採訪嘉賓：寶居樂家居股份有限公司董事副總裁、中國傢俱羣英會主席 於洋
採訪記者：本站記者 陳景清
【題記】2011年，中國傢俱行業的發展可謂是“五味雜陳”。人民幣升值、賣場漲租、原材料漲價、房地產市場博弈依然處於僵滯觀望狀態，宏觀經濟形勢對傢俱行業來說無一利好。然而，在這樣的大環境影響下，仍然有傢俱企業能在一屆展銷會中收款過億，相信衆多業內人士和筆者一樣，甫聽此說法都大笑：癡人說夢。
但這並不是一個信口開河的數字遊戲，也不是一句觥籌交錯的玩笑戲言，這個黑馬時代下，一切皆有可能，任何故事都會是一個傳奇。而締造這個傳奇的企業正是東莞寶居樂家居股份有限公司(以下簡稱“寶居樂”)。2011年8月，傢俱展會季前，記者採訪了東莞寶居樂家居股份有限公司董事副總裁、中國傢俱羣英會主席於洋先生，一探寶居樂成就傳奇的營銷之道。
寶居樂家居股份有限公司董事副總裁、中國傢俱羣英會主席 於洋
揭開寶居樂的“神祕面紗”
如是說，一件事情的成功離不開三個因素：天時、地利、人和。東莞寶居樂家居股份有限公司成立於2004年，工廠坐落在素有“東江之珠” 之稱的東莞石碣鎮，該鎮處於廣深走廊中間，優越的地理位置，交通四通八達，加上大環境的影響爲寶居樂的成功埋下了天時與地利的伏筆。
7年光陰白駒過隙，有人依然熱衷代工，有人繼續外銷轉內，而寶居樂並沒讓自己平庸的隨浪潮前進，而是呈幾何倍數的快速向前奔跑着。董事副總裁於洋先生向記者道出四個“擁有”及一串令人驚歎的數據：
公司目前擁有16萬平方米的工廠面積，共17個工廠，廠房全部以花園式設計爲主，供給過千產品線同時進行生產，產品交貨工期爲29天，是同行業交貨期的三分之一，單月的配套產值達至2.3個億。
其次，公司擁有整個家居行業最大的全球人才教練中心。教練中心可以同時容納3000人進行學習、培訓包括餐飲服務。工廠裏有189間五星級的酒店房間，提供給學員和經銷商同時留廠住宿。
另外公司還擁有全球最大的工廠展廳，三層一共14000平方。展廳內整合了寶居樂旗下8大品牌，過萬種產品，包含了古典、新古典、歐式、美式、法式爲主線的產品組合。
最後公司將會擁有全球最大的倉儲物流中心，面積達到14萬平方米，於2012年落成使用。
企業成功關鍵在於“人和”
驚訝上述的一連串數字的真實度，於是記者親身跟隨於總裁參觀了寶居樂工廠三層賣場般的宏偉展廳。說它是個傢俱賣場，一點不誇張，其中所含的傢俱系列產品多不勝數。用於總的話形容，這個展廳是“沙發的海洋、傢俱的世界”，確實如此。
問到是什麼原因促就寶居樂擁有如此雄厚的實力。於總裁談到了 “人和”這一關鍵因素。寶居樂的企業文化是“支援經銷商快速成長，爲員工打造卓越人生”。經營戰略也與傳統傢俱企業不一樣，它是一個全員營銷的企業。不管從高管領導到基層員工，每個人都在發現自身優勢，都在爲企業的對外營銷做貢獻，即使是一名司機，在接待客戶的時候都有一種富足感和自豪感，透過各種獎勵和福利來推動員工的工作激情，這是從全員和企業的未來長足發展考慮的，員工的滿足感和成就感在這個企業可以體現得淋漓盡致。
一個企業和一個國家一樣，需要一流的人才來做一流的業績，同時需要具有高素質能力的掌舵人。於總裁介紹到寶居樂家居股份有限公司董事長黎進武先生是一位高瞻遠矚、審時度勢，進緊抓時代的脈搏和觸角的優秀企業家，黎董在金融資本運作方面，品牌的營銷和定位方面都具有獨到見解。爲了企業的長遠發展，黎董快人一步考慮企業文化的建立和未來發展之路的方向，並提前做好充分的規劃和部署。
經營策略大不同
能者贏天下，稱得上能者，它必定有過人之處。而正是這些過人之處恰恰是脫穎而出的關鍵要素。於總裁告訴記者，寶居樂的經營跟普通傢俱工廠有太多的不一樣：首先在成本方面，寶居樂會仿效服裝業的做法，集中春秋兩季集中下單訂貨，降低生產成本，教會經銷商觀察市場變化，提前做好規劃，這樣不僅能將終端價格降低，也能讓經銷商獲得更大的財富。寶居樂全球訓練基地就是圍繞控制成本培訓導購人才來做實戰演練，實實在在的支援經銷商快速成長。
