1月14號，安華2010經銷商營銷戰略峯會在佛山鳳凰酒店隆重舉行。安華企業領導、全國各地經銷商與諸多行業專家、媒體精英等近千人一起在這裏歡聚一堂，共同總結了剛剛走過的2010年，並對未來新的發展做了規劃。安華衛浴事業部總經理劉廣仁在年會現場接受了記者採訪。
採訪時間：1月14號
採訪地點：安華2010經銷商營銷戰略峯會現場
採訪嘉賓：安華衛浴事業部總經理劉廣仁
安華衛浴事業部總經理劉廣仁
【記者】劉總您好，今天有幸參加“安華經銷商營銷戰略峯會”，見到劉總也很榮幸，今天想問劉總的問題是，剛剛在大會中提到2011年會加大力度建立企業的品牌形象戰略，安華的品牌核心訴求是怎什麼?品牌內涵是哪些元來體現?
【劉廣仁】非常感謝廣大媒體朋友對我們安華衛浴的關注與支援，剛剛你提到品牌的訴求和品牌內涵這一塊，這裏我想跟大家簡單作一些安華品牌的介紹。安華這個品牌從04年開始創立到現在已經有7個年頭了，明年就進入第8個年頭，品牌的發展、訴求也經歷了幾個階段，像前期的“衛浴健將”到“專家設計專業品質”、“北美衛浴風尚”這些，透過這幾年品牌的積累和安華品牌的發展，從2011年開始安華品牌的訴求定位在“一家一世界”，確立這個訴求點是因爲安華的產品線比較豐富、比較長，主要是爲了滿足不同的消費者、不同的家庭更高的生活品質要求，衛浴產品、包括傢俱產品和瓷磚，今後還會往其他的方向去發展，透過不斷推出產品滿足不同家庭的需求。另外針對不同的消費者我們會提供一些不同的有個性、有特色的服務，包括售後服務、包括瓷磚上門的測量、免費設計等等。產品這種不同的風格方面，有簡約型的、時尚性的，還有一些現代古典的、現代歐式的，產品有不同的風格可供大家去選擇。
【記者】安華要在全國增加600個銷售網點，會用什麼樣的方法去達到這樣的目標?
【劉廣仁】增加600個網點是我們2011年網點開發、網點建設方面的計劃。我們新增加的網點100平方米以上就有一定的額外的廣告費的一些支援，鼓勵大家去開網點。對業務人員和片區經理進行考覈的時候，把網點的開發獎勵考覈納入到裏面去。透過品牌的拉力和張力來提升品牌的力度，刺激市場多開網點，特別是一些空白的網點可能會有更多的商家和更多的客戶加盟安華的團隊。透過以上三個方面來實現網點的開發計劃。
【記者】劉總對於跨界經營這個模式怎麼看?安華衛浴在延伸產業鏈、豐富產品線和外延品牌這方面的投入也是比較大的，目前的發展怎麼樣?
【劉廣仁】這幾年家居行業一直都在提“整體家居”的概念，很多的廠家和品牌都在不斷地探索，安華也是一個探索者和摸索者。從最早的簡單陶瓷衛浴發展到五金龍頭、浴缸浴房、浴室傢俱，2010年推出瓷磚，今後可能還要向櫥櫃等等進行跨行業、跨產品線地去發展，希望能夠實現從賣產品向賣方案這樣轉變的模式，今後消費者根據家的大小、尺寸、空間的情況，我們能夠從賣單一產品和所有的傢俱裝修的產品，包括整體的方案都能夠給消費者提供。今後我們還會繼續摸索和探索下去，目前也一直在摸索過程中。
【記者】安華已經走過了7個年頭，您作爲安華的事業部總經理，如何評價安華過去這些年的發展?下一個新十年安華的發展包括對整個陶瓷衛浴行業的發展有哪些預期?
【劉廣仁】安華衛浴包括安華瓷磚這個品牌從04年開始上市，今年是第8個年頭了，總結回顧走過7年的路有成績也有不足，成績就是我們從一個新的品牌逐步發展到目前在全國衛浴行業應該是前十名的品牌，全國的經銷商有300多個、網點有1千多個，每年的增長速度都保持在30%以上的增長速度，這是讓我們感到自豪的。但是也有很多不足的地方，我們快速發展得益於國內經濟快速發展大的環境，行業內的一些其他品牌比我們的增長速度還更快。我們一些網點目前來說還是屬於一些低效網點。還有我們的產品定位目前在全國處於中高檔的定位，我們離高端產品的品牌和定位還有一定的距離，這是我們今後要努力的方向。
下一個十年我相信中國的經濟還會持續高速地發展，要在這種大環境下安華要儘快抓住機遇加快發展， 2011年我們要增長40%，要爭取在2012年突破10個億的銷量規模，這樣的話我們計劃2013年的時候爭取做到14、15個億的經濟規模，能夠在全國的衛浴行業能夠做進前十名，在瓷磚的這個行業最起碼要做成一個知名的品牌。
【記者】2010年房地產頒佈了一系列的政策，在形勢下小戶型得到了特別多的關注，而小戶型是比較注重設計感的，我想請問一下安華在小互信以及設計師渠道有哪些方面的政策，以及下一步有那些動作嗎?
