品後徐某卻傻了眼。
原來，商家擅自違背了簽訂的合同條款，偷樑換柱，將名牌瓷磚變成了雜牌瓷磚發了過來。氣憤的徐某找商家討說法，要求立即調換，對方卻以種種不成立的理由推託。交涉未果，徐某隻能找當地消保部門投訴。在檢視了他出具的合同、購物小票以及現場實物後，消保委工作人員認爲消費者證據充分，當即與商家取得了聯繫，並依據《消保法》和《合同法》相關規定予以協調。
最終，商家接受了批評教育，答應爲徐某免費更換原品牌瓷磚，並上門道歉。
來源：姑蘇晚報