其次在企業ERP系統的利用上，從產品、生產、教練中心每一個環節都是以顧問式進行整合。針對每個專賣店的產品搭配、陳列設計，都有專門的服務後臺來提供支援，目前僅是終端服務人員就達到約300人。
再者，有企業說今年是傢俱行業的寒冬，但寶居樂卻依舊火熱，於總裁介紹到賣場的終端服務和活動舉辦頻率高，進行360度包裝策劃的活動，實現天天有活動，月月有新戰略。最後是導購的工作態度和服務熱忱，寶居樂的終端導購的鍥而不捨，竭誠爲顧客服務的口碑，一直讓終端消費者感動而駐足。
開啓市場營銷推廣的大門
以前的寶居樂一直被外界認爲是比較內斂、低調、含蓄的企業，但2011年，寶居樂計劃開啓市場營銷推廣的大門，於總裁談到寶居樂的營銷計劃時，告訴記者，做市場以前在做加法，但是現在要做乘法、做立方體，透過互相整合資源，加速企業和經銷商的共同發展。據瞭解，目前有很多傢俱賣場都需要如寶居樂這樣產品線豐富多樣的企業進駐，因此寶居樂已經和紅星、居然、歐亞達、月星家居、喜盈門及富森美這些傢俱賣場達成整體戰略合作，透過賣場的支援、消費者的口碑 讓更多的朋友瞭解創造了一個共同富裕、共同梳理的平臺，也爲了打造中國傢俱業的優秀企業而共同努力。
除了與賣場合作之外，另外是繼續對經銷商進行“服務到絕望”支援。目前，寶居樂的專賣店分佈在國內一二線重點城市，以經銷商加盟的形式爲主。爲了更好的管理和讓經銷商快速成長，寶居樂喊出了“服務到絕望”這個獨有的支援口號。而這個口號並不是讓經銷商厭惡企業，而是透過各種形式和渠道爲經銷商創富。於總裁笑着說：“我們不僅從員工的培養，包括經銷商的關係的維護，一定要教會我們的經銷商，讓他學好，讓他相信了這個商業模式，他就會複製這個模式，這個模式會給經銷商帶來巨大的財富。”
重磅出擊9月傢俱展 千人團隊兩大系列雙城亮相
9月份的展會即將開幕，寶居樂將亮相東莞與廣州兩地傢俱展覽會。而今年秋季展寶居樂將推出兩個系列，一個是奢豪系列，它將會在東莞3號館展出，奢豪系列可謂傢俱產品中位列頂尖高端，於總裁說，該系列一直是寶居樂的拳頭產品，獲得了賣場和經銷商的肯定，利潤空間也很大，風格、流派、工藝都是非常值得各位業內人士共同評鑑。
另外一個是蜜諾歌系列，則會亮相廣州，該系列屬於法式風格。整個系列的五金件都使用了水鑽，名貴且可以傳承。使人融入其中，內心極其震撼。加上這套傢俱系列設計較女性化，一定能贏得女士們的青睞。
這次展會，寶居樂旨在品牌亮相，與行業朋友聚首一堂。於總裁預計本屆來廣州參觀的經銷商應該有10萬人次，而寶居樂則將會迎來3萬5千人次的客人，近三分之一的客戶會來到寶居樂參觀指導。因此公司也將派出1000人團隊來操作本次的展會營銷，重視程度可見一斑。1000人的接待團隊，將分處深圳、廣州、東莞三地，出動100多部大巴中巴車穿梭接送客戶。在東莞三個鎮區有2500—3000五星級的酒店房間供給經銷商住宿。於總裁也向全國的經銷商發出展會邀請，歡迎各界行業人士到東莞石碣工廠參觀。
衆口皆碑 不懼寒冬影響
下半年寶居樂肯定要提前規劃的，談到下半年的規劃，於總裁給出了九字方針：“少開店、店開好、店開多”。於總裁說開一個店就要把這個店經營好，讓其盈利同時提高盈利水平才，創造更多的財富。
問到行業的其他企業都在瘦身或者抱團取暖，寶居樂是否會擔心，於總裁笑笑說，越是這種金融蕭條的時間，越是利好如寶居樂這樣具有實力的企業，是個巨大的機會。不僅促進高端消費羣體的消費意識，更對行業進行新一輪的洗牌，淘汰一些小企業。於總裁堅信，一個好的企業是具有較強的抗風險和抵禦能力的。同時經營者也必須爲企業的長足發展考慮，未來的路才能走的更遠一點。不僅讓企業員工快速成長，讓他們獲得物質與精神財富，也讓支援企業發展的經銷商獲得合作的信賴和支援，共享財富之道。同時寶居樂也意識到“品牌的力量是無窮的”，因此鞏固品牌的美譽度是企業一直在做的事情，從產品工藝的質量控制，加強終端導購的服務，透過梳理整個品牌的方方面面實現整體整合營銷戰略。所謂“金盃銀盃都不如經銷商的口碑”，經銷商和消費者真正誇好纔是做百年企業，未來走的更遠的動力和支援。