【劉廣仁】90平方以下的小戶型也是國家最近一直在提倡的政策和要求，如何讓消費者在這種小戶型的環境下能夠居住得更好，更舒適，安華在小戶型這一塊也是動了些腦筋的。一個是產品這一塊，我們開發了幾個系列適應這種小戶型的衛浴產品。在瓷磚這一塊我們去年設計了一些不同的針對90平方米以下的小戶型，包括衛生間、廚房、客廳這種大配套的方案，目的是希望讓消費者覺得雖然戶型小但是感覺到很寬敞、很明亮，用起來很方便、很舒適。設計師的渠道我們一方面把握新產品的設計思路和理念，跟設計師進行溝通，另外我們也會指導設計師在瓷磚、衛浴方面如何使消費者用起來更方便。
【記者】今年安華重新定位了自己的品牌戰略，剛纔也說到“一家一世界”，一般來說一個企業在定位自己的品牌戰略之後很少會改變，因爲怕影響到消費者的認知，您有沒有考慮過這個問題，會不會對安華的銷售造成影響?
【劉廣仁】每一個品牌的定位、口號都在不斷地進步，我們安華從剛開始的“專家設計專家品質”是從產品的品質上定位的，然後逐漸進步到消費者的情感訴求上，“一家一世界”更多地從消費情感的訴求，轉到跟消費者情感溝通層面上的訴求，也是在進步。像以前更多的是講產品，隨着品牌的發展還有消費者需求不斷地進步和改變，我們也會更多地去適應消費者的感情層面需求，我相信品牌的宣傳會進一步拉近我們跟消費者之間的距離，促進我們品牌和銷量的提升。
【記者】2011年房地產業也提出了很多房地產調控的政策，今年1月9號在重慶另外一個調控房產稅正式試點了，房產稅的實施在2011年是業界的一個關鍵詞，劉總您是怎麼看待房產稅的關鍵詞的，對於下游家居業會有哪些影響呢?
【劉廣仁】房產稅以及國家前一段時間提出的限購調控都是爲了打擊房地產的投機行爲，對於建材家居行業短期可能有影響，但是長期來看是一種利好，國家推出這種政策並不是在打壓住房或者是打壓消費者的需求，而是改善民生改善居住環境、居住條件，改善人們的生活水平，這是國家一直在倡導和提倡的，並且是追求的一個方向。之所以這兩年國家的房產稅和限購政策的推出主要還是爲了打擊投機行爲。目前房產的泡沫有點偏大，投機者或者是投資者都不是我們的消費者，因爲他們即使買了房也不會去裝修，所以說我們的消費對象主要還是一些剛性的需求，因爲住房畢竟是人的衣食住行四大基本生活需求之一，只要消費者是真正居住的，我相信他肯定會買瓷磚、買衛浴這些產品。隨着房價泡沫的擠出，房價的降低可能會促使消費者買更大的房子、更多的瓷磚、更好的衛浴，我相信從中長期來看對更有利於行業的健康發展。
【記者】現在業界有一種說法是“網絡時代的到來”，有很多企業在迎接網絡時代到來的同時也會感到迷茫，安華在面對這個問題的時候是怎樣準備的呢?
【劉廣仁】網絡現在改變人們的生活確實是一點都不假，作爲一個企業來講，網絡對於我們是宣傳銷售的影響主要是兩方面，宣傳這塊我們也會積極地適應媒體的變革，繼續加大在網絡媒體投入的宣傳力度。銷售這塊可能有一些透過網購還有其他的形式在網上消費，這個我們也會去適應並且利用這種趨勢，2011年我們計劃推出網絡銷售團隊，利用網絡來銷售，也指導經銷商如何正確地去開展網絡銷售。
【記者】您覺得現在網購會不會打亂現在經銷的格局?
【劉廣仁】消費形式的變化肯定會對營銷模式、銷售渠道產生很大的衝擊，我們將會指導經銷商去如何適應目前新的形勢、適應網絡時代的銷售模式。現在很多的經銷商也在利用網絡經銷，比如網絡的團購，或者透過網絡進行口碑傳播的形式去分享和推廣自己的品牌。
【記者】現在行業有個普遍的現象是人才的流動性比較大，安華是如何管理人才和留住人才的?
【劉廣仁】人才的流動確實是一個正常的現象，流水不腐，我相信人才的流動從社會的角度來講對於人才的提升也是有一定幫助的。有些人可能在不同的崗位上、不同的企業、不同的單位，透過不同的工作經歷對他自身的素質也是一種提升。人才流動我認爲一個是引導、培訓，再一個就是做好人才的職業規劃，這樣讓員工能夠把自己的成長跟公司的發展結合起來，我覺得這樣才能打造員工企業雙贏的模式。
【記者】大家都知道環保是安華的一個很大的特色，現在很多企業都是打着“低碳環保”的口號或者是形式，您覺得從哪些方面深入下去才能真正地讓老百姓得到實惠，而不僅僅只是炒作?
【劉廣仁】“低碳”是目前社會的熱門話題，作爲一個企業也應該在低碳這方面做出自己的貢獻。我們是從產品的設計、生產以及到銷售、服務幾個環節，不斷地引導踐行 “低碳”的承諾，們現在在設計產品的這一塊，2010年推出幾個4L以下衝水的坐便器，它的用水量比國家的節水要求還低將近50%。我們也會在服務這一塊去引導消費者加強低碳的概念，自覺地去履行低碳的社會承諾，我們會在產品服務的時候告訴消費者一些家庭節水的小常識，消費者在購買或者使用的時候，我們會發宣傳家庭生活、衛浴產品一些節水常識的宣傳單，引導他們從自己的生活上不斷地去低碳和節水。
【主持人】今天時間差不多了，感謝劉總。
【劉廣仁】也感謝大家!