可能是用戶不小心按到了遙控器的靜音設定，可能是電視機上的音視頻線沒有正確連接，可能是不小心把電視機或機頂盒的音量調到了最小。具體原因如下：
1、設定問題
在遇到電視機有圖像沒有聲音的時候，首先可以看看是否是電視機靜音設定出現了問題。用戶在使用電視機遙控器的時候，是不是按到了遙控器的靜音設定，如果是按到了靜音設定，電視機使用時就會沒有聲音。
2、音視頻線未連接
電視機在使用之前，需要將電視機上的音視頻線連接好。如果電視機上的音視頻線沒有正確進行連接，在使用過程中也會出現電視機沒有聲音的情況。
3、音量調節過小
在使用電視機觀看節目時，如果把電視機或者是機頂盒的音量調節到了最小，會導致電視機沒有聲